处罚过后的沟通疏导工作

企业员工犯下了不可原谅的错误，理应受到应得的处罚。也许他对自己所受到的处罚，思想一时转不过弯来，这就需要领导者私下里与他谈一谈，交换一下意见。

所谓交换意见，并不是领导者对受处罚的员工唠唠叨叨，一个劲儿地对他进行教育和说服，而是让对方参与到谈话中去，进行交流。否则，即使领导者说了大半天，如果没有说到点子上，也起不到实际作用，对方还会产生反感。

在谈话中，要引导下属逐渐步入正轨，认识到自己受处罚并非是领导有意为难他。如果对方确有委屈或难言之隐，理应表示体谅，并说一些劝慰的话。

要让员工明白，处罚决定的做出，绝不是专门对人的，而是对事而言的，请他不要过于激动，以免引起误会。许多员工会认为，他们受到了处罚，那么他们的人格同时也就受到了侮辱。领导者需要通过交换思想让他们明白，所有的处罚都是为了团队的利益和发展，不是故意去损害某个人的感情。

在肯定被处罚对象的工作成绩时，领导者要坦诚善意地指出对方违反了什么纪律，这会给团队工作造成什么样的不良影响，做到循循善诱，务必防止简单粗暴。

在谈话结束时，领导者不妨为受处罚对象寻找一个合适的客观原因和理由，让对方明白这次受处罚是一次失误，希望他下次能够避免这种失误，这样容易让对方下得了台阶。同时还要告诉对方，他的工作态度一直都是很好的，希望他以后在工作中为了团队的发展而继续努力。

在行使了处罚手段之后，再进行和风细雨的一次谈话，有劝说，有疏导，有安慰，有勉励，只有这样，才能让下属心服口服，在改正错误的同时，继续不遗余力地为团队效力。实际上，只有这样做了，才算得上是个真正的领导者。