自制方能制人

男人和女人的许多优秀品质都体现在宽容、忍耐和克制上。

——亚瑟·荷尔普斯

拿破仑·希尔对美国各监狱的16万名成年犯人作过一项调查，发现了一个惊人的事实，这些不幸的男女犯人之所以沦落到监狱中，有90%的人是因为缺乏必要的自制，未能把他们的精力用在积极有益的方面。

在芝加哥一家大百货公司里，拿破仑·希尔亲眼看到了一件事，说明了自制的重要性。在这家百货公司受理顾客提出抱怨的柜台前，许多女士排着长长的队伍，争着向柜台后的那位年轻女郎诉说他们所遭遇的不公正待遇，以及这家公司不对的地方。在这些投诉的妇女中，有的十分愤怒且蛮不讲理，有的甚至讲出很难听的话。柜台后的这位年轻小姐一一接待了这些愤怒而不满的女士，丝毫未表现出任何憎恶。她脸上带着微笑，指导这些妇女们前往合适的部门解决问题，她的态度优雅而镇静，拿破仑·希尔对她的自制修养大感惊讶。

拿破仑·希尔站在那儿观看那群排成长队的妇女，个个咆哮怒吼地向柜台后的年轻妇女抱怨，但当她们离开时，个个却像温顺柔和的绵羊。事实上，她们之中的某些人离开时，脸上甚至露出羞怯的神情，因为这位年轻女郎的“自制”已使她们对自己的作为感到惭愧。

要想做到自制，是否有一种实用的技巧？拿破仑·希尔将其中的一些技巧总结为“自制的七个C”。

(1)控制自己的时间(Clock)

时间虽在不断流逝，但可以任人支配。你可以选择时间来工作、游戏、休息、烦恼……虽然客观的环境不一定能任人掌握，但人却可以自己制定长期的计划。当我们能控制时间时，就能改变自己的一切，使自己每天的生活过得充实无隙。生命就是时间，把握时间，就是掌握生命。

(2)控制思想(Concept)

控制自己的思想与想像性的创造，因为幻想在经过刺激之后，才会实现。

(3)控制接触的对象(Contacts)

我们无法选择共同工作或一起相处的全部对象，但是我们可以选择共度最多时间的同伴，也可以认识新朋友，找出成功的楷模，向他们学习。

(4)控制沟通的方式(Communication)

控制说话的内容和方式。较好的沟通方式最主要的就是聆听、观察以及吸收。当我们进行沟通时，我们要用信息来使聆听者获得一些价值，并彼此了解。

(5)控制承诺(Commitments)

选择最有效果的思想、交往对象与沟通方式。我们有责任使它们成为一种契约式的承诺，定下次序与期限，按部就班，平衡地实现自己的承诺。

(6)控制目标(Causes)

有了自己的思想、交往对象以及承诺之后，就可以定下生活中的长期目标，而这个目标成为我们极高的理想，以及生活的一项计划，这就给了我们信心与勇气。

(7)控制忧虑(Concern)

一般人最关心的莫过于如何创造一个喜悦的人生。多数人对于会威胁自己价值观的事，都会有情感上的反应，所以适当地控制自己的情绪，将忧虑降为最低，对事情的发展很重要。

◆做情绪的主人

1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在美国纽约举行。路易斯·福克斯的得分一路遥遥领先，只要再得几分便可稳拿冠军了，就在这个时候，他发现一只苍蝇落在主球上，他挥手将苍蝇赶走了。可是，当他俯身击球的时候，那只苍蝇又飞回到主球上来了，他在观众的笑声中再一次起身驱赶苍蝇。这只讨厌的苍蝇破坏了他的情绪，而更为糟糕的是，苍蝇好像是有意跟他作对似的，他一回到球台，它就又飞回到主球上来，引得周围的观众哈哈大笑。路易斯·福克斯的情绪恶劣到了极点，终于失去了理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，球杆碰动了主球，裁判判他击球，他因此失去了一轮机会。之后，路易斯·福克斯方寸大乱连连失分，而他的对手约翰·迪瑞则愈战愈勇，超过了他，最后夺走了冠军。第二天早上，人们在河里发现了路易斯·福克斯的尸体，他投河自杀了！

一只小小的苍蝇，竟然击倒了所向无敌的世界冠军！路易斯·福克斯夺冠不成反被夺命，真是一件不该发生的事情。

一位曾在酒店行业摸打滚爬多年的老总说：“一个人不见得有比使他伤脑筋更大的事情了。在经营饭店的过程中，几乎天天都会发生能把你气得半死的事。当我在经营饭店并为生计而必须得与人打交道的时候，我心中总是牢记着两件事情。其一是绝不能让别人的劣势战胜你的优势。其二是每当事情出了差错，或者某人真的使你生气了，你不仅不要大发雷霆，而且还要十分镇静，这样做对你的身心健康是大有好处的。”

一位商界精英说：“在我与别人共同工作的一生中，学到了很多东西，其中之一就是绝不要对一个人喊叫，除非他离得太远不喊听不见。即使那样，也得确保让他明白你为什么对他喊叫，对人喊叫在任何时候都是没有价值的，这是我一生的经验。喊叫只能制造不必要的烦恼。”