智慧锦囊：白金法则

别人希望你怎么对待他们，你就怎样对待他们。

——《白金法则》

美国最有影响的演说家和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼·亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔·J．奥康纳博士在他们合作的《白金法则》中，向人们展示了一项最新的研究成果：“白金法则”——“别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”

柯维指出“你希望别人怎么待你，你就怎么待别人”是一条“黄金定律”。“白金法则”是在本着尊重“黄金定律”的主旨的原则下，对这一古老信条进行的修正。对于21世纪的管理者来说，要使自己与组织立于不败之地，或有助于改善人际关系，其关键和诀窍就在于遵循“白金法则”，“别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”

简单地说，就是学会真正了解别人，然后以他们认为最好的方式来对待他们，而不是我们中意的方式。这一点意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。它还意味着要运用我们的知识和才能去使别人过得轻松、舒畅，这才是“白金定律”的精髓所在。所以，“白金法则”并不是游离于“黄金定律”之外独树一帜的东西，相反，它可以称为是后者的一个更新的、更富有人情味的版本。与“黄金定律”相比，“白金法则”更进了一步。

在今天高度竞争和变化无常的环境里，以一厢情愿的方式去对待服务对象、合作伙伴和下属显然是远远不够的。你还应该去了解他们的需求——而且有能力满足他们某些物质和精神的需求才行。你的成功很大程度上取决于你如何应对他们的个人需要。

现代人必须有能力根据不同人的个性品格类型的特征，用“白金法则”相应地去迎合不同类型的不同需要，投其所好，在双赢策略中获取最大的成功。

事实上，“白金法则”在工作及生活中的任何人际关系问题上都能助你一臂之力，这其中还包括以下几方面。

(1)准确判断对方的品格类型；

(2)预见对方的行为，从而你可以预先调整自己的行为来顺应他，以取得尽可能好的结果；

(3)把彼此有亲和力、有合作潜力的人聚在一起，形成有效率的工作团队，稳定的员工队伍，出色的公司与组织——利益共同体；

(4)化解冲突和矛盾，从而激发工作热情，提高员工的能力，增强组织效能。

“白金法则”是心理学理论和社会实践经验的总结，是照亮21世纪知识经济社会里的人际关系的一座灯塔，是打开人生凯旋之门的一把金钥匙。