品牌体现在产品细节上

今天，许多企业通过媒介来宣传本企业的产品，希望树立自己的品牌。而现实中，消费者却往往无法感受到宣传中的“承诺”，这是因为企业产品缺少对消费者细节的体现，造成消费者心理上的无法满足。可以这样比喻：管理是树，品牌是挂在树上的果子，细节是大树的枝叶，放弃细节就等于打光大树的树叶，大树再也结不出美丽的果实——品牌。

迪斯尼公司的创始人沃尔特·迪斯尼非常清楚，那些看上去琐碎的细节，在追求目标的过程中具有非凡的意义。他凭借一双艺术家的眼睛，意识到对细节的注重是实现他梦想的关键。

迪斯尼公司为了使观众在迪斯尼的品牌下体验到各种神奇的经历，在细节上花费了无数心血，形成了独特的风格。以迪斯尼动画电影的制作为例。电影《白雪公主和七个小矮人》中有一个情节，一滴水珠从肥皂上滴下来，观众可以看到闪闪发光的泡沫在烛光中闪烁，而不是像其他电影上看到的掉下来的普通水滴，这些闪烁的泡沫是这部动画电影中的一个非同寻常的细节，给观众带来美的享受。虽然这是一个简单的细节，但要创造这样的电影必须要有极其熟练的技巧和才华横溢的艺术家才能做到，为了追求这个小细节的完美，迪斯尼不惜重金邀请专业人士来专门制作。这就是迪斯尼关注细节的精神，它造就了迪斯尼在动画卡通业界的知名品牌。

迪斯尼乐园也许更能体现沃尔特对细节的关注，任何一个角落都逃不过沃尔特追求完美细节的眼睛。为了充分证实所有的细节部完美，让他的顾客能够在迪斯尼乐园享受到独特的、美好的旅程，这位老板几乎在乐园的每个角落都留下了自己的足迹。他甚至规定迪斯尼乐园的垃圾箱要严格地按照每 25英尺放一个来设置，用高质量的油漆刷过山车，甚至会用真正的金粉和银粉来粉刷建筑物。他雇佣专门的人在迪斯尼乐园中巡逻，以确保公司中所有颜色都是协调的。这位娱乐业的巨头意识到乐园的包装、颜色、声音、味道都会对客人们的感觉产生冲击。

为了维持公司对细节的关注度，迪斯尼采取了很多办法，比如管理层每年都要接受一周所谓“交叉上岗”的训练活动。在整整一个礼拜的训练中，迪斯尼的主管们换下平时上班的装束，穿着各式各样的道具服，在几百个最基层岗位中任意挑选，在游乐场客串清洁工，卖爆米花、冰淇淋、热狗，或者充当导游，替顾客停车等。在体验的过程中，全面听取游客的意见和投诉，检讨各个细节中可能出现的问题，在公司内形成关注细节的良好氛围，使公司所有员工都能有一种责任感。

当我们感叹迪斯尼优秀的品牌时，千万不要忽视了它对细节的极度重视。迪斯尼投入了大量的注意力在细节上面，而对细节的投入将带釆工作人员引以为自豪的产品品牌，工作人员又会把这种自豪的感受传递给顾客。

著名的瑞士Swatch手表的目标就是在手表的每一细微处展现自己的精致、时尚、艺术、人性。此外，随着季节的不同，Swatch不断地变化着主题。表盘、时针、分针、表带、扣环无一不是Swatch的创意源泉，它力图使手表的每一个细节都得到完美的阐释。Swatch尤其受到年轻人的拥护，其每一款图像、色彩，在每一个细微处，都暗含年轻与个性的密码，或许这就是它风靡全球的原因。

同样，摩托罗拉的手机经典V70设计也是在细节上取胜的典范。用它的创造者、摩托罗拉高级手机设计师Lulius Lucaci的话来说，V70就是不断创造的成果，是想不到的设计。

“苹果”是一个追求完美的公司，设计上每一个细节的生产部力求让人感动。比如新一代Imac的设计中，增加的两种新颜色，是设计师们耗费18个月的时间精心创造的。Imac底盘的每一颗螺丝都是一件精致的工业品，而不仅仅是个机械物件。苹果在别人都忽视的地方还保持着对细节的追求。在追求外观“细节”的同时，它的设计还体现在操作系统等很多方面。因为任何设计都不会离开实用这两个字，比如，新一代的Imac，就是一个实用设计的范例。以往的电脑都是人去迁就机器，而新一代的Imac则是一个完全迁就个人喜好和习惯的革命性电脑。可以随意调整屏幕的高度、距离和角度，给了用户在电脑前任意选择坐姿的自由。

现在很多商业领域已经进入微利时代，大量财力、人力的投入，往往只为了赢取几个百分点的利润，而每一个细节的忽略都足以让有限的利润化为乌有。要想在这个微利时代站稳脚跟，并获得长足的发展，对每一个细节加以完善，是唯一一条可行之路。