接受说话者的观点，促进和谐交流

沟通中，如果只愿意给别人灌输自己的观点而不愿意听取别人的意见，那么会阻碍沟通的进行。

在人与人相处的过程中，有的人常会抱怨、批评对方难以沟通，认为别人无法理解自己的想法，因而产生诸多争执。这是因为对沟通的真实意义有认知上的错误，他们认为沟通就是要让别人接受自己所希望、所预期的一切结果，但他们往往却忘了要体察别人的需求和想法。

人与人相处时，如果彼此意见相左之时，应该先放下自己的看法、意见，以接纳的心态去倾听对方真正的想法与需要，然后再看自己的想法与对方想法和需要之间的差异。最后，依据对方的经验，以其能理解及接受的语言模式来表达自己的看法让对方明白。须知，沟通对象的认知取决于其教育背景、生活环境、过去的经历以及他的情绪等因素。如果没有意识到这些问题的话，以对方无法理解的语句来表达意见，只会让对方思路杂乱，那样的沟通将会是没有结果、没有成效的。

如果我们无法接受说话者的观点，那我们可能会错过很多机会，而且无法和对方建立融洽的关系。就算是说话的人对事情的看法与感受，甚至所得到的结论都和我们不同，他们还是可以坚持自己的看法、结论和感受。

尊重说话者的观点，可以让对方知道我们一直在听，而且我们也听懂了他所说的话，虽然我们不一定同意他的观点，但我们还是很尊重他的想法。若是我们一直无法接受对方的观点，就很难和对方彼此接纳，或建立融洽的关系。除此之外，尊重说话者的观点，也能够帮助说话者建立自信，使他更能够接受别人不同的意见。

要做到接受别人的观点，首先自己要有很高的修养，有大度的胸怀，能容忍他人，能宽容他人，能求同存异，少计较个人得失，多考虑大局利益。每个人都有自己的立场与价值观，因此，当对方说话时，我们必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话。即使不认同也要包容，不要用自己的价值观去指责或评判对方的想法。我们要包容那些意见跟我们不同的人，要试着去接受别人的观点，这样才能与对方保持良好的沟通。