坚决地说“不”

你是否有这样的经历，明明想对对方说“不”，却硬把这个字吞到肚子里，回家后又越想越不对劲：“当时应该拒绝他的。”“我怎么这么没用，不敢说出真心话。”你自责不已、悔不当初，最后陷入不安与沮丧中，久久无法释怀。

做人做事一定要果断，当断不断必受其乱说的就是这个道理。面对别人的请求也一样，你一时犹豫没有及时说“不”，为自己留下麻烦，受尽委屈的还是自己。

不敢向对方说不，只是因为你不想得罪人。但是，当委屈自己让别人高兴时，对方却不会用同等的好意来回报你，甚至已习惯“利用”你。你牢骚满腹、抱怨连连，那是你的事，谁叫你不选择拒绝呢?

果断地说“不”是不容易。那么，又该如何把握呢?

然而，我们又必须在做出一个选择前，快速地算一算选择所需要付出的成本。如果说“不”的成本要远远小于不说时，我们为什么不快点说呢?当一个人能够克服“不好意思拒绝”的心理，并具备“拒绝他人”的技巧时，由此而节省的时间将十分可观。

业务员的销售技巧里有这么一招：从一开始就让顾客回答“是”，在回答几个肯定的问题之后，你再提出购买要求就比较容易成功。同理，当你一开始对自己说：“我做不到”或“我不行”的时候，自己就陷入了否定自我的危机，然后就会因拒绝任何的挑战而失去信心。

当然，我们必须努力去做一个绝不说“不”的人，可是，当遇到别人不合理的请求时，我们是否也要委曲求全答应对方呢?

这个时候，你千万不要因为不好意思说“不”而轻易地答应，而应该视自己能力，明明做不到却不说，结果既造成自己的困扰，又失去了别人对你的信任。

20世纪，雪莉·茜30岁出头就当上了福斯电影公司董事长，是第一位在好莱坞主管一家大制片公司的女士。为什么她有如此能耐呢?主要原因是，她言出必践，办事果断，最重要的是她懂得在该说不的时候说“不”。

好莱坞经理人欧文·保罗·拉札谈到雪莉时，认为与她一起工作过的人，都非常敬佩她。欧文表示，每当她请雪莉看一个电影脚本时，她总是马上就看，很快就给答复。好莱坞有很多人看脚本就不这样了，若是他不喜欢，根本就不回话，让你傻等。

一般人十之八九都是以沉默来回答，但是雪莉看了给她送去的脚本，都会有一个明确的回答，即使是她说“不”的时候，也还是把你当成朋友来对待。这么多年以来，好莱坞作家最喜欢的人就是她。

虽然说“不”难免会让对方生气，但与其答应了做不到，还不如说明拒绝的原因，相信对方也会体谅你的。拒绝别人，绝不是罪大恶极的事情，不要把说“不”当成是要与人决裂。是否把“不”说出口，应该在衡量了自己的能力之后明确的回答。

不过，你拒绝对方的请求时，切记不要咬牙切齿、绷着一张脸，而应面带着友善，才不会伤了彼此的和气。除了对别人该说“不”时就说“不”，对自己也要勇敢地说“不”。

美国电话及电报公司的创办者塞奥德·维尔，经历过无数次失败之后，才学会了把握选择拒绝的分寸。

年轻时，他无论做什么事都缺乏计划，以致一事无成。连他的父母也对他感到失望，他自己也陷入了绝望之中。

20岁那年，他离家独自谋生，给自己写了一封信：“夜晚迟迟不睡，而撞球或者喝酒，这些事是年轻人不该做的，所以我决定戒除。但是对这决定我应该说什么呢?是不是还照旧说‘只这一次，下不为例’呢?还是‘从此决不’了呢?以前已经反复过好几次了。”

维尔最大的野心是买皮毛衣及玛瑙戒指，虽然在当时不能说是太大的奢望，但对他来说是很难买的。于是他无时不克制自己，以求事事三思而后行。这种坚决的克制态度，使得他由默默无闻的员工升到铁路公司的总经理。

在选择向别人说“不”的同时，也要选择向自己说“不”，尤其是创立电话电报这样巨大组织的时候。正因为这样，他才能避免陷入因一时冲动而误了大事。

果断地说“不”没什么开不了口的，只要克服“不好意思拒绝”的心理障碍，站稳立场，守住自己的利益，就请勇敢地向别人说“不”吧，当断不断受苦的还是自己。