办事先学会“知彼知己”

当你办事的时候，你首先需要对事情进行全面了解。所谓“知彼知己，百战不殆”。只有对事情进行全方位的了解，你才知道如何下手，如何“善后”。

就拿做生意来说，做生意的要诀就在于能够准确地分析自我的优势，敌人的劣势和市场的总体需求，采取未雨绸缪的方式进行经营。例如某年昆明一个个体户，听到天气预报说近几天要下雪，气温下降。他考虑到昆明是个春城，连年天气温暖，人们的御寒衣较少，各大商店也很少进货，就趁机进了大批鸭绒袄投向市场，果然天气一冷，人们争相购买。

未雨先绸的目的在于预先周密安排好可能出现的事物，以尽量争取时间和提高效率。它包括如下几个方面：

（１）知道何种产品可以上市?何种产品不可上市?如果要上市选择何时作为适当的上市时机?

（２）知道何种产品何时可大量进入市场?何时为该产品的旺季?

（３）知道竞争对手的产品质量及其优势何在，知道如何开发出战胜对手优点的产品。

（４）知道自己的商品销售历史情况、商品库存量和准确的货源量。知道物力、财力、人力和自己所处的环境。

（５）知同行业的销售库存及经营特点、策略方法。

（６）知道当时的经济形势和党的方针、政策给市场带来的影响。

（７）本公司能够重视研究发展，培养技术实力，随时有能力制造品质优良、有市场潜力的产品，以适应商场的竞争。

（８）主管能对杰出的经营干部充分授权，让其在经营过程中当机立断，做最好的决策。

（９）熟悉商品的性能、质量、规格、价格等情况。知道生产与货源情况。

（10）知道消费者心理和购买投向。

（11）禁忌看大不看小，小的不愿搞，大的搞不了，到头来大小都搞不好。

（12）禁忌挤“热门”，一哄而起，一哄而散。

（13）禁忌不专一，见异思迁，样样想干，但最后都半途而废或者经营不深人。

（14）禁忌因循守旧，步人后尘。

（15）禁忌侥幸取胜。

办事“知彼知己”，还要学会洞察先机。

平常我们说，在工作中要“眼观六路，耳听八方”，意即要拓展眼界，广开言路，不要仅仅局限于鼻子尖上的一时一事。这其间的全方位中，又以向“前”看最为紧要，放开眼光，立足现在，预测未来，即有先见之明。

先见之明者，就是目光为别人所不及，就是睿智为别人所不及，就是冷静为别人所不及。

先见之明所以重要，是因为没有它就会犯错误。人无远虑，必有近忧。先见之明能帮助我们避开面临的危险，它基于对现实的准确判断。一个人有先见之明，他必定少走弯路。少走弯路，自然能够较快成功。

看得远，才能走得远；走得远，才能做得远。

无疑地，工作中需要具有内心的准备和先见之明的能力。对自己的工作和上司的工作能了解，经常能有先见之明，任何事情若能抢其先机，先发制人，才是成功的捷径。

在早上上班时，想搭车去上班，那真是太难了。每一部车都是满的，有时到站不停，车内人挤人，有时气都喘不过来。可是如果在上班时，提前十分或二十分钟搭车，情形又不同了；乘客很少，而且有空位，在车上还可以看看报纸，只十分或二十分钟之差，却有那么大的不同。可能是大家都不愿提前出门，宁愿忍受挤车之苦。

工作有时好像这种乘车的情形，任何时候都要抢先一步，明知抢占先机，就是成功的捷径，但就是无法力行，这或许就是人性的弱点。

你要有洞察先机、先发制人的能力。因为竞争是真刀真枪的决斗，只许赢，不许输。

听古代剑术名家的故事，常有“在刀尖三十前躲开”的描写。对方挥刀砍过来，刀尖快触到自己身体的一瞬间，闪身躲开了。

可是对方也是高手，来势犹如闪电一般，要躲开不是那么容易。等到对方砍过来才考虑如何躲闪，是来不及的，必须靠条件反射作用，本能地闪开才行。不过，这些要靠长期磨炼才会有灵敏的直觉，在无意识中，对方的一举一动都有一种明白于心，不必等到对方开始行动才要想办法应付，不然在真刀真枪的世界是站不住的。

经营事业也可以这么说。无论什么时候，公司都在激烈竞争的漩涡中，为了不在竞争中落后，必须将对方的想法、动向摸得一清二楚。

“遇到这种情形的时候，这个公司一定会采取这样的对策，那个经营者的想法一定是这样……”如能料事如神，才能够做到“我们公司应该用这个办法应付；他们那样我们就这样”，事先有心理准备，公司就有应变的措施。

如果等对方采取行动才来研究对策，在这个变化多端、竞争激烈的时代，是注定要落伍的。要事事抢先一步，制敌于先机。

把竞争当成真刀真枪的决斗也是必要的；真刀真枪地决斗，只许赢，不许输，输了脑袋就没有了。这个要求，虽然苛刻了一点，但是要做一个成功的经营者，就必须往这个目标努力。同时，也要在激烈的竞争中找出乐趣，好像玩蹦极的游戏，越紧张、越刺激，就越乐趣无穷。

深事深谋，浅事浅谋，大事大谋，小事小谋，远事远谋，近事近谋，都必须具备深远高明的见识与策略。计谋贵在高人一筹，策略贵在远人一着。能看到人们不能看到的，思虑人们不能思虑的，推算人们不能推算的，这才是远谋大略。

先知觉后知，先觉觉后觉。要想成功，就必须有先知先觉，有先见之明，这样才能使人永远追随在鞍前马后。什么事都能先人一手，先人一着，就能取胜。等他人赶到了，你又向前推进一步，与他拉开了距离，如此下来，你就永远处于领先地位，站在时代前头，引领时代潮流。

你想永远领先，就必须处处争先，永远争先。先人一手，先人一着，而又不停止在这一手，这一着上，即使他人奋起直追，却仍然保持着那段距离，你总是处于领先的地位。这样，不管面对什么工作，也都可以胸有成竹、游刃有余了。

那么，大致了解情况之后，你一定要能看出深层次的东西。

一切事物都有它的另一面，单凭表面所见遂下结论，常会产生很大的错误。平常随时都可能有意料不到的事情发生，像是公司内、朋友间莫名其妙的口角摩擦，以及平日的乖乖牌意外地变成问题的中心人物。

仔细观察这些事情发生的原因，可以发现其实是我们忽略了多方地了解观察，而单纯的以为某人就是什么样的人，等到出现问题时，才吃惊不已。

在今后，每个人的价值观念都应多元化，要采取什么态度来接受事物才是正确的，会越来越难以判断了。

比方说在公司里，传出有关某重要人物的谣言。像这种场合，这个恶意中伤的另一面是否有什么用意呢?传播谣言的人居心何在呢?谁会因此受益?谁会因此受损?这些问题都必须深入分析，不可单纯的相信谣言。

不仅限于这些派系之争，看到任何一个现象时，不能不经思考就全盘接收，还必须考虑到其中的原因或是背景。

假使不做深一层的考虑，只见到事情简单的表面就相信的话，必会引起很大的错误。

对上司所说的话和前辈的行为，也都要有一种观念，那就是他们也有表里两面。有了这种观念的话，无论他们说什么，都要探究他们的内心。先考虑事情的另一面，遇到状况时便不会惊慌失措，而可以想出很好的解决方法。

世上的事都是乍看单纯其实很复杂的。对别人所说的话如果全盘相信，那是很危险的，必须探究反面，而确定他真正的用意。

这里的意思并不是要你做一个怀疑心重而不信赖别人的人。信赖别人是必要的，但是不能用直线式的单纯想法去接受，而是要先探究事情的另一面之后，对于该信任的便信任。

这也就是说，看到人的表面就相信他，或是看到事情的表面就骤下结论，这些都是太过单纯、头脑简单的人所为。你应该及早脱离这种直线式的思考，懂得如何看透现象的里层，如此才能应付往后这种国际化的、动**的时代，更何况你是一个要裁决事物的主管人物呢!

说了这么多，既然“知彼知己”，那么我们该如何充分了解对方呢？

首先，应先了解对方的一些经历情况和生活状况。

在应酬当中，各人的思维方式各不相同，他有他的生活愿望，你有你的生活观点，交谈能否融洽则在于你话题的选择。假如你不了解他的生活困难，而在那里大吹特吹打高尔夫球或是环球旅游的乐趣，他肯定提不起兴趣和你谈下去的，但倘若你告诉他一条快速致富的门路，不用你说下去，他也会提问的，因为这正是他所关心的。

在谈话中，经验是重要的。对于应酬的话题和场面，应该具有一定的经验，否则就会处于一种不利的局面；对于所涉及的话题应有专门的知识，当你和对方谈到某一件事时，你必须对此确有所认识，否则说起来便缺乏吸引力，不能让对方感到兴趣，也无法与他人说到一起；充分明了人与人之间的关系的真理，有许多事情即使做法不同，但道理永无改变，这种永恒不变的道理，自己要常存于心；要培养自己的忍耐力，切忌凡事小气。

经验证明，“小气”常使一个人吃亏；要常常保持中立，保持客观，按照经验，一个态度中立的人，常常可以争取多的朋友。甚至你的“死党”，你也不必口口声声去对他表明，只要是事实上是“死党”就行。对事物要有衡量其种种价值的尺度，不要死硬地坚持某一个看法；如果有必要对事情要保守秘密，一个人不能保守秘密，会在任何事件上都出现很多过失。不要说得太多，想办法让别人多说。如要对人亲切、关心，应竭力去了解别人的背景和动机。

如果在交谈当中，不顾对方的心理变化，而一味地将想法统统搬出来，那么，你是得不到他的认同的。一厢情愿的谈话往往会让对方厌恶。

不该说话的时候说了，是犯了急躁的毛病；该说话的时候却没有说，从而失掉了说话的时机；不看对方的态度便贸然开口，叫作闭着眼睛瞎说。

在交谈过程中，双方的心理活动是呈渐变状态的，这就要求我们在和人交谈中应兼顾对方的心理活动，使谈话内容和听者的心境变化相适应并同步进行，这样才能让交谈意图达到明朗化，引起共鸣。

最后，应清楚对方的身份和性格特性。

性格外向的人易于“喜形于色”，和他可以侃侃而谈；性格内向的人多半“沉默寡言”，对他则应注意委言婉语循循善诱。不设身处地替别人想想，只一味地夸夸其谈，其结果必然是失掉了一批又一批的交谈对象。