将你的忧虑减半
人越是无知或缺乏经验，便越能感受惊恐：孤寂、森林的幽暗、夜的静寂和黑暗、风的呼号、突然的和混乱的音响，对于不习惯这些事物的一切人来说，都是恐怖的对象；无知的人就是一个孩子，什么都使他惊异，什么都使他战栗。
——［法］霍尔巴赫
如果你是一个商人，也许你现在正在对自己说：“这个话题简直是荒谬至极，我干这一行已经十几年了，如果说有谁知道这个答案的话，当然非我莫属了。居然有人想要告诉我如何让生意上的忧虑减半，这可真是荒谬透顶。”
这话一点也不错。如果我在几年前看到这样的标题，也同样会不相信。这个题目好像能帮你解决很多事情，但这种空头话根本一文不值。
让我们开诚布公地谈谈吧。也许我的确不能帮你减少生意上一半的忧虑，因为从我前面分析的结果来看，除了你自己之外，没有人能做得到这一点。可是我能做到一点，就是可以让你看看别人是怎么做的，剩下的就要看你自己的了。
前面我曾经提过，闻名世界的亚力西斯·柯瑞尔博士认为：“不知道如何抗拒忧虑的商人，所付出的将是短寿的代价。”既然忧虑如此严重，那么如果我能帮你减轻忧虑，哪怕只有百分之十的忧虑，你是不是会感到满意呢？会的。很好，我下面就要告诉你一位商人是如何消除忧虑的，而且节约了以前用来开会、解决生意上问题的百分之七十的时间。
当然，我不会告诉你那些你无法查证的故事。这个故事的主人公叫李岸，多年来他一直担任西蒙出版公司的高层主管，现在是纽约市洛克菲勒中心袖珍图书公司的董事长。下面就是李岸的经验：
“十五年来，我几乎每天都要花一半的时间用来开会和讨论问题。讨论我们应该这样还是那样，还是什么都不管。我们这时会非常紧张，会在椅子上坐立不安，或在办公室里走来走去，彼此辩论，不停地绕圈子。到了晚上，我会弄得筋疲力尽。我原以为我这辈子大概也就只能这样了。而且我干这一行已经有十五年了，并不觉得应该有更好的办法。如果有人告诉我，我可以减去四分之三的会议时间，可以消除四分之三的神经紧张，那么我会认为他是在痴人说梦。可是，我现在确实能够拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个方法我已经用了8年，对我的办事效率、我的健康和我的快乐来说，都带来了意想不到的好处。
“这听起来好像是在变魔术——可是正如所有的魔术一样，一旦你弄清楚是怎么做的，就非常简单了。
“我的秘诀就是：
“第一，我立即停止十五年来会议中一直使用的程序——那些令人恼火的同事总是先报告一遍问题的细节，然后问：‘该如何解决？’
“第二，我订下一个新规矩：任何一个想讨论问题的人，必须先准备一份书面报告，上面要回答四个问题：
“（1）到底出了什么问题？（以前我们经常用一两个小时开会、讨论问题，但很少有人真正明白：问题究竟出在哪里。
“（2）问题的起因在哪儿？（我吃惊地发现，即使浪费了很多时间，依然找不出问题的基本情况。）
“（3）有哪些解决办法？（以前，总是一个人提出建议，然后其他人和他辩论，结果常常跑题，直到开完会也没想出几种办法。）
“（4）你觉得哪种办法最好？（过去开会总是反复琢磨一种情况，从未考虑过其他可行的方法。）
“现在，同事们很少再来问我：‘该怎么办？’因为他们发现，只要认真地回答以上4个问题，最合适的方案就会自动跳出来，就像面包从烤箱中跳出来一样。即使一定要讨论，所花的时间仅仅是从前的三分之一，因为整个过程条理清楚，而且合乎逻辑，最后总能找到明智的做法。”
法兰克·毕吉尔是美国保险业的巨子，他也运用同样的方法消除了忧虑，并增加了不少收入。
他说：“我刚刚进入推销保险这个行业时，对工作充满热情。后来发生了一点小事，我突然沮丧起来，看不起自己的职业，甚至想辞职。但是，在一个星期六的早晨，我冷静地坐下来，想找出忧虑的来源。
“我首先问自己：‘到底出了什么问题？’我拜访了很多人，但成绩并不理想。最初，我和顾客们聊得非常投机，但每当最后快成交时，他们就会说：‘我再考虑一下，以后再说吧！结果我又要另外安排时间去找他，这种结果令我沮丧。
“接着我又问自己：‘有什么解决办法？’在回答案之前，我当然要好好研究一下过去的成绩，我拿出12个月前的记事本，看上面的数字。我吃惊地发现，卖出的那些保险有70％是第一次见面就成交的，23％是第二次见面成交的，只有7%的成交量出现在第三、第四、第五次见面。也就是说，我把几乎一半的工作时间浪费在7％的业务上。
“那么，第三个问题是：答案是什么？毫无疑问，我应该马上停止二次以上的拜访，将多余时间用于寻找新顾客。结果简直出乎意料，我在很短的时间内就将每次赚2.70美元的成绩提高到4.27美元。”
如今，法兰克·毕吉尔每年的保险业务都超过100万美元。想想看，他几乎要放弃这份职业，承认自己的失败，可结果呢，他通过分析问题，最终走上了成功之路。
下面，我再列出这几个问题，看你能否用上它们：
（1）发生了什么问题？
（2）问题的原因到底在哪里？
（3）有哪些解决办法？
（4）你觉得哪种办法最合适？