批评毫无作用，它只能使人采取守势，并常常为自己的错误竭尽全力进行辩护。批评毫无益处。批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的重要人物的感觉，并激起他的反抗。人际关系的最基本原则是赞美而不是批评。