责任感是职业人士必备的品质

美国西点军校的学员章程规定：每个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论是在担任警卫、值勤等公务，还是在进行自己的私人活动，都有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。

这样的要求是非常高的。但西点军校认为，一个没有责任感的军官不是合格的军官，一个没有责任感的士兵不是好士兵，一个没有责任感的公民不是好公民。在任何时候，责任感对自己、对国家、对社会都不可或缺。正是这种严格的要求，让每一个从西点军校毕业的学员都获益匪浅。

西点军校认为，一个人要成为一个好军人，就必须遵守纪律，有自尊心，对于他的部队和国家感到自豪，对于他的同事和上级有高度的责任义务感，对于自己表现出的能力有自信。这样的要求，其实对每一个职业者也同样适用。无论你是公务员、教师、医生、研究员，还是企业的员工都要遵守纪律，有自尊心、自信心，尤其要有责任感。

责任感是人走向社会的关键品质，是一个人在社会上立足的重要资本。一个组织总是会把重要工作交给责任心强的人，谁也不会把重要的职位交给一个没有责任心的人。有责任感的人都不会推脱他们应负的责任，因为他们深知，每个人不仅应该对自己负责，更应该对别人负责，对工作负责。

一所医院的手术室里，一位年轻护士第一次担任责任护士。

“大夫，你取出了11块纱布。”她对外科大夫说，“我们用的是12块。”

“我已经都取出来了。”医生断言道，“我们现在就开始缝合伤口。”

“不行。”护士抗议说，“我们用了12块。”

“由我负责好了！”外科大夫严厉地说，“缝合。”

“你不能这样做！”护士激动地喊道，“你要为病人负责！”

大夫微微一笑，举起他的手，让护士看了看第12块纱布。“你是一位合格的护士。”他说道。医生在考验女护士是否具有责任感——而她具备了这一点。

任何一个人，都要像上述事例中的护士一样，具有强烈的责任感，这是你成就完美职业生涯的基础和前提。因此，每一个人，都要牢记：无论做什么事情，都不能忘记自己的职责；无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。

美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾对人说起他少年时的一段经历：

在我13岁时，我开始在我父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。当时我想学修车，但我父亲让我在前台接待顾客。

当有汽车开进来时，我必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。我注意到，如果我干得好的话，顾客大多还会再来。于是，我总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这辆车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，与这位老太太极难打交道，每次当我帮她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让我重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。

终于有一次，我实在忍受不了了，我不愿意再伺候她了。但是我的父亲告诫我说：“孩子，记住，这就是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”

父亲的话让我深受震动，正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。

既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不是仅仅只享受工作给你带来的益处和快乐。

有了强烈的责任感，工作中遇到问题就不会推诿、扯皮，对待工作就会一丝不苟；有了强烈的责任感，即使对自己的工作不感兴趣，也能善始善终地做好本职工作；有了强烈的责任感，工作就会有始有终，完成后会关心自己做得好不好。

有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割草？”布朗太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答：“我的割草工已做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他：“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好！”

一个没有责任感的人，是不会很策略地去了解自己的工作究竟做得好不好。小男孩对工作极为负责的精神，也是我们每一个人所应该具有的。

在企业里，一个没有责任感的员工不是一个好员工。每个企业都很清楚自己最需要什么样的员工，哪怕你是一名做着最平凡工作的普通员工，只要你担当起了你的责任，你就是企业最需要的员工。而一个缺乏责任感的员工，将失去企业对他的信任。

一位零售业经理在一家超市视察时，看到自己的一名员工对前来购物的顾客极其冷淡，偶尔还发发脾气，令顾客极为不满。

这位经理问清缘由之后，对这位员工说：“你的责任就是为顾客服务，令顾客满意，并让顾客下次还到我们这里来，但是你的所作所为是在赶走我们的顾客。你这样做，不仅没有担当起自己的责任，而且使企业的利益受到损害。你懈怠自己的责任，也就失去了企业对你的信任。一个不把自己当成自己企业一分子的人，就不能让企业把他当成自己的人。你可以走了。”

组织是由每一个人组成的，大家有共同的目标和共同的利益，因此，组织里的每一个人都负载着组织的生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是不可推卸的，无论你的职位是高还是低。意识不到这一点，就是失职。

在一家组织里，员工责任感的高低在很大程度上能够决定一个组织的命运。而员工责任感的匮乏，往往会成为一个组织运营不善的直接原因。那些缺乏责任感的员工，不会视组织的利益为自己的利益，也就不会处处为组织着想，这样的员工被解聘只是迟早的事。

员工的责任感应该是发自内心的，是主人翁意识的一种。组织的兴旺发达是离不开这种精神的。目前，多数组织都逐渐提升人力资源部的地位，开始重视人性因素。一个优秀的组织管理者应该注重激发员工的责任感，使员工把组织的事情当做他自己的事业来看待而不是单纯地为了谋生。这样，员工就会与组织共荣辱同命运了。

责任感是员工不可或缺的品质。一个员工如果缺乏责任感，他就不可能以认真的态度去处理事情。有很多员工总是游离在组织之外，就是因为他从来没有对组织的事情负起过责任。试想，一个不负责任的员工还能具有主动精神吗？回答当然是否定的。没有责任心，工作起来就被动，接下来的反应是：厌倦工作，身心疲惫。如果所有组织的员工能够像西点学员那样对军校、对国家和民族具有义务和责任感的话，那么组织的景象一定大不相同了。

任何时候都不能缺失责任感。在西点，司令官要为学员树立榜样，要为下级的行动负责，甚至还有更多的责任。学员、下级也要以相同的责任意识和行动回报长官，这是做成任何一件事的基本条件。因此，西点在教学中，一刻也不松懈对学员责任感的灌输。每有对此攻击者，都会遭到毫不客气的回击。

许多从西点走出来的大人物都对西点赋予学员的责任感赞赏不已，不少人还从国家利益的高度对此加以肯定。

责任感是一个人伟大的灵魂，没有了责任，一切都只是空谈。没有责任就没有尊重，没有责任更不可能有成功。

对一名组织的职员来说，责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是出色地完成自己的工作，责任就是忘我地坚守，责任就是人性的升华。责任就是做好公司赋予你的任何有意义的事情，也是一种完成任务的工作态度。