诚信,做人的重要准则

德国著名哲学家康德曾经说过,有两件事情可以引起我们内心深处深深的震撼,一件就是璀璨的星空,另一个就是我们做人的准则——诚信。

诚信是军人必备的品质。第一次世界大战期间的陆军部长牛顿·贝克将军曾说过:

“在处理日常事情时,有些人也许因为工作的不精确,甚至不真实,受到同事的不敬重,或者受到法律起诉的烦恼。但是,作为一名军官,如果他的工作不精确、不真实,就是在玩弄他伙伴的性命,损害政府的荣誉。

“因此,对士兵来说,诚信问题已经不再是什么自豪自尊的问题,它已成为一种绝对的需要,这就迫使西点要求其学员养成这种优秀的品格,即毫不含糊、不打折扣、绝对诚信可靠的品格。严格的组织纪律,与其说是一种骄傲,倒不如说是西点的一种教育手段,依靠它来培养学员,使他们具有一丝不苟的诚信的品质。”

诚信是任何人终身都要遵循的道德信条,它是衡量一个人品德非常重要的标准。

诚信的内涵包括两个方面:一是“诚”;二是“信”。

首先,我们先谈谈“诚”。

“诚”字的含义是诚恳、诚实,不弄虚作假。诚实是做人之本,是为人处世的最高品格,也是我们取得事业成功的必备美德。

诚实的反义词是欺骗。对于欺骗,本杰明·富兰克林曾说过一句涵义深刻、发人深省的话:“一个人种下什么,就会收获什么。”

的确,当你播下欺骗的种子,你就永远不会收获到成功的果实。

在我们日常工作和生活中,受名利**,或多或少总有那么一些人喜欢用欺骗的手段来达到某种目的。

美国前总统林肯曾一针见血地指出,时间将是最好的测谎仪,它足以让每个人看清你欺骗背后的真实嘴脸。

欺骗只能是一时的,只有诚实才能长久,才能取胜于人。诚实的价值比从欺骗中得来的利益大过千倍。

西点军校1985年颁发的文件,对说谎问题作了如下规定:学员的每句话都应当是确切无疑的。他们的口头或书面陈述必须保持真实性。故意欺骗或哄骗的口头或书面陈述都是违背《荣誉准则》的。信誉与诚实紧密相关,学员必须赢得信誉。只有通过准确无误的口头或书面陈述,才能赢得荣誉。

西点军校对诚实十分重视,绝对不允许说谎,我们从西点对学员有关诚实、不说谎的规定就会领会到诚实的重要性。西点认为:个人签名或姓名起首字母肯定了一种书面信息。学员在文件上签名就正式表明:就他所知,文件是真实的、准确的,否则不能签上高贵的名字。

西点军校规定:无论对学员还是军校,缺席卡都很方便。它简化了说明的程序,减少了要求学员在外出登记簿上签名的手续。当学员在缺席卡上打记号或指定别人打记号时,即等于这个学员做正式声明:在此时间内,他将缺席。此卡反映学员的踪迹,并不反映批准的时限。无意超过时间期限的学员必须尽早向上级报告特殊情况,否则校方将以说谎论处。

西点军校规定:学员必须如实回答所有正当问题,即使答话可能牵涉到学员纪律制度处罚的有关事件。如果证据表明已经发生了违反法令的事,并有理由相信被讯问的学员与此事有牵连,或者他知道别人参与了此事,那么,这种讯问就是正当的。按照美国军事审判统一法典,学员可以被讯问,也有权保持沉默,对有关指控或怀疑不予答复。学员揭发另一学员参与违反纪律制度的事件,采用口头或书面问讯较为合适。这可避免对违反法令的行为进行冗长而麻烦的调查。讯问学员有关他自己或别人可能与违反法令有牵连的事情,却没有证据表明发生了违法行为,这样的讯问是不正当的。但学校当局希望学员配合回答问题。

如果考试的时候监考老师说了“停笔”,学员还继续作答,那就是违反了荣誉守则,这在西点军校视同作弊。学员一听到停笔的命令,立刻把笔放下,已经变成了条件反射。所以,假设一个学员听到命令之后却继续作答,他就必须站出来承认自己的所作所为,其他同学看到他继续作答,也必须提出检举。

当然,西点对于违反荣誉守则的行为,会给予最严厉的处罚。学校会召开荣誉听证会;就像法庭的审判一样,有关违规行为的正反证据,都在听证会上列举,最后由荣誉委员会共同判决。如果判决结果是确实违反了荣誉守则,违规学员就必须退学。曾经有一位学员同时违反荣誉守则的两项规定而在听证会上接受调查。他被控拷贝另一位同学电脑上的程式,改了档案名称和一些细节后充当自己的设计交给老师。最后他被判欺骗(抄袭他人作品)以及说谎而遭到退学。

诚实是个人荣誉。西点坚信,不图私利,忠于职守,才能把任务完成得尽善尽美。而那些在利益面前丢弃了诚实品质的人,必定会遭到惩罚。

1861年4月12日凌晨4时30分,伴随着萨姆特堡的隆隆炮声,蓄势已久的美国南北战争爆发了。战争爆发后,南方奴隶主率领的军队包围了萨姆特堡。北方军队的一位陆军上校接到命令,保护军用的棉花。他接到命令后对他的长官说:“我不会让一袋棉花丢失。”

没过多久,美国北方一家棉纺厂的代表来拜访他,说:“如果您手下留情,睁一眼闭一眼,您就将得到5000美元的酬劳。”

上校痛骂了那个人,把厂长和他的随从赶出去,说:“你们怎么想出这么卑鄙的想法?前方的战士正在为你们拼命,为你们流血,你们却想拿走他们的生活必需品。赶快给我走开,不然我就要开枪了。”

可是由于战争的爆发,南方农场主的棉花运不到北方,又有一些需要棉花的北方人来拜访他,并且许诺给他1万美元作为酬劳。

上校的儿子最近生了重病,已经花掉了家里的大部分积蓄,就在刚才他还收到妻子发来的电报,说家里已经快没钱付医疗费了,请他想想办法。上校知道这1万美元对于他来说就是儿子的生命,有了钱儿子就有救,可他还是像上次一样把那个贿赂他的人赶走了。因为他已经向上司保证过:“不会让一袋棉花丢失。”

又过不久,第三拨人来了,这次给他的酬劳是2万美元。上校这一次没有骂他们,很平静地说:“我的儿子正在发烧,烧得耳朵听不见了,我很想收这笔钱。但是我的良心告诉我,我不能收这笔钱,不能为了我的儿子害得十几万士兵在寒冷的冬天没有棉衣穿,没有被子盖。”

那些来贿赂他的人听了,对上校的品格非常敬佩,他们很惭愧地离开了上校的办公室。

后来,上校找到他的上司,对上司说:“我知道我应该遵守诺言,可是我儿子的病很需要钱,我现在的职位又受到很多**,我怕我有一天把持不住自己,收了别人的钱。所以我请求辞职,请您派一个不急需钱的人来做这项工作。”

他的上司非常赞赏他诚实正直的品性。最终他的上司批准了他的辞职申请,并且帮助他筹措了资金来支付医药费。

诚实是衡量人品的一把尺子。这把尺子,无论古今中外,适用于所有的人。几乎所有的企业都把诚实作为评定员工的重要标准。

在微软的六大价值观念中,其中一条就是诚实。比尔·盖茨说:“我们所有的员工,上至经理,下至员工,都必须绝对诚实。因为唯有诚实,才不会做出伤害公司的事情。”

一家大型公司的资深人事主管在谈到员工录用与晋升方面的尺度时说:“我不知道别的公司在录用及晋升方面的标准是什么,我们公司很注重应征者的人品。如果这个人不诚实,不管他多有才华,多么有工作经验,多么优秀,我们公司都不会雇用他。很多公司也跟我们一样,很注重一个人的品行,并且以此作为晋升任用的标准。”

诚实是员工必备的美德,诚实比人的其他品质更能深刻地表达人的内心。为人处世,做事立业,最讲一个“诚”字。

有这样一个故事:

从前,有一个贤明而受人爱戴的老国王,他没有子嗣,眼看王位无人可继,他便昭告天下:“我要亲自在国内挑选一名诚实的孩子做我的义子。”

他拿出许多花的种子,分发给每个孩子,并说:“谁用这些种子培养出最美丽的花朵,那孩子就是我的继承人。”

所有的孩子都在大人的帮助下,播种、浇水、施肥、松土,照顾得十分细心。其中有一个叫雄日的男孩子,他整天用心培育花种。但是,十天过去了,半个月过去了……花盆里的种子并没有发芽。雄日很纳闷,就去问母亲。他母亲说:“你把花盆里的土壤换一换,看看行不行?”雄日换了新的土壤,又播下了种子,但仍不见发芽。

国王规定献花的日子到了,其他孩子都捧着盛开鲜花的花盆涌上街头,等待国王的奖赏。只有雄日站在店铺的旁边,双手捧着没有花的花盆,站在一旁流泪。

国王见了,便把他叫到面前问道:“你为什么端着空花盆呢?”雄日诚实地将他如何用心培育,而种子却不发芽的经过告诉了国王。

国王听完,满心欢喜地拉着雄日的双手说:“你就是我忠实的儿子。因为我发给大家的种子都是煮熟了的,根本就发不了芽、开不了花。”

因为诚实,雄日成了国王的继承人。雄日能得到王位,得益于他的诚实。

诚实的人终究会得到人们的奖赏,而不诚实的人,等待他的将是失败和一无所有。

在习惯上,有一些人认为现代社会诚实早已过时了。事实并不是这样,要想真正成功,必须以诚待人。

只有诚实才能取信于人,这是颠覆不灭的真理。一个人如果不诚实,就没有人相信他的话,那么他也就失去了一切可能成功的机会。因此,作为员工应树立你诚实的形象,只有这样你才能得到更好的发展。

一个诚实的人,他的自我是纯真的、稳定的、健康的,体现出一种理想的道德力量,为他人所信赖。诚实能使人了解你,接纳你,帮助你,支持你,使你的事业获得成功,使你受到人们的尊重和敬仰。

其次,我们再谈谈“信”。

“信”字的含义,简单地说,就是讲信用、信任,不欺诈坑骗,做到讲忠诚、诚恳待人、以信用取信于人。从古到今,人们都把守信当做立身之本,一个人失去信誉,一切都无从谈起。

守信,就是遵守诺言,“言必信,行必果”,“一言既出,驷马难追”。从古到今,人们都把守信当做立身之本,并为之努力地身体力行。

孔子的学生曾子是个非常守信的人。

有一次,曾子的妻子要去赶集,孩子哭闹着也要去。妻子哄孩子说:“你不要去了,我回来杀猪给你吃。”她赶集回来后,看见曾子真要杀猪,连忙上前阻止。曾子说:“你欺骗了孩子,孩子就会不信任你。”说着,就把猪杀了。曾子不欺骗孩子,也培养了孩子讲信用的品德。

秦朝末年有个叫季布的人,一向重诺言,讲信用。人们都说“得黄金百斤,不如得季布一诺”。

这说明信守诺言非千金可买。如果你在对待别人时能信守诺言,别人就会为你的态度所打动,他们认为你是一个守信者,从而信赖、依赖于你。

守信的力量是巨大的。以守信为原则,讲信义、重信义,这样的人才会为世人所接受,也才会在危难之时获得他人的帮助。

人无信不立,良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。守信是形成强大亲和力的基础,守信会使人产生与你交往的愿望,在某种程度上,会消除不利因素带来的障碍,使困境变为坦途。

早年,尼泊尔的喜马拉雅山南麓很少有外国人涉足。后来,许多日本人到这里观光旅游,据说这是源于一位少年的诚信。

一天,几位日本摄影师请当地一位少年代买啤酒,这位少年为之奔波了三个多小时。第二天,那个少年又自告奋勇地再替他们买啤酒。这次摄影师们给了他很多钱,但直到第三天下午那个少年也没回来。于是,摄影师们议论纷纷,都认为那个少年把钱骗走了。

第三天夜里,那个少年却敲开了摄影师的门。原来,他只购得4瓶啤酒,尔后,他又翻过一座山,渡过一条河才购得另外6瓶,返回时摔坏了3瓶。他哭着拿着碎玻璃片,向摄影师交回零钱,在场的人无不动容。

这个故事使许多外国人深受感动。后来,到这里旅游的游客就越来越多了……

无论是在工作中还是在生活中,我们都要做到“言必行,行必果”。答应别人的事情一定要尽心尽力、言而有信,对自己的职务也要诚敬而不厌倦,全力以赴而不要有丝毫的懈怠。

诚信是真正的成事之本。一个员工不守诚信,就不会得到企业的信任和重用;一家企业不守诚信,就会失去顾客的信赖,失去市场。

可见,诚信是员工立身处事的根基,更是组织得以维系的生命线。因此,作为员工在工作中不仅要努力打造个人的诚信品牌,而且要维护企业的信誉。

一个企业的信誉就是这个企业的生命,信誉代表了企业良好的口碑,是一个企业整体形象的标签。一个没有信誉的企业想要在当今的市场中立足是很难的。一个企业一旦在消费者或客户中确立了良好的信誉,就会给企业带来巨大的效益。所以,作为企业的一员,要时刻维护公司的信誉,不做有损公司信誉的事。无论是对自己所在的企业,还是对待与企业有往来的客户,绝不允许因为缺乏诚信的行为,而使企业受到损害。

15世纪末,探险成为当时的热点潮流。1596年,荷兰的一个船长带着一批水手,为了寻找一条通往中国和东印度群岛的航线,组织了一次大规模的探险活动。有些商人就想利用这个时机换来一批中国的货物,于是他们准备了一些东西,委托水手们到中国进行贸易交换。

当水手们到达北冰洋时,夏季已经结束,紧接着便是严寒的冬天了。他们的船只被冰冻在了冰面上,无法前进。因此,全体水手不得不上岸。他们在岛上修建了木屋,准备等冬天过去之后再出发。

气候越来越寒冷,食物也越来越少,这时有些水手支持不下去,就倒下了。但是他们从来没有想过要打开那批送到中国进行交换的货物,那里面有御寒的衣服和充饥的食物,他们谁也不去享用。他们一定要将这批货物拿去中国进行交换,不然将失去信誉。

严寒的冬天终于过去了,他们终于从死亡线上逃了回来。这时,人员减少了三分之一,但是那批货物却依然完好无缺。他们时刻都没有忘记商人托付给他们的任务。

终于,他们到达了中国,用这批货物换来了很多中国的商品。接下来,他们又一路艰险,冒死抢险归来。此时,船员只剩下了原来的一半。当伤痕累累的水手把这批货物完整地交给商人时,商人们都感动地称赞他们有着至高无上的信誉,称他们是荷兰人的骄傲。商人们亲自做了一面锦旗,送给这些水手,上面写着几个大字:“信誉无价。”

这些水手都是普通人,但是他们身上却有着最可贵的信誉,他们把商业信用看得比自己的生命更重要。他们用生命作为代价,守住信用,创造了流传后世的经商法则。在当时,荷兰本来只是个一百多万人口的小国,却因为商誉卓著,而成为海运贸易的强国,造福于世世代代的荷兰人。

商业上需要讲信誉,只有讲信誉的商人才能有做不完的生意;生活中需要讲信誉,只有讲信誉才能让人信任你,受到他人的欢迎;职场上要讲信誉,只有讲信誉的员工才能永不失业,有一个美好前程。信誉永远是一个人生活和事业的通行证,它代表了一种忠诚和正直的美德,是每一个人都应该具有的成功品质。

诚信是无价之宝,是企业的“金字招牌”。诚信能为产品带来市场,为企业带来顾客,为顾客带来信心。一个企业的信誉度如何,影响到企业经营的发展和成败,任何一个成功的企业都不会忽视企业诚信形象的树立以及员工的诚信品质。

员工的诚信之所以为企业和组织所看重,是因为个人的诚信直接影响到企业和组织的诚信。企业诚信,靠企业的管理制度、经济实力维持,更靠具有诚信品质的员工去实现。诚信是一个系统工程,需要全体员工的积极参与;没有诚信的员工,就不可能有诚信的企业。有时候,哪怕只有一个员工,甚至只是一次偶然的失信,对企业所造成的负面影响都可能是无法挽回的。

企业的诚信,不但要求我们企业从领导入手,从经营战略上入手,更要求我们广大员工人人参与,从一点一滴做起。对于一个企业来说,不是靠一两个人就能打造诚信,而是需要我们广大员工都能做到诚信,从本职工作中去打造。