察言观色的最佳方法

察言观色是人际关系中的一种基本技术。如果你不会察言观色,那就等于不知风向便去掌舵,人情通达无从说起,处理不当,还会在小小的风浪中翻船。

人的直觉虽然敏感却很容易受到蒙蔽,懂得如何客观推理和判断才是察言观色的最佳武器,也是人们追求的顶级技能。

一个人的言辞能透露他的品格,眼神和表情能窥测到他人的内心。坐姿、手势、衣着也会在不知不觉之中出卖它们的主人。言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质以及流露的内心情绪。

如果说观色犹如察看天气,那么看一个的脸色就蕴含着很深的学问,因为不是所有人在所有时间和场合都会喜怒形于色,相反常常是"笑在脸上,哭在心里"。

下面我们一起来看看察言观色都有什么最佳的方法。

1.由浅入深

人与人的相处,察言观色说到底是对对方言谈举止、表情神态的微妙变化及其含义进行准确捕捉和判断,是一个“由表及里”的过程。

性格定向和语言定位是这个过程的第一步。性格定向就是通过对他的表情、言语、举止的观察分析,掌握他的性格类型。比如,你可以甩出一两个对方敏感的问题,静观一下他的反应方式和激烈程度。

值得我们注意的是,这种观察一定要细致入微,千万不要因为对方看上去似乎毫无反应就判断他是个傻瓜,正如看了悲剧有人流泪有人淡然,你不能说淡然的人就没有被感动。

在摸透了对方的性格类型之后,你就可以设法捕捉最能反映他思想活动的典型动作和典型部位,也就是“语言点的定位”。

眼、手、腿、脚、身体每一个部位的肌肉都可能是“语言点”的所在。有些基本现象的含义人人都基本了解,如腿的轻颤是心情悠然的表现;双眉倒竖、双目圆睁,是愤怒的特征;而微蹙眉头、轻咬嘴唇,则是思索的含义。

此外,还应该特别注意对方的手,尽管很多人可以巧妙地掩饰许多东西。但愤怒时往往要握紧双拳,或将纸烟、铅笔之类的东西捏坏,甚至两手一直发颤;兴奋紧张时双手揉搓,或者简直不知道该把手放在什么地方才好;思索时手指常下意识在桌面、沙发扶手、大腿等地方有节奏地轻敲,这是一个普遍的动作。

2.决定性的一瞬间

任何一个人对自己神情的掩饰都不可能做到绝对的滴水不漏。关键的问题是你在对方错综复杂的神情变化中,能否准确判断哪一个变化是起决定性的。

对于机智的人来说,他们弥补失误的本领也是异常高超的,他不可能给你很长时间洞悉他的破绽,因此,时机对你来说非常宝贵。至于,究竟什么才是“决定性瞬间”的具体显现,怎样才能将其判明并抓住,那就要具体情况具体分析,凭借你的经验和感觉来定夺它并无固定模式可循。

3.主动去探察

察言观色我们不要粗略地理解为是一种被动式的冷眼旁观。事实上它是一种主动进攻。采用一定的方式、手段去激发对方的情绪才是迅速、准确把握对方思想脉络的最佳武器。它包括以下几点:

轻松漫谈:在触及正题之前漫无边际地谈些与主题无关的话,目的在于观察对方的兴趣、爱好、习惯和学识等情况,如果对方正好感到无聊厌倦,那么你的漫谈还可起到放飞心绪的作用。

激将法:用一连串的刺激性问题主动出击对方,使其兴奋进而失去情绪的控制。你还可以做出一些傲慢、看不起对方的姿态,对他的自尊造成一定的威胁,激发他的情绪。

逆来顺受:当你还没有吃透对方的脾气时,可以表现出一副怯懦无能的样子,当他错误地以为你是不堪一击的对手时,他对自身的控制就会有所放松,这时你就比较容易看出他的真实心态了。

施投诱饵:你可以看似无意,实则有心,用一些对对方具有吸引力的话题,判断出对方的心中所想,摸清对方的神情变化,及心理活动表达出来的一些特点。

4.坐姿的相关状态

在人际交往中,立姿是各种场合的一般状态。因此,人们在坐的时候会以立刻可以站起姿势为前提。一般深坐的人,在精神上占有一定的优势,至少,他希望自己居高临下是一种肯定的姿态。而浅坐的人坐在位置上显示出他的不安与犹豫,不够坚定,似乎有一种屈居劣势的状态。

浅坐的人,在无意识中会表现出一种服从对方的心理来。当你在这种人面前,你千万不要过分显示自己的太强大与傲慢,因为他们的内心很容易产生一种不平衡甚至会有反抗。

相反,你如果表现出对他的友好与关心,他一定会在心里喜欢你接受你。愿意与你接近,这为拓展以后的关系,可以奠定基础。

5.谈话的核心主题

一言以蔽之,话题是多种多样的,倘若你想了解对方的性格与气质,最容易着手的步骤就是观察他喜欢说的话题及本身的情况。

关于这一点,最有趣的莫过于一次日本电视台上的一个现场节目,专门提到谈话者本身关心的话题。节目活动将谈话者的上半身,隐藏起来摄影机只能从后面拍,这种做法不但提高视听者的好奇与关心,而且还能使表演者,很露骨地谈到性的问题。

后来,创办这个节目的导播透露,以这种方式进行谈话,谈话者会很平静,他们显得更加坦然,毫无顾虑地倾诉她们的烦恼与痛苦。

对于志愿出演的人员,节目制作人说:“大多数希望上台表演的人,差不多都是一些心理危机比较严重的中年妇女,当我们前往搜集材料时,对方都说得很干脆很坦白,大部分的人都会提到关于**方面的问题,还有的是长久以来积压在心中的各种生活细节,她们会愉快地畅谈很长的时间,有关长久以来的生活细节……”。

此后,根据节目制作人员的介绍这些中年女,最喜欢谈论自己,因为在她们的心目中自己才是值得的欣赏对象。她们都有一种错觉都认为,世界是以她们为中心而转动。这是一种自我意识的充分表现,她们可以说是以自我为中心的任性者。

关于自我意识的问题,一般说来,女人比男人表现得更为强烈。从那档节目的内容和角度来看,那些演出者的表现,也以女性最为热烈最容易激动。

她们开口闭口就会说:“我的孩子……”,总是以自己为中心去谈论和展开一些话题,有些人即使已经是成年人,但他们的话题也仍以自己身边的大小事情,当作唯一的内容,从这种人的谈话内容我们就能够看得出他们的心理性格是不成熟的。

6.穿戴洞悉对方

由他人的穿戴服饰,能够加深对一个人的了解。性格豪放热烈者一般喜欢大红;如果经常穿橙黄色衣服的人,一般是一个热情好客之人;如常穿绿色服装的人多是高雅平和之人,当然,其中也不乏颇为清高的人;而喜欢淡蓝色服装的人通常是逍遥洒脱者;要是总穿深灰色服装的人在思想上较为保守,办事稳重沉着。

需要注意的是,以上所说的只是一种倾向和趋势,因为有些人的衣服,并不一定是自己挑选的,可能出于工作的需要,或场合的不同而迫不得已的选择。

通过服装的款式,我们也能够了解到许多信息。如果对方经常穿违反习俗的服装,那么,他们会有着较强的优越感和个性。

喜欢穿华美衣服的人,通常都有较强烈的自我展示欲和一种求美求全的心理;

穿着朴实的人性格较为顺从和善,做事情比较客观,可信赖。

倘若一个人完全沉溺于追求流行款式,那么他很有可能是一个情绪不够稳定的人,而且做起事来可能缺乏主见。

通过一个人的佩饰我们也能够得到一些认识对方的有益信息。比如,如果对方戴着一个低劣的戒指,但身上穿着华美的衣服,那么说明他很可能是个十分爱美之人,也可能是个爱慕虚荣的人。

倘若对方戴着名贵的戒指,而穿着比较朴素,那么,说明他是个有内涵并且比较理性之人。

倘若一个女子背的背包小巧玲珑,这不仅说明她非常注重外表,同时,也表明她的生活比较闲适,不是很紧张,没有压力。如果挎包比较大,说明她的事情很多,生活紧张,也有可能是个家庭主妇。

如果打开一个男人的提包,里面层次分明,东西摆放得有条不紊,那么,说明他是个办事严谨的人;相反,如果里面的东西杂乱无章,他也许是个办事不容易理清头绪的人,也可能是个醉心追求事业的人。

从这些生活的实例中,我们得出结论,在与他人交谈的过程中,对方的谈话内容,我们能够通过察言观色去洞察其性格。