为人处世，学会换位思考

即使拥有最讲民主的上司，久而久之，也会产生一点屈就的心理。反过来，即使拥有最得力的助手，天长日久，也难免会有可挑剔的地方，由此而心生芥蒂，怎么办?——设身处地地为对方想一想。

商业上有种“角色扮演”的方法，让公司所有的成员都设身处地地体会一下别人的处境，理解别人的心理和行为，从而调节公司成员之间的关系。就是在短时间内，职员和经理换个位置，让职员来履行总经理的职责，而经理则来完成职员的工作，三天之后，不论是经理或职员都深有感触地说：“原来当经理(职员)也不容易。""原来，当对方这么做时，我也会觉得不高兴。”

以后，工作中双方互相体谅，更愉快、和谐地工作。如：上司请他的秘书打印一份资料时，说“请你帮个忙”“辛苦你了”,职员感到自己的工作得到上司的重视和尝试，明知自己是受命于人，也会爽快地答应，工作的质量、效率能得到提高。

偶尔，上司说了什么不得体的话，办了一件令人费解的事，职员也能很宽容地表示理解。上下关系融洽了，工作起来也觉得有股使不完的劲。

某公司有一位主管把他自己负责的车间管理得井然有序，工人们严守纪律，自愿为公司效劳。每当他发现有人工作态度欠佳，或者是生产过程中出了什么差错时，他会在下班后，把那人叫到办公室，然后亲切地问他：“最近你家里还好吧?在我的印象里，你一直都是严守纪律，工作热情高而且技术不错的人，把工作交给你，我很放心，希望你能再接再厉。"话到此，那位职员早已是羞红了脸，非常诚恳地跟主管交代原因并道歉，以后再也没有出现过类似的毛病了。

如果你作为一名职员与上司闹僵了，或者作为一名上司与下属吵架了，你不妨运用这种“角色扮演”的办法，设身处地地想一想：如果我是对方，在当时的环境下我说不定也会这么做。设身处地体谅和尊重对方，建立一个温馨和谐的工作环境。