细节是成败的关键

什么是细节?细节为何有如此重要?在这里不作理论上的阐述，我们先看看海尔总裁张瑞敏两句十分贴切的话：

什么是不简单?把每一件简单的事情做好就是不简单；什么是不平凡?把每一件平凡的事情做好就是不平凡。

老子说过："天下难事，必做于易；天下大事，必做于细",可见我们的古辈先人早已深谙把小事做细的道理。但是纵观古今中外，胸怀大志者不乏其人，真能成就伟业者少之又少。

1961年4月12日，苏联宇航员加加林乘坐4.75吨重的“东方1号”航天飞船进入太空遨游了89分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出?

苏联宇宙飞船计划登陆月球之前，培训了40几名宇航员，但只打算选择其中的一个。在确定人选前的一个星期，这些准宇航员首次登上宇宙飞船参观熟悉。就是这一次参观，确定了最终人选，他就是加加林。航天飞船的主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个小小的细节，一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了珍爱他人劳动成果的修养和素质，也使他成为人类遨游太空的第一人。

我始终相信，让人疲惫不堪而又难以阔步远行的不是横亘在面前的高山峻岭，而是掉进自己鞋子里的一粒微不足道的沙子。在我们每个人成长的道路上，我们需要随时倒出那粒沙子。生活中，能够击垮我们的，不是巨大的挑战，而是一些小事，一些细枝末节。而正是这些微不足道的小事、小细节，却无休止地消耗着我们的精力，阻碍了我们成功。

每个细节，串联起来就成了习惯。正是这些细微的习惯构成了一个人的素质底蕴。习惯，决定了一个人的人生。因此我们说，细节的养成，决定了事业的成败。小事成就大事，细节成就完美，习惯改变人生。

有这样一个例子：北京某外资企业招工，报酬丰厚，要求严格。一些高学历的年轻人过五关斩六将，几乎就要如愿以偿了。最后一关是总经理面试。在到了面试时间之后，总经理突然说："我有点急事，请等我10分钟。"总经理走后，踌躇满志的年轻人围住了老板的大办公桌，你翻看文件，我看来信，没一人闲着。10分钟后，总经理回来了，宣布说：“面试已经结束，很遗憾，你们都没有被录取。”年轻人惊惑不已："面试还没开始呢!"总经理说："我不在期间，你们的表现就是面试。本公司不能录用随便翻阅领导人文件的人。"年轻人全傻了。

有家幼儿园招聘园长，在众多的应聘者中只有一人顺利过关，其原因也是因为一个细节——大家在上楼的时候，只有她为站在那里的一个小男孩擦了擦鼻涕。而这个被大家忽略的小男孩儿，乃是招聘者提前安排好的。因为幼教工作者理应是充满爱心，理应真诚地爱孩子，而那位有幸被录用的女士也正是通过主动为孩子擦鼻涕的细节体现了她神圣的爱心。

一个不经意的细节，往往最能反映出一个人的修养和深层次的素质；加加林脱鞋子体现了他对别人劳动成果的尊重；而未经允许就翻看经理文件的年轻人，缺乏基本的礼貌；一个充满爱心的给孩子擦鼻涕的细节，展示了内在美。真是"成也细节，败也细节"。