有理也要把话说得好听

在一个人成长的过程中，常常会因为思想、行为、习惯等方面的差异与他人产生一些争执与矛盾。这个时候，要将极有可能引起不愉快的争执，转变成一种愉快、平和的思想交换或者积极的争辩。离不开一个人的口才技巧。

在一辆公共汽车上，一批外地游客上车后买了10张票，售票员观察了一下，他觉得不止10个人：

"同志，你们一起上车的好像不止10位，会不会没有数清楚?""不会的，就是10个。"这时，车上的其他乘客搭话了："肯定不止10个","大概是想逃票吧"。

只见售票员平静地对帮腔的乘客说："他们人数多，出来玩可能分组的，一下子不大容易数得清。”

车到站后，小伙子不好意思地说："刚才确实少数了，实在对不起，再买6张票。"

别人有了错，也许他自己已经意识到了，对所犯的错误多少有了负罪感，如果不分场合，一味理直气壮地谴责别人，会让人十分难堪。故事中的售票员懂得掌握说话的分寸，顾及到别人的自尊，因此获得了小伙子的好感，从而主动补了票。如果那个售票员得理不饶人，不依不饶地说一些让小伙子难堪的话，小伙子下不了台，她自己也可能因此跟别人接下了怨，从而留下了祸端。

作为家长，应从小教育孩子，让孩子学会说话的时候要得饶人处且饶人。不要觉得自己有道理，就不给他人留一点面子。得理让三分，不但能显出孩子的气度和修养，还能让人心生好感。

要做到得理也能饶人，家长应该引导孩子做到以下几个方面：

1.学会关心、爱护、体谅别人，所以，即使自己有道理，也应该给别人一个台阶下。这样才能更好地化解矛盾。

一位顾客到一家超市要求退回一件外衣。但这件衣服已音回家并且穿过_r,只是她丈夫不喜欢。她坚持说"绝没穿过".要求退换。

售货员检查了外衣，发现有明显干洗过的痕迹。但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是决不会轻易承认的，因走她已经说过"绝没穿过",而且精心地作了一定伪装。于是.

机敏的售货员说：

"我很想知道你们家的某一位是否把这件衣服错送到干洗店去过。不久前我也发生过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服堆在一起，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大堆脏衣服一古脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你是否也会遇到这种事情，因为这件衣服的确看得出已经被洗过的痕迹。不，信的话，您可以跟其他衣服比一比。”

顾客看了看衣服上的证据知道无可辩驳，而售货员又给了她一个台阶下。于是，她顺水推舟，吞吞吐吐地说了几句，就收起衣服走了。

上述例子中的售货员，在明知对方穿过且洗过衣服后而不直接点破，给了对方一个台阶下，让事情得到了解决。试想，她若坚持说顾客"一定穿过",而对方则坚持说“没有穿过”,

事情闹腾起来，不管结果如何都是不欢而散，且会影响超市的生意。这个店员从关心和谅解出发，不但维护了超市的利益，还维护了对方的面子，使对方有台阶可下。

2.得理的人还应该有冷静的头脑，远大的目光和宽广的胸怀，这样才能包容到别人的"无理"。

一个老汉在田边放牛，旁边一块田中的刀子不知被谁的牛给吃了，恰巧这块田的主人一一个年轻气盛的小伙子经过这儿，看到自己快到手的粮食被糟蹋了，顿时暴跳如雷，问不都问，竞动手打人。

有人将消息告诉了老汉的四个儿子。四个儿子听了添油加醋的描述，气呼呼地找到父亲，问他是否被人打了。老汉喝道："你们不要听别人瞎说。这事我自有办法，你们不要胡来!"儿子们只好退出。私下商量，要一起动手，将那伙子狠揍一顿。

第二天是赶集日。一大早，老汉将四个儿子叫来："今天赶集，你们到集上帮我买些菜和肉。”

中午，一家人坐在酒席上。老汉开始发话："我活了这么大岁数，心中无愧。我半截身子进黄土了，不想给后辈们带来任何负担。不错，那后生打了我，不管我伤得重不重，错在后生。因为我的牛没有吃他的稻子。他不对，自然应该教训他一番。但是，要是你们哥们四个一拥而上，将后生狠揍一顿，那仇恨必将从此生根，我们两家必将结成世代冤家。今天的酒席就是为了这个，就是为了消灾避祸。你们若是听我的话，这就是我的祝寿酒，我还可以安心活几年；要是不听，这是我的送终酒!在打架中谁能保证没有伤?"一席话后，四个儿子都点头称是。

不久，那小伙子听说了老汉所做的一切，心中后悔不已，自觉对不住老汉，便来到老汉跟前，赔礼道歉并求老汉宽恕。

老汉没有做错事，完全有理，但他还是严肃管教自己的儿子，宽恕了那个不讲道理的年轻小伙子，避免了以后没完没了的纠纷和仇恨，他真是一个胸怀宽广的人呀。如果我们的孩子同样也能有宽广的胸怀，不拘于小矛盾，必然能解决打问题。

3.当别人让自己难堪的时候，如果反应过于激烈，非但别人难堪、下不了台，自已同样也下不了台。因此，适当地给别人台阶下，也是维护自身形象的一个良好策略。

一天，国防部长斯坦顿来到林肯面前，气呼呼地对他诉说一位少将用侮辱的话指责他的事。林肯建议他写封信针锋相对地进行反驳。

“可以狠狠地刺痛他一下嘛。”林肯说。斯坦顿立即写了一封措问很强硬的信拿给总统看。

"不错，不错，"林肯完全赞成，大声喊道，"写得好，严厉地批评他一顿，这是个最好的办法，斯坦顿。"

但是当斯坦顿把信放进信封里时，林肯却又阻止他，问道："你打算怎样处置它?""寄出去呀!"斯坦顿倒被问得糊涂起来。

"不要胡闹，”林肯大声说，"你不应把信寄出去，快把它扔进火炉中去吧。每次当我发火时，我就尽情地写封信发泄发泄，写完后就把它扔了。我每次都是这样做的。当你花了许多时问把信写好时，不用说，你的气已经消了很多，也就心平气和了。怎么样?还未消气，那么现在再写第二封信吧!"

上述例子中的林肯显然是被那些侮辱性的指责激怒了，但他知道强硬的还击并不能解决任何问题。要想真正做到据理力争，必须先消去自己的怒气，这样才能避免跟他人产生无谓的争吵，给别人面子，也给自己面子。

当然，有理让人不是不讲原则，不分是非，也不是软弱的表现，恰恰相反，对自已优势的一种自信。得理让人，于理上必须说清楚，处理上则可以忍容，这就使自己始终处于主动的位置。之后，再去听听批评的事情，这样就好接受多了。

总之，尊重他人是做人最起码的修养，如果孩子做不到尊重他人，他在生活中、学习中肯定会处处碰壁。因此，父母要多教育孩子从日常生活的小事中，学会尊重他人，从而形成一个良好的人际沟通环境。

口才技巧训练营：

1.同桌的笔记本弄丢了，他没有仔细找就指责一定是你偷了，这让你非常难堪。后来，同桌在家里书桌的夹缝里找到了那本笔记本。当他向你认错时，你将会怎么说呢?

2.爸爸工作特别忙，经常出差在外。这一次他去云南昆明出差，答应你回来的时候给你买一把木剑。可是，他回来的时候，你发现爸爸并没有给你带礼物，你觉得非常失望。这时候，爸爸也意识到了自己的错误，所以，向你道歉。面对诚恳的爸爸，你将怎么会怎么说?

3.上课的时候，班上有人在吹口哨，老师误以为是你，于是把你教到办公室，狠狠地批评了一遍，面对这种情况，你会怎么为自己申辩?