在人与人的相处中，有抱怨、争吵、仇恨，有隔膜、融洽、默契，为什么会产生如此巨大的差别呢?这是心与心之间的距离造成的。口才作为直通人心的艺术，是打开心灵的方式。人与人之间的相互关系构成了社会关系，人在社会中与别人打交道，是一个人生存与生活最起码的方式。能不能够与别人很好地沟通，决定了一个人的生存质量。