掌握“简明扼要”沟通的技巧

如今是一个追求效率的时代，时间的概念在人们的头脑中比任何时候都要清晰得多，“时间就是金钱”在现代社会中体现得淋漓尽致，所以吃饭要吃快餐，开会要开短会……总之，所做的一切都强调最少的时间投资。在沟通中也同样如此，没有人愿意花费很多的时间听你的长篇大论，所以，想要在沟通中取得良好的效果，你需要动脑子在尽可能短的时间内把自己的意思表达清楚，也就是说，在对方失去耐心之前，让对方接受你的想法，并能给你积极的反馈。通常，当我们要表明一个观点时，最好在三分钟之内把话说完，这基本上是一个人的耐心极限。

要做到说话简洁准确也不容易，光有这个意识还不够，有必要掌握一些表达的方法和技巧。

直奔主题，少说无关的废话

有一个经典的论断：“冗长的开篇词会让原来经典的理论黯然失色。”这说明了一个很深刻的道理。你在和别人沟通时，就如同在做一个小的演讲，对对方来说，也一样是希望越短越好。那就请你开门见山、直奔主题，剔除那些铺垫的话，删除那些修饰的话，少说那些偏离主题的废话，尽量用简洁准确的语言在三分钟内把你的意思阐述清楚。

尽可能做到表述简单。沟通的目的是为了分享彼此的信息，因此，将信息有效直接地传达出去才是最终的目的。微软中国研究院前院长李开复说过：“有了客观的意见，你就应该直截了当地表达。不要做任何事情都像打太极拳，会让人不知所云，也会造成很多误会。”这一点在工作中尤为重要。

一名经理想知道他的下属是否把产品的相关资料邮寄给了客户，于是，出现下面一段对话。

经理：“用户手册和产品使用说明你已经邮寄了吗？”

下属：“我比较忙，交给小张去做了。”

经理：“那小张做了没有？”

下属：“他刚好要参加一个培训会，所以还需我亲自去邮寄。”

经理：“已经邮寄了？”

下属：“还没有。我刚要去邮寄，这家公司打电话过来，就产品的使用问了许多问题，我一一作了解答。”

经理：“后来呢？”

下属：“后来这家公司针对用户手册提出了一点儿意见，希望作出一些调整。”

经理：“那你调整了没有？”

下属：“我在调整的时候，发现……”

像很多人的反应一样，那位经理听到这些已经忍无可忍了。这位下属不能一口气把话说完，这种拐弯抹角的交流方式，对于人际沟通来说，显然结果是失败的。如果我们不希望把对方弄得七窍生烟，我们就应该用最简洁最直接的方式告诉对方。

自信心不足的人，在说话之前，先要解释一番为什么要说，然后才说出他想表达的观点。结果，还不等他触及正题，别人早就烦了。

当你想发表观点时，不妨直奔主题，比如，“我想说说关于节省开支的问题……”然后，围绕你的主题，进行尽可能简洁的表达。正如外国谚语所说：当我问你几点钟时，你不要告诉我表的工作原理。

此外，要让对方迅速听到最重要的东西。在使用细节作为论据时一定要保证观点突出，不要导出过多的观点，确保只有少量的主要观点，或者仅仅是一个主要观点。