接受不同价值观

价值观的差异，正是诱发争论的主要原因。你赞成的，正好是我反对的，那就得争上一番。

可是，如果我们仅按自己的价值观来考虑问题，那么这个世界将变得偏激起来。我们只有在不同人的不同价值观上考虑问题，这个世界的人和事才变得正常起来。

在美国南北战争期间，有一次，林肯总统询问一位将军对另一位军官印象如何。这位将军用极为赞誉的语气作了评价。在场的其他人大为惊讶：“你知道吗？那位军官可是你的死敌呀！他一有机会就会恶毒地攻击你。”“是的，”这位将军回答说，“但是总统问的是我对他的看法，不是问他对我的看法。”

总之，我们不能因为别人跟我们的价值观不一样就认为他是错的。有了这个认识，就不会时时想到要论出一个是非曲直——世上很多事情并无是非，根本没有分辨是非的必要。

把争论看成多让一点儿步或少让一点儿步的问题

争论应该不是一个谁胜利谁失败的问题，而是一个谁多让一点儿步谁少让一点儿步的问题。只有达到这样的认识，才会营造出双赢的结果，而不是两败俱伤。

有一次，林肯总统告诫一位和同事发生激烈争吵的青年军官说：“任何决心想有所作为的人，决不肯在私人争执上耗费时间。在跟别人正误参半的问题上，你要多让一点儿步；如果你确实是对的，就少让一点儿步。总之，不能失去自制。与其跟狗争道，被它咬一口，不如让它先走。就算宰了它，也治不好你的伤口。”

关键是怎么样让步，让步到哪一种程度才不至于难堪，让你觉得双方都可以接受。比方说，你要求上司给你加工资，而且要求做比原来更少的事，肯定是不现实的。如果你要求加薪并愿意承担更多的责任，上司就比较容易接受了。

将需要争论的问题暂时搁置

当双方都固执己见时，争论就很没必要。对此，英国前首相撒切尔夫人的方法是“把一种面临争辩的事情暂且搁下”，即采用拖延战术。这无疑是避免争论的有效方法。

有一位大公司的经理，常常收到代理商的投诉信。这些投诉通常无法解决又不宜拒绝。他的应付方法是把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜，他说：“应该立刻予以答复，但我明白，如果答复就等于和他争辩，争辩的结果不外是对人说‘你错了’，这样不如索性暂时不理。”事情的最后结果如何呢？他笑着回答说：“我每隔一段时间把这些‘待办’的信拿出来看看，又放回文件柜去，其中大部分的信件在我第二次拿来看时，里面所谈的问题都已成为过去或已无须答复了。”

时间能解决很多问题，许多事情也只能交给时间解决。这就是将问题搁置的理由。