第一印象需留心

一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对人员呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们的广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子展示了自己的机智和乐观，给总编留下了良好的“第一印象”，引起其兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。

这种“第一印象”的微妙作用，在心理学上称为首因效应。酋因效应是指在初次与人交往时，人们常常会不自觉地根据自己的直觉来定位所交往的对象，并以此来判断交往对象的性格、人品等，在头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。

首因效应最早由美国社会心理学家提出。概念来源于一个关于印象形成的实验：让被试者看写有六个形容词的牌子，内容是一样的，只不过顺序是颠倒的。第一张卡片上是：勤奋的、聪明的、冲动的、嫉妒的、爱批评的、顽固的。第二张卡片上是：顽固的、爱批评的、嫉妒的、冲动的、聪明的、勤奋的。实验之后，两种方式测试出来的结果是，大家都愿意和第一张卡片上描绘的人交朋友，因为被测试者觉得这样的人更善于交际、更幽默和更能使人心情愉快。

另一位心理学家也曾做过同样的实验：他让两个人完成一组类似的任务，在同样的条件下，甲在开始的几个项目上完成得很成功，然后业绩持续下降。乙则在开始的几个项目上完成得糟糕，但后来业绩稳定上升。甲和乙都做对了30个测试项目中的15个。然后心理学家找到一些人来预测甲和乙谁接下来的表现会更出色，结果大家在观察了甲和乙的业绩后，他们都预测下一个阶段甲会做得比乙好，他们觉得甲很聪明，因为他开头的业绩比较好。

由此可见，在人际沟通和交往的过程中，第一印象对人际沟通和交往的成败起着关键性的作用。与一个人初次会面45秒钟内就能产生第一印象，而且这种先人为主的第一印象是鲜明的、强烈的、过目难忘的。那如何给别人留下一个良好的第一印象呢？

给对方留下良好的第一印象，是一个人综合素质的体现，它主要包括：一个人的心态、外部形象、言行举止等。

一个人的心态决定着一个人的成败，在人际沟通和交往过程中，也同样如此。每个人都喜欢和积极乐观的人交往，因为他们往往能带给大家欢声笑语，解除心中的郁闷、疲劳，他们让我们的生活充满欢乐。相信每个人都不愿意和孤僻、自傲的人交往，因为他们忧郁的神情经常让你脸上的微笑消失，和他们在一起你经常会有一种不安或恐惧感，因为他们只关注负面的东西，他们对生活充满抱怨。

一个阳光的心态包括：积极向上，对生活充满爱和具有感恩的心。只要心中有爱，世界每天都有阳光；只要你每天都有一张微笑的脸，那么你周围的人就会给你千万个微笑；只要我们心中有爱，爱周边的每一个人，那么周边的每一人都会是我们亲密的朋友。

一个人的外部形象常常向人展示他是谁、他的自我感觉如何。在人际沟通和交往中，一个人的第一印象直接来源于外部形象，如仪表、服装、饰物等。在交往中，对自己进行必要的、适当的形象设计是十分重要的一环。有的人懒得花时间去斟酌自己的服装搭配。有时，他们一件外套一穿就是一个月，袖口和领子上积了一层厚厚的污垢，自己也习以为常，照样穿着上街、逛商店、会朋友。当看到那些商学院的学生衣着随便地进入教室时，有些教师心里就直犯嘀咕：这些人能成为我们明天的主管人员吗？

在我们可以留给别人第一印象的所有因素中，最容易变化的是服饰，最讲究技巧的也是服饰。得体的穿着与人本身的身材、年龄、性格相搭配，同时也讲究与场合相搭配。根据自己生活和工作的需要巧妙地打扮自己，可以让自己脱颖而出。

服饰是一种无声的语言，传达着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息，正如莎士比亚所说的：“服饰往往可以表现人格。”一个人穿戴什么样的服饰，直接关系到别人对他个人形象的评价。服饰穿着要符合整洁大方、得体和谐的原则。

最后，千万要留心你的言行举止，文明礼貌就是它的核心。一个文明有礼的人很容易被别人认可、接受，这样可以营造良好的沟通氛围，也可以给别人带来快乐，从而留下良好的第一印象。言行举止的最高标准就是谈吐优雅，优雅的谈吐就像整洁的仪表，会使人觉得身心愉快。如果你能习惯运用高尚文雅的辞令，即使偶尔开个玩笑，说些俏皮话，对方仍旧能够感受到你内在的涵养气质，而乐于与你交谈；相反的，如果你行为举止粗鲁，满口粗话，则会让对方认为和你谈话是件辛苦的事，甚至是浪费时间。因此，平日应该练习谈话的技巧和优雅的举止，给对方留下良好的印象。

妙语点睛

我们每天都要和各种各样的人打交道。与陌生人初识，第一印象至关重要。初次交往稍有不慎便会导致此次交往的失败，甚至对此后的前途产生不良影响，因此要尽量塑造好第一印象，抓住人生的每个机会。