成也细节，败也细节

现代人的智商差距越来越小，对自我的认识也越来越自信，这无疑是社会的进步。但另外一个极端又出现了，那就是，人们过于相信自己，藐视一切细节。

不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。我们综观成功人士的成功之道，其之所以能有杰出的成就，主要是始终把细节贯彻始终。细节的竞争既是成本的竞争，工艺、创新的竞争，也是各个环节协调能力的竞争；从另一个层面上说，也就是才能、才华、才干的竞争。海尔总裁张瑞敏先生曾说：

什么是不简单？把每一件简单的事情做好就是不简单；

什么是不平凡？把每一件平凡的事情做好就是不平凡。

一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。正所谓成也细节，败也细节。那些看来微不足道的事情，在成功者的眼里，却蕴藏着巨大的秘密。

一个青年来到城市打工，不久因为工作勤奋，老板将一个小公司交给他打点。他将这个小公司管理得井井有条，业绩直线上升。有一个外商听说后，想同他洽谈一个合作项目。当谈判结束后，青年邀请这位外商共进晚餐。晚餐很简单，几个盘子吃得干干净净，只剩下两只小笼包子。青年对服务小姐说，请把这两只包子打包，他要带走。外商当即站起来表示明天就同他签合同。

将吃剩下的两只小笼包子带走，这样的细节感动了外商，使外商顺利地与他签订了合同。由此，我们可以看出细节的威力。

有一个女孩到外企应聘，招聘主管看过她的简历后，婉言拒绝了女孩的请求。女孩收回自己的材料，用手掌撑了一下椅子站起来，觉得手被扎了一下，原来椅子上有一只钉子露出了头。女孩见桌子上有一块镇纸石，于是拿来用它将钉子敲平，然后转身离去。但几分钟后，招聘主管派人将这个女孩追了回来，她被聘用了。

这个女孩为什么会被聘用？原因就是：在一件很细小的、与自己无关的事情上也能体现出对别人体贴、关心的人，总会受到幸运女神的青睐。

在一些不经意中流露出来的“小节”往往能反映一个人深层次的素质。

我国内地有家工厂，为了能从美国引进一条生产无菌输液管的先进流水线，曾做了长期艰苦的努力，并终于说服了对方，且美方代表已经来到中国，就要在引进合同上正式签字了。可是，就是在签字的那天，在步入签字现场时，我方厂长突然咳嗽了一声，一口痰涌了上来。他看看四周，一时没能找到可供吐痰的痰盂，便随口将痰吐在了墙角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭，那位精细的美国人见此情景不由得皱了皱眉。显然，这个随地吐痰的小小细节引起了他深深的忧虑：输液软管是专供病人输液用的，必须绝对无菌才能符合标准，可西装革履的我方厂长居然会随地吐痰。如此生产出的输液管，怎么可能绝对无菌？于是，他当即改弦更张，断然拒绝在合同上签字——我方将近一年的努力也便在转眼间前功尽弃！

成有成的道理，败有败的缘由。“成也细节，败也细节”的提法自有其合理之处。无论在大事情上，还是小事情上，都需要做到“滴水不漏”、“一丝不苟”。只有这样，才能真正地稳操胜券。