真诚沟通

在生意场上，经营者时刻都面临客户对自己能力和经验的考验。久经“沙场”的大企业家、大商人能够成功的原因，除了他们拥有睿智的头脑之外，还依赖于他们的真诚沟通。

美国房地产巨商霍东默先生有一次承接了一笔房地产买卖生意，这个项目着实让他发了愁，这块土地虽然靠近火车站，交通便利，但它紧挨一家木材加工厂，噪音不断，难以忍受。

几次交易都因他隐瞒事实而导致洽谈失败。后来，霍尔默先生决定做一次全方位严肃、细致的考察，他又找了一位想购买地皮的顾客。

这次，他改变洽谈方式，开门见山地向顾客说明：“这块土地交通便利，价格便宜。这块土地之所以价格较低是因为它紧临一家木材加工厂，噪音较大。”

霍尔默先生见顾客一言不发，就继续说：“如果您能容忍噪音，它将是您理想的选择。”

没过多久，该顾客在霍尔默的带领下到现场实地考察，结果非常满意。他对霍尔默先生说：“我还以为你特别提到的噪音问题有多严重，这种噪音对我来说算不上什么问题。我以往住的地方重型卡车整天来往不绝，而这里的噪音一天总共只有几小时，总体来说，我很满意。你这个人挺实在，不像其他人遇到这种问题会隐瞒事实，光说好听的。你如实相告，反而使我放心了许多。”

于是，这项业务便轻松谈了下来。

霍尔默先生成功的原因在于他没有隐瞒事实，用虔诚的态度赢得了顾客的信赖。

“人无信不立”，答应别人的事情要尽心尽力地去做，自己力所不及的就不要承接下来。华盛顿曾说过：“一定要信守诺言，不要去做力所不及的事情。”不要为哗众取宠而承担一些力所不及的工作，从而轻易承诺别人，却不能如约履行，这样很容易失去别人对你的信赖。

在商场中，信用、信义对于每个人来说都很重要。下面就让我们来看一看这个例子。

日本企业家小池出身贫寒，20岁时他就在一家机器公司应聘推销员。

有一个时期他推销机器非常顺利，不到半个月的时间就与33位顾客做成了生意。之后，他发现他们公司卖出去的机器比别的公司同样性能的机器要贵，他想，如果这个消息被客户知道了一定会对他的信用产生怀疑。于是，小池带着订货单和定金，逐个找到客户，然后老老实实向客户说明，他所卖的机器比别家的贵，请他们放弃在他这购买。这种以诚相待的做法，深深地打动了每个订户，结果33个顾客没有一个放弃与小池合作，反而更加深了对他的信任和钦佩。此后，虽然小池的机器价格降下来了，但是小池诚实待人的故事广为流传，前来和他订货的客户络绎不绝，没过多久，小池就成了一名成功的推销员，并获得了丰厚的经济收益。

战场上拼的是火力，商场上拼的是技术，除具备敏锐的洞察力、睿智的头脑外，关键时候还需一颗真诚的心，如此，取得成功将不在话下。