让人愉快地接受“不”

不愿意听到别人的反对与拒绝，这是人之常情。口才高手们总结出一些让别人高兴地、心悦诚服地接受“不”的技巧。

日本明治时代的大文豪岛崎藤村被一个陌生人委托写某本书的序文，几经思考后，他写下了这封拒绝的回函。

“关于阁下来函所照会之事，在我目前的健康状况下，实在无法办到，这就好像是要违背一个知心朋友的诺言一样，感到十分懊恼。但在完全不知道作者的情况下，写一篇有关作者的序文，实在不可能办到，同时这也令人十分担心，因为我个人曾经出版《家》这本书，而委托已故的中泽临川君为我写篇序文，可是最后却发现，序文和书中的内容不适合，反而变成一种困扰。”

在这里，藤村最重要的是要告诉对方“我的拒绝对你较有利”，也就是积极传达给对方自己“不”的原因。而这样的说辞，又不会伤害到委托者想要实现目的的动机。

通常，当我们被对方说“不”而感到不悦的理由之一，是因为想引诱对方说出“好”而达到目的的愿望在半途中被阻碍，因而陷入欲求不满的状况。所以既不损害对方，又可以达到目的说“不”的最好方法，就是当对方委托你做一件事时，当“达到目的”被拒绝后，反而认为更有利的是另一种“达到目的”，而只要满足这一种“目的”就可以了。

藤村可以说是十分了解人的这种微妙心理，所以暗地里让对方觉得“被我这样拒绝，绝对不会阻碍你目标的实现”。我们在拒绝他人时，也可以用这样的方法，让对方觉得说“不”，是为了让对方有好处，这不仅不会损害到对方的感情，而且还可以让对方顺利地接受你所说的“不”。

战国时期韩宣王有一位名叫缪留的谏臣。有一次韩宣王想要重用两个人，询问缪留的意见。缪留说：“魏国曾经重用过这两个人，结果丧失了一部分的国土；楚国用过这两个人，也发生过类似的情形。”

接着，缪留下了“不重用这两个人比较好”的结论。其实，就算他不给出答案，宣王听了他的话也会这么想。这是《韩非子》里相当著名的故事。

这种说“不”的方法，之所以这么具有说服力，主要是因为这两个人有过去失败的经历，但缪留在发表意见时，并没有马上下结论。他首先对具体的事实做客观描述，然后再以所谓的归纳法，判断出这两个人可能迟早会把国家出卖的结论。说服的奥秘就在此。相反，如果宣王要他发表意见时，缪留一开口就说“这两个人迟早会把我国卖掉”，结果会怎样呢？可能任何人都会认为：“他的论断过于极端，似乎怀恨他们，有公报私仇的嫌疑。”从而产生不易让大家接受“不”的心理，即使他在最后列举了许多具体事实，也可能无法造出类似前面所说的情况来。

所以，我们在必须向别人说出他们不容易接受的“不”时，千万不要先否定性地给出结论，要运用在提议阶段所否定的论点，即“否定就是提议”的方式，不说出“不”，只列举“是”时可能会产生的种种负面影响，如此一来，对方还没听到你的结论，自然就已接受你所说的“不”的道理了。

我们曾听说过堤防因为蚂蚁般的小洞而崩塌的例子。最初只是很少水量流出而已，但却因为不断地在侧壁剧烈地倾注，最后如怒涛般地破堤而出。

这种方法可以适用于说“不”的技巧里，也就是说，要对不可能全部接受的顽固对方说“不”时，要反复地进行“部分刺激”，最终让对方全盘地接受“不”的意思。

例如，朋友向你推荐一名大学毕业生，希望在你能为他谋求一个职位，想在不伤害感情的情形下加以拒绝，这时可以针对年轻人注重个人发展和待遇方面，寻找出一种否定的理由，反复地说：“这里的福利待遇都很一般……”“在这里干，实在太委屈你了……”等，相信那位大学生听了这些话后，心里就会产生“在这里干没什么前途”的想法，不会再纠缠，客气地向你告辞。

说得好不如说得巧。真正的好口才，讲究的是“巧”，能因人而言，因事而言，当言则言言无不尽，当止则止片言不语。