第三章　流畅表达克服恐惧情绪 如何克服“人类第一恐惧”

1977年，一本名为《列表之书》的图书畅销全美。其中，有一章的标题是《人类的14种恐惧》。你知道排在第一的恐惧是什么吗？不是死亡（死亡排名第七），不是蛇虫虎豹，居然是“在一群人面前讲话”！

在一群人面前讲话真有这么恐怖吗？在一次聚会中，小袁对小高聊起了他对奥运会前后房地产与股票行情的走势预测，说得很有见地。聊着聊着，同桌那些聊天的人逐渐都被其话语所吸引，都不再交谈，安静地听着小袁一个人“演讲”。小袁开始没发觉时还能侃侃而谈，当他发现一桌人都在听他表达时，一下子就乱了方寸，表达也开始结巴，言辞也没有了原先的水准……本来能言善辩，但一到台上面对众人，或成为一群人关注的中心时，语言表达能力就迅速下降，这是不少人身上的常态。相信类似的经历，在不少读者中有过，并且有些人还在延续着类似的故事。

如何克服“人类第一恐惧”呢？最近，某电视台的主持人告诉观众，其实在上大学前，他是一个不敢当众表达也不善于表达的人，他成为主持人，除了苦练普通话外，还迈过了两个坎。让我们来看看他究竟迈过的是哪两个坎？

表达紧张的坎

有些人在众人面前表达时，表情十分不自然，除了容易怯场之外，还常常说出几句自己也没想到的不合适的话或词汇，这令他们自己也大为吃惊。其实，导致这种现象的原因主要是缺乏心理准备和实际训练，通过下列的训练完全可以克服。

第一，努力使自己放松。表达紧张的人大都是想要表达时呼吸紊乱，氧气的吸入量减少，头脑一时陷于麻木状态，从而不能按照所想的词语说出来。

在某种意义上说，“呼吸”和“气息”是一个意思，因而调整呼吸就是“使气息安静下来”。

表达时发生不正常情况通常是这样的顺序：怯场——呼吸紊乱——头脑反应迟钝——说支离破碎的话。因此调整呼吸会使这些情况恢复正常。

表达时全身处于松弛状态，静静地进行深呼吸，在吐气时稍微加进一点力气。这样一来，心就踏实了。此外，笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。微笑能调整呼吸，还能使头脑的反应灵活，话语集中。

第二，练习一些好的话题。在平时应酬中，我们可以随时注意观察人们的话题，哪些吸引人而哪些不吸引人？为什么？原因是什么？这样自己开口时，便能自觉地讲一些能引起别人兴趣的事情，同时避免引起不良效果的话题。

第三，回避不好的话题。哪些话题应该避免呢？从你自身来说，首先应该避免你不完全了解的事情。一知半解、似懂非懂、糊里糊涂地说一遍，不仅不会给别人带来什么益处，反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发起提问而你又回答不出，则更为难堪。其次是要避免你不感兴趣的话题，试想连你对自己所谈的话题都不感兴趣，怎么能期望对方随你的话题而兴奋起来呢？如果强打精神故作昂扬，只能是自受疲累之苦，别人还可能看出你的不真诚。

第四，训练丰富话题内容。有了话题，还得有言谈下去的内容。内容来于生活，来于你对生活的观察和感受。我们往往可以从一个人的言谈看出他丰富的内涵及对生活的炽烈感情。这样的人总是对周围的许多人和事物充满热情，很难想象一个冷漠而毫无情致的人会兴致勃勃地与你谈街上正流行的一种长裙。

第五，训练语言方式。词意是否委曲婉转？话题是否恰到好处？言谈是否中肯？是否把握要领？口齿是否清晰明白？表达是否犯唠叨琐碎的毛病？表达音量大小是否适度？表达速度是否不急不缓？话中是否不带口头禅？表达是否简洁有力？措辞是否恰如其分、不卑不亢？话中是否带多余的连接词？表达是否真实具体？是否能充分表达目的？言谈时是否能设身处地为对方着想？表达是否心无旁骛、专心一致？话中是否含有自我吹嘘成分？是否只顾自己滔滔不绝地说个不停？是否出口伤人？是否能真诚地与人寒暄客套？表达是否能参酌量情？是否能掌握表达技巧？是否能巧妙掌握表达契机？是否能专心听人表达？

虽然，我们在和人应酬交谈当中，不可能时时都能使对方感到既愉快又有趣，但是训练有素的谈话能帮你赢得社交，给人留下好的印象。在公共场合与人交谈是一种社会行为，像其他社会行为一样，谈话也有一定的规矩，要做个谈话高手，都必须遵从。与人谈话，哪些可说，哪些不可说，有很多讲究。

关于这些，我们将其归纳为以下几项：不谈对方深以为憾的缺点和弱点；不谈上司、同事以及朋友们的坏话；不谈别人的秘密；不述一些尚未明辨的隐衷是非；避开令人不愉快的疾病详情；忌夸自己的成就和得意之处。

羞怯怕丑的坎

一表达就脸红、一笑就捂嘴、一出门就低头，这是那些天性羞怯者的共同表现。怎么办呢？这里有一张专治羞怯心理的社交处方，可作参考。

想象自己是完美的化身。这是许多名模、影星在表演之前惯用的技巧，这也同样适用于工作职场。面对大客户或提案前，先静坐，心中默想曾有的愉悦感受，回想曾经聆听的悠扬乐章，愈具体效果愈好。以拥有者的态度步入每间屋子。昂首阔步，抬头挺胸，仿佛一切都在你的掌握之中。学习你所仰慕的人所有的美好特质，只要她（他）具备你所希望拥有的特质，都可以模仿。

大胆表现自我，把自信心视为肌肉，需要定时持之以恒地锻炼，如果稍有懈怠，它很快会松弛。改善外表，换一套干净的衣服，去理发店吹个发型，这些办法会使你觉得焕然一新，因而增强自信。

进行想象练习。想象自己正处在羞怯的场合，然后设想自己该如何应付。这样在脑海里把自己害怕的场合先练习一下，有助于临场表现。

逐渐接近目标，可以减少焦虑。掌握害怕的根源和知道害怕时会有的生理反应，如冒冷汗或呼吸急促，当它们出现时你就可以通过一些放松的小技巧克服它。表达时语气要坚定。没有自信的人都有表达过于急促、细声细气的毛病。表达的诀窍在于音量适中、语调平稳，速度不缓不急，此举显示你对表达的内容信心十足，利用呼吸换气时断句，内容则显得流畅有条理，切忌以疑问句结束陈述事实，以免影响语气的坚定。

专心倾听别人的讲话，例如在轮到你讲话之前，先专心听别人怎么讲。一来可以分心，不再一心挂念自己；二是当你讲话时，别人也会专心听你的。

多提“问答题”少提“是非题”，可以使你处于主宰的地位。技巧多加演练，如要出席一个舞会，就在事前先练习一下当前流行的舞步，可以减少到时出现的尴尬。

要避免不利的字眼，如与其自己对自己说“我感到很紧张”，不如说“我感到很兴奋”。

确信一个事实，其实在别人的心目中，你并不像你想象的那样害羞。设法避免紧张时的动作，例如你演讲时手会发抖，就把讲演稿放在讲台上。

事情做好了，不忘自己庆祝一番，这样有助于增加自信。

平常要多多参与，不要拘泥，多参加活动，多与人接触，对克服羞怯心理很有帮助。确信自己一定会成功，摒弃一切不利的想法。要知道，人无完人，不要因为自己的弱点而自怨自艾。