冲动的98%是误会

两年前在网络上一度沸沸扬扬的“鞋套事件”，到如今早已尘埃落定。也许，在板砖与口水的喧嚣过后，我们更能冷静与平和地来看待这场风波。

事件的起因简述如下。2005年11月27日，大午集团总经理孙大午先生应蒙牛集团顾问李草根女士再三之邀去李女士家做客。在到达李女士家时，孙大午给李女士打了电话，告诉她自己已经到她家楼下，但李女士并未亲自下楼迎客，而是让保姆下来接孙大午，这已使孙大午感到不快。在进李女士家门时，李女士要求孙大午先穿鞋套，孙大午认为这是对自己莫大的侮辱，并因此怒发冲冠。孙大午对李女士进行了严厉的批评，李女士一再赔礼道歉，但双方最终仍是不欢而散。之后，孙大午用严厉的措辞给李草根写了几封信，并贴在网上，公之于众，紧接着又在公司内部掀起一场声势浩大的“今后我们如何待客”的活动，号召全体员工向所有的“丑恶的鞋套文化”宣战。

在这场事件之中，当事双方在网上你来我往。除孙大午的两名秘书卷入争论，还引起了网民之间的口水大战。网民中有支持孙大午的，也有反对的，各方褒贬，莫一而衷。

关于“鞋套事件”其中的主角之一，李草根于2005年12月12日在网上发表了最后一篇文章。

鞋套事件：矛盾的98%是误会

息事宁人，小事化了

我叫李汶香，笔名草根，是鞋套事件的当事人，十几天以来网上对此事已炒得沸沸扬扬，读了大家的文章使我的心灵再一次得到洗礼和升华。在此我向所有关注此事的网民朋友和孙大午一行再次道歉。需要解释的四点：第一，部长、市长与送水工在我们家是一个待遇，鞋套面前人人平等。第二，那天我并没强迫孙先生换鞋套，对他不高兴我当时浑然不觉。第三，没准备茶水是因为与薛总有个约定，到我家认个门，然后去他们家，到我家时天已经黑了。第四，我很少请人到家里做客，孙先生是一位思想领袖，我对他充满敬意。

11月27日晚上我与孙大午先生的对话，马英华全部做了录音。当时孙先生很激动，两次把脚放在餐桌上，两次重复马英华的行为“贱”，小马一边流泪一边做录音，孙先生说了许多过头的话，两位女秘书不便说，我至今也没对任何人说（将来也不会说），目的是想息事宁人，小事化了。嘴下容人是一种功德。

我不会喝酒，为了向孙先生道歉，那天晚上破例喝了三杯（约2两），我无意犯错，当面道歉，认为已经得到孙先生一行的谅解。宴会结束的时候我提议：出了这个门，咱们谁也不再提今天晚上的事，大家都点头同意。宴会在十分友好的气氛中结束，我们一行七人相互拥抱分手。

不论别人过，只思自己非

我在烟台张裕出差期间，曾收到几位记者朋友的电话，记者问我：孙与两位女秘书诽谤你，你是否计划起诉他们？我说：决不。这件事无所谓谁对谁错，是不同生活习惯造成的误会，只有理解别人，才能解放自己。回到北京后，当事人薛琦先生电话向我致歉，他认为是他诚邀孙先生而连累了我。他要站出来替我说几句公道话，他认为：两位女秘书不应该断章取义，您只是说北京这几年新搬家的和蒙牛圆缘小区的业主都准备了鞋套和拖鞋，这只是一种生活习惯，没说什么儒家文化、蒙牛文化，更没说这是城市文明与农村文明的冲突，他们不应该小题大做，上纲上线。

我对薛琦先生说：心底光明就是佛。我们两家是无心、无意和无辜的，只要自己心底坦**，不要在乎别人的误会。误会是难免的，没有误会就没有生活。在这次事件中我们要持续保持两高三不：高境界、高风格；不指责、不报怨、不辩论。一笑泯千仇，一静解百惑，一诚解百结。改变别人难上难，调整自己很简单。自责是解决问题的唯一方法，指责是制造矛盾的唯一根源。合作失败无所谓谁对谁错，而是缺少平衡，我们应该用圆性思维圆一个善缘。千万别激化矛盾，化友为敌。

只有队友，没有对手

许多年以来，北京仁慧特智业与蒙牛乳业一起长大，深受蒙牛文化的洗礼和陶冶。蒙牛文化中有几句话使我和仁慧特团队终生受益：

(1)只有队友，没有对手，矛盾的98%是误会，资源的98%靠整合，品牌的98%是文化。要想知道，打个颠倒，凡事需要换位思考。

(2)小胜凭智，大胜靠德。吃亏是福，包容是金。与朋友辩论胜利之时，就是丢掉朋友之日，经营企业就是经营员工的快乐情绪。大众是圣人，客户是恩人。人生唯一的真理是无常，经营的唯一目标是快乐。企业的终极目标是发展人，而不是占有物。

(3)自责之外无自强之强，自省之外无快乐之方，自强之外无强国之意。一个人的快乐不是因为得到的多，而是因为计较的少。

(4)财散人聚，财聚人散。生命是一个从0—1—0的过程，生命只有使用权，没有所有权。多点灯，少挖坑，合作为仁，分享为智。

(5)全世界只有一个敌人，这个敌人就是自己的是非心。人类是一体，如水珠与大海；宇宙有多大，心胸有多大；心胸有多大，事业有多大。你想拥有朋友就放低自己，你想失去朋友就抬高自己。只有低姿态，才有高境界。

别让精神感冒，预防心灵海啸

2005年夏天，蒙牛乳业董事长牛根生用自己的钱出资35万元委托北京仁慧特智业为蒙牛创建“和谐家庭特训营”，牛根生提出：“和谐蒙牛从和谐家庭开始，修心齐家兴企报国。”我作为“和谐家庭特训营”项目的咨询师之一，在蒙牛生活工作了120天，深受鼓舞和震撼。今将牛根生董事长“给蒙牛家属的一封信”及在第一、二期特训营毕业典礼上的讲话转发给大家，诚恳地乞求广大网民和媒体朋友，把关注力转移到建设和谐社会与培育和谐心态上来。聚精会神搞建设，一心一意谋发展。包容是第一智慧，感恩是第一学问，和谐是第一境界。天道公平，大道行简，人心向善。

抱怨不能改变人生，感恩却能增添风景。

首先让我们感恩活着，感恩相识，生命无常，在呼吸之间。蒙牛人常说：80%的人用80%的时间在解决自己制造的麻烦；多少错误抵不过一个悔字，多少成绩抵不过一个骄字；把包容当成事业，把感恩变成习惯。

鞋套事件让它永远过去吧，让我们共同聚焦感恩，分享和谐。

李汶香（草根）

2005年12月12日

一只鞋套的小事，居然引发了一场席卷网络的“大战”。在此，编者无意评价当事双方的谁是谁非。倒是李草根女士关于“矛盾的98%是误会”引起了编者深深的认同感。矛盾绝大部分来源于误会，冲动又何尝不是如此？

在气血上头之时，我们最好能自问一句：我所看到的、听到的或理解的是真相吗？也许对方是一片好心，也许是自己多心，也许……

愿世间多一分理解、从容、宽容与理智，少一些误会、偏激、狭隘与意气！