看准沟通场合，懂得随机应变

适时说话，人们才会乐于听取；在不同场合，根据具体情况来选择说话还是不说话，以及用什么方式说话，“言而当，知也；默而当，亦知也”。正所谓“时然后言，人不厌其言”。礼仪规范对言语最基本的要求就是：在任何时候、任何场合，言语都应该“矜庄以莅之，端诚以处之”。

说话要区分不同的场合，否则就收不到理想的效果。某法院开庭审理一起盗窃案，被告对作案时间交代不清。为了核实，审判长决定传被告之妻到庭作证。由于过分着急，审判长脱口而出：“把他老婆带上来！”法庭顿时哗然，严肃的气氛被冲淡了。当时，审判长应该运用法庭用语，宣布“传证人某某某到庭”。由于审判长以日常用语取代了法庭用语，不适应场合，因而很不得体。

可见，只有依据不同的场合，选取最恰当的语句，才能准确地表达自己的思想感情。

那么，场合又分为哪几种呢？主要分为4类：

1.自己人场合和外人场合

我国传统文化一向是重视内外有别的。对自己人“关起门来谈话”，可以无话不谈，甚至可以说些放肆的话，什么事都好办。而对外边的人，总怀有戒心，“逢人只说三分话，未可全抛一片心”。因此，遵循内外有别的界限谈话，社会上认为是得体的。

2.正式场合与非正式场合

正式场合说话应严肃认真，事先要有所准备，不能乱扯一气。非正式场合下，便可随便一些，像聊家常一样，便于感情交流，谈深谈透。有些人说话文绉绉，有人讲话俗不可耐，就是没有把握正式场合与非正式场合的界限。

3.庄重场合与随便场合

“我特地来看你”，显得很庄重；“我顺便来看你”，有点随随便便看你来了的意思，可以减轻对方负担。可是，在庄重的场合说“我顺便来看你”就显得不够认真严肃，会给听话者蒙上一层阴影。在日常生活中，明明是“顺便看你来了”，偏偏说成是“特地看你来了”，有些小题大做，让对方增加心理负担，对方或许就会因此而不愿意理你了。

4.喜庆场合与悲痛场合

一般来说，说话应与场合中的气氛相协调。在别人办喜事时，千万不要说悲伤的话；在人家悲痛时，不要说逗乐的话，甚至哼哼民歌小调，别人会说你这人太不懂事了。

说话有“术”，“能说会道”也是一种本领。古有“一语千金”之说，也有“妙语退敌兵”之事。可见，会说、巧说是何等重要。我们应重视“说”的作用，讲究“说”的艺术。注意语言的学习与积累，针对不同的场合，要选用最得体、最恰当的语言来表情达意，力争获得沟通的最佳效果。

另外，“言多必失”，不论什么时候，什么场合，说话时都要注意说话的分寸。特别是人多的场合，说到忘乎所以的时候很容易失言，一旦失言，你的话就可能中伤或伤害到某个人，这自然会让你招惹祸端。

在事业成功的过程中，一言一行都关系着个人的成就荣辱，所以言行不可不慎。那些成功的人，说话很会把握分寸感，不管在什么场合都是落落大方，说话的时候，言词很充分，该说的话一定不会让听众失望；不该说的时候，是一句话也不说的。

有的人口齿伶俐，在交际场合口若悬河，滔滔不绝，诚然，这是不少人所向往的“境界”。但如果没有那样的水准，仍喜欢张扬自己，在人多的地方，口无遮拦，很容易说错话，一旦说漏了嘴，再想要补救是很难的，或者说几乎成为不可能的事情。所以在人多的场合尽量少讲话，并讲究“忌口”。否则，若因言行不慎而让别人下不了台，或把事情搞糟，那是最不合算的事，因为对别人造成的伤害是一时性的，但对自己造成的影响却是长期性的——你在别人心目中的形象会定型为“恶人”。或许这个“恶人”用得有点过分，但起码你留在别人心中的印象不会是好的。

总之，我们在与人沟通时要注意沟通对象的具体情况，明白沟通的目的，看准沟通的场合，懂得随机应变。