第五章　善用首因效应，树立良好形象 第一印象至关重要

一个新闻系的毕业生正急于找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。

这种“第一印象”的微妙作用，在心理学上称为首因效应。首因效应，是指在初次与人交往时，人们常常不自觉地根据自己的直觉来定位所交往的对象，并以此来判断交往对象的性格、人品等，并且在头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。

首因效应最早由美国社会心理学家提出。概念来源于一个关于印象形成的实验：让被试者看写有六个形容词的牌子，内容是一样的，只不过顺序是相反的。第一张卡片上描写了：勤奋的、聪明的、冲动的、嫉妒的、爱批评的、顽固的。第二张卡片上是：顽固的、爱批评的、嫉妒的、冲动的、聪明的、勤奋的。实验之后，两种方式测试出来的结果截然不同，大家都愿意和第一张卡片上描绘的人交朋友，因为被测试者觉得这样的人更善于交际、更幽默，心情更愉快。

另一位心理学家也曾做过同样的实验：他让两个人完成一组类似的任务，在同样的条件下，甲在开始的几个项目上完成得很成功，然后作业成绩持续下降。乙则在开始的几个项目上完成得糟糕，但后来作业成绩稳定上升。甲和乙都答对了30个测试项目中的15个。然后琼斯找到一些人来预测甲和乙谁在接下来的表现会更出色，结果大家在观察了甲和乙的作业成绩后，他们都预测下一个阶段甲会做得比乙好，他们觉得甲很聪明，因为他在开头的业绩中表现得很好。

在人际沟通和交往的过程中，第一印象对人际沟通和交往的成败起着关键性的作用。与一个人初次会面45秒钟内就能产生第一印象，而且这种先入为主给人带来的第一印象是鲜明的、强烈的、过目难忘的。那如何给人留下一个良好的第一印象呢？我们可以从现实生活的交往中进行讨论。

如何给对方留下良好的第一印象，是一个人综合素质的体现，它主要包括：一个人的心态、外部形象、言行举止等。

一个人的心态决定着一个人的成败，在人际沟通和交往过程中，也同样如此。每个人都喜欢和阳光、快乐的人交往，因为他们往往能带给大家欢声笑语，解除心中的郁闷、疲劳，就如同大家都喜欢相声演员一样，他们让我们的生活充满欢乐；同时相信每个人都不愿意和孤僻、自傲的人交往，因为他们忧郁的神情经常让你脸上的微笑消失，和他们在一起你经常会有一种不安或恐惧感，因为他们看到这个世界负面的东西太多，他们对生活充满抱怨，就如同鲁迅笔下的祥林嫂一样，她失去孩子的悲痛，先让人们觉得怜悯后让人们觉得厌恶，因为她看不到以后生活会更加美好。

一个阳光的心态包括：积极向上、对生活充满爱和具有感恩的心。只要心中有爱，世界每天都有阳光，只要你每天都有一张微笑的脸，那么你周围的人就会给你千万个微笑。在人际交往中，对方先看见你微笑的脸，他会愤怒吗？只要我们心中有爱，爱周边的每一个人，那么周边的每一个人都是我们亲密的朋友。

千万要留心你的言行举止，文明礼貌就是它的核心。一个文明有礼的人很容易被别人认可、接受，既可以营造良好的沟通氛围，也可以给别人带来轻松快乐，从而留下良好的第一印象。言行举止的最高标准就是谈吐优雅，优雅的谈吐就像整洁的仪表，会使人觉得十分愉快。如果你能习惯运用高尚文雅的辞令，即使偶尔开个玩笑，说些俏皮话，对方仍旧能够感受到你内在的涵养气质，而乐于与你交谈。相反的，如果你行为举止粗鲁，满口粗话，则会让对方认为和你谈话是件辛苦的事，甚至浪费时间。因此，平日应该练习谈话的技巧和优雅的举止，让对方留下良好的印象。

我们每天都要和各种各样的人打交道，与陌生人初识，第一印象至关重要。初次交往稍有不慎就有可能导致整个交往的失败，甚或对此后的前途产生不良影响，因此要尽量地塑造好第一印象，抓住人生的每个机会。