学会恰如其分的表达

我们把一句话说出来以后，内容本身可能并不存在不合理的地方，它只是我们心情的表达。但如果放在不同的场景中，旁人对其的领会就会有所差异。不同的情景，不同的人，不同的氛围，同一句话所表达的意思就会有很大的区别。因此，在不同的情境中若是说出同样的话，效果可能是大不相同的。

比如，和朋友说话时，我们可以随意一点儿，不用太拘泥于礼仪，语气亦可以放松一些，语言诙谐一些，也可以开一些或大或小的玩笑。但是，和长辈说话，就要格外注意分寸。首先，就要有尊卑的划分，即多用敬语。其次，不能随便开玩笑，话语的轻重也要注意拿捏，不能用命令或训斥的语气。要符合自己的身份。所以，尽管是表达同样的意思，却要注意对方身份的不同、场合的不同，然后选择不同的表达方式。这其中，关键词的使用是非常重要的。

不同的情景，使用不同的情绪表达方式

为了让自己的语言更有说服力和感染力，我们在说话或者演讲时，需要对情绪进行恰当的“包装”，以适用于现场的情境。比如在演讲时，你需要慷慨激昂，也需要展示强大的意志力或冷静的心态；和朋友谈心时，则要亲切贴心，不能太严肃；向领导汇报工作时，你需要的是自信专业……不同的场景，面对不同的说话对象，就要使用不同的情绪表达方式，以达到我们对话的目的。

1．正确表达自己情绪的能力

恰当地表达自己的情绪态度，包含了两个方面：一是说话者有能力表达清楚自己的情绪，二是说话者表达情绪的方法是正确的。我们的情绪若是表达不清楚，对方往往不能准确地领会你的意思，有可能产生误判。表达情绪的方式如果过于激进和暴力，或者过于消沉和低迷，很容易给人产生一种“这个家伙在向我传播负能量”的感觉。

例如，一个员工在办公室受了点委屈，想跟同事、领导交流，他可以通过正确的情绪表达来阐明自己的想法，坐下来说出自己的观点。但如果他乱摔东西，大发脾气，或者故意跟别人吵架，转移负面情绪，这就是错误的表达方式。

2．识别他人情绪的能力

有的人直来直去，想什么说什么，也不管对方是否会觉得不舒服，因此常常在无意中得罪人。说得好听点，这叫作直率；说得难听点，就是“缺心眼儿”。聊天时当然需要直率，但却不能是“蒙着眼睛的直率”。你需要观察对方的情绪反应，见机行事。

但那些“直肠子”性格的人在察言观色这方面通常都有欠缺，说话时只顾着自己痛快，却没有顾及别人的感受，照顾对方的情绪。自说自话，即便对方十分不悦，他们也完全注意不到。有时候你说完一句话得罪了好几个人，自己却浑然不觉，就是欠缺识别他人情绪的能力的体现。

识别他人的情绪不仅要懂得别人在想什么，也要包容对方的情绪。你也许不一定完全理解他的想法，但一定要尊重别人产生负面情绪的权利。如果他不高兴，你就要学会收敛自己的行为，注意用词，从对方的角度去体会他的感受，将心比心，以免无意中刺激到他。

3．调节自己情绪的能力

如果在生活中遭遇了不愉快的事情，人们可以通过大哭、倾诉、运动、听音乐等很多简单直接的方式来排解自己的烦恼。这种调节情绪的方式简单、直接、奏效，能帮助我们尽快地从阴霾中走出来。

但如果不开心的事情发生在工作上，比如受到了不公平的待遇，与同事发生争吵……这时一定要克制自己的情绪。即使再不开心，也不要在办公室或其他公众场合大吵大闹。尽量将情绪延迟发作，比如一个人的时候发泄一下，或者等到下班后回到家中再慢慢调整。因为办公室里大家都在看着你的一言一行。即使受了天大的委屈，也要尽量将自己的情绪调整到平和的程度，有事慢慢说，有话好好讲。你越冷静，对方就越不能伤害你。切忌出口伤人，犯下冲动的错误。否则，你本来是人人同情的受害者，却因为一番口不择言，在人们的眼中反而留下了“可怜之人必有可恨之处”的坏印象。

如何培养我们“自信并正确表达”的能力

生活中，并不是每个人都具有站在演讲台上侃侃而谈的能力。有的人非常不善言辞，在与他人的交流中总是不自信，怕自己说错话，怕得罪人，怕被人嘲笑。越是如此，就越害怕与人交流。久而久之，就产生了“表达恐惧症”，不善于用词。那些害怕表达的人，通常都有以下问题：

1．执着于完美，努力地掩饰缺点

小倩自己的牙齿不整齐，在公共场合下她基本上拒绝交谈。开口说话时，也困惑于该说什么才能避免人们注意到她的缺点。如果有人主动与她攀谈，她则会羞怯地走开，生怕一说话就露出参差不齐的牙齿被人嘲笑。她逃避说话的行为常为自己带来麻烦。有一次，一位锲而不舍的先生一直从宴会上追到了大厅外，只想知道小倩是不是对自己有意见。结果小倩费了很大的工夫，才通过朋友向那位先生“澄清”了自己。

为了在他人面前展示自己的完美，尽力掩饰自己的缺点，结果反而弄巧成拙，给人留下了不良的印象。小倩的经历很值得我们引以为戒。

2．充满矛盾心理，想表达却又害怕表达

正如我前面提到的，有些人不善言辞，但又希望与他人的交流是顺畅的；想说话，但又担心说错话；想倾诉，却又担心别人不能替自己保守秘密。他们的内心很矛盾，每次开口说话似乎都要经历一番激烈的思想斗争，不知道自己该不该说，能不能说。在选词择句上，他们也犹豫不决，缺乏在相应的情境中选择正确用语的能力。这种纠结矛盾的心理其实正是源于心底的不自信，不相信自己会赢得听众，也不信任别人。这样的人通常比较内向。他们不喜欢解释，惜字如金，心中还藏着很多的小秘密。

3．话题少，兴趣单一

比如聊到水果的问题，有的人只喜欢芒果，遇到喜欢其他水果的朋友就没有共同话题了。有的人只喜欢美国电影，当朋友聊到欧洲电影时，就有些插不上话。他们兴趣少，话题单一，只能谈论自己熟悉的领域，对他人感兴趣的话题常常插不进话去。这就造成一个局面：在大多数的场合中，他自己变成了一个局外人。外人讨论的话题他自己不太感兴趣，他自己感兴趣的又似乎没人来回应。慢慢地，他就失去了表达的心情，所有的圈子也开始逐渐疏离他，认为他没有沟通的价值。如果你一开始就对自己产生了一种判断：我是不受欢迎的，没有人愿意同我说话。最后，你就会把自己封闭起来，形成一个自我保护的包围圈，截断了一切向外界表达和展示自己的途径。

学会自信地表达自己，是拥有良好人际关系的前提，也是获得高质量人脉的基础。为了提高自己的聊天技巧，我提供一些建议供读者参考：

1．多培养兴趣爱好，锻炼创建话题的能力

你的兴趣爱好越多，就会有更多的有趣的话题要与人分享。在谈话中，也就有更多的机会参与到话题的讨论和创建中去。例如，聊天中有人说：“今天的雨下得好大啊，衣服都淋得湿透了。打车也打不到，要是早点儿买辆车就好了啊！”这一句话里面包含了一个主题：“下雨”。也包括很多小主题：“衣服湿了”“打车”“买车”等。一个话题能力强的人会从这些小主题中延展出很多话题。你可以说：“我最近也有买车的想法。前几天刚去看了一个车展，有几款车型还不错……”顺着这个话题说下去，可以聊很多有意思的事情，大家的参与度也会很高。

2．拥抱真实的生活，阅山、阅水、阅人

你会发现，那些从来不缺乏话题的人，他们同时也是热爱生活的人。因为阅历的丰富，对于生活的体验也就更加五彩斑斓，并产生了更多的感悟。他们能从走过的路中，看过的风景中体味出人生百态，参破生活的玄机，一不小心就会说出至理名言。与这样的人聊天，就像阅览一本好看的书，心旷神怡，又能学会一些做人做事的道理。

3．练习肢体语言的表达能力

身体语言可以协助我们的表达，它丰富了表达方式，以独有的方式展示了自己。有时你可能找不到一句准确的话来表达此时此刻的心情，但如果肢体语言很精彩，效果会比语言更惊人。就是说，你除了善用关键词外，还要善用关键的肢体语言。就像“无奈”这种情绪，叹息总比说出来更有感染力。身体语言比语言本身更诚实，那些姿态、表情和眼神本身就可以传情达意。在聊天时，一些无声的行为，可能比说话更能达到有效交流的目的。

4．主动开口，找陌生人进行聊天训练

例如，学英语最好的方式是什么？一定是找一个会说英语的外国人进行对话练习。这种方式既能以最快的速度进步，还能增强一个人当众表达的信心。聊天的能力也是如此，除了与熟人多交流外，还要有计划地寻找陌生人进行训练。只要自己放开面子，鼓起勇气，不怕那些细小的错误，就一定能破除交流的障碍，锻炼提升自己准确说话、高效聊天的能力。