第六章 识人心理学：阅人、冷静、辨识 以貌取人是最低级的阅人之术
我们都知道的一句古语是，人不可貌相，海水不可斗量。这不但是古人给后人的警句，也是老人们在经历了人生无数阅历之后的至理名言。识人心理学的第一堂课就是告诉我们，人不可貌相，即使是乞丐，也不能得罪。
多年前，房地产销售行业发生过这样一件事。有一个房地产项目是北京一个地段非常好的别墅楼盘。
这一天，因为天气不太好，来看房子的客人根本就没有，于是销售人员们都在大厅里三五成群地聊天。这时候来了一位老人，身上穿着破旧的棉袄，看起来真像一个捡破烂的，没有人去搭理他。其中有一个年轻的小业务员走过去，温和地问这个老人道：“老爷子，您想买什么样的户型呀？”
老人家说：“哦，我随便看看。”
其他人一听更没有兴趣了，可是这个年轻的业务员却很耐心地给老人讲解每一种户型。这个老人听得也非常认真，等业务员讲解完了，老人道声谢就走了。其他的业务员都说他：“哎呀，你别招呼他了，看着就不像能买得起房子的人，赶快过来歇会儿吧。”
可是过了一会儿，这个老人又推开大门进来了，这回手里多了一个大旅行袋，这个旅行袋也是够破的了。
这个年轻的业务员还是笑呵呵地迎上去，把老人迎到沙发那儿坐下，然后又到饮水机那儿倒了杯水给老人。结果，老人说的话让在场所有的人都大吃一惊。只听老人跟这个年轻的业务员说：“我买5套，就靠河边的那5套，都一样的户型，我全买下了。这是现钱，你们点点。”
所有的人都不相信自己的耳朵，以为听错了。这个年轻的业务员也谨慎地问这个老人道：“老爷子，您真的要买5套？”
老人点点头说道：“是啊，我一个老头儿骗你们干什么呀。”
于是业务员把相关的手续文件给老人看，然后把旅行袋拿到财务室去清点。
这回所有的人都相信了这个外表看起来像叫花子一样的老头真是来买房子的。年轻业务员从财务室出来后，走到老人身边，说：“老爷子，您干嘛买这么多房子呀。”
老头说：“哦，这4套是给我4个孩子的，另一套是我和我老伴儿住的，我们都住到一起，彼此有个照应。”
业务员帮着把所有的手续都办完了，然后把钥匙交给了老人，把老人送出去了，等出去一看，原来门外停着一辆军车，老人上了车之后把车开走了。其他业务员只能羡慕这个年轻的业务员。
这个事实告诉我们，人不可貌相。如果这个年轻的业务员也和其他业务员一样以貌取人的话，那这个老头只好转到别的房地产公司了。当然，业务员也别想拿到5套别墅的提成，连一套也别想拿到。正是这个业务员能保持一颗平常心，无论是怎样身份的客人都一视同仁，所以不但自己得到了数目可观的提成费，也让老人家买到了中意的别墅。可见，只要不以貌取人，就能使双方都受益。
然而在现实生活中，正因为人们很难做到保持平常心，所以才会出现各种势利眼的人。
数年前，一对毫不起眼的老夫妇，在没有事先约好的情况下，直接去拜访哈佛的校长。校长的秘书看到老太太穿着褪色棉布衣、老先生穿着布制便宜西装，立刻断定这两个乡巴佬根本不可能与哈佛有业务来往。
老先生轻声地说：“我们要见校长。”秘书很不礼貌地说：“他整天都很忙。”
老太太说：“没关系，我们可以等。”过了几个钟头，秘书一直不理他们，希望他们知难而退，自己走开，可是他们却一直等在那里。秘书终于决定通知校长：“也许他们跟您讲几句话就会走开。”校长不耐烦地同意了。
校长很有架子，而且心不甘情不愿地面对这对夫妇。
老太太说出造访的原因：“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年，他很喜欢哈佛，他在哈佛的生活很快乐。但是去年，他出了意外而死亡，所以我丈夫和我想要在校园里为他立一个纪念物。”
校长并没有被感动，反而觉得可笑，粗声地说：“夫人，我们不能为每一位曾读过哈佛而死亡的人立雕像。那会让我们的校园看起来像墓园一样。”
老太太说道：“不是，我们不是要竖立一座雕像，我们想要捐一栋大楼给哈佛。”
校长仔细地看着他们不起眼的穿着，然后吐一口气道：“你们不知道建一栋大楼要花多少钱吗？学校的建筑物要超过750万元。”
这时，这位女士沉默不讲话了。校长很高兴，以为总算可以把他们打发了。结果，女士转向她的丈夫说道：“只要750万就可以建一座大楼？那我们为什么不建一座大学来纪念我们的儿子？”
她的丈夫点头同意。就这样，他们离开哈佛，留下充满遗憾的哈佛校长。他们到了加州，成立了斯坦福大学来纪念他们的儿子。
俗眼常常是以貌取人，俗人常常是借貌哄人。企图用金子和面子堆砌真实的人生大厦，其结果都会轰然倒塌，显露的只是自己的无知和可怜。人的价值在于是否有丰富内涵，以貌取人只会自取其辱，只会自己断送即将到手的成功。事实上，往往越是有料的人越在外表上看起来极其普通，越是没料的人越要在外表装样子。如果是有智慧的人，则不会单纯地以外表来判断一个人身份的真伪。如假包换常常隐藏于表面的平凡之中，只有具有慧眼的人才能看出这个人外表后面所隐藏的真实身份。
识人心理学告诫我们，人不可貌相，在现实生活中，我们都应该以一颗平常心对待任何人，因为尊重他人就是尊重自己。