第一章　沟通心理学：能言、善言、会言 开放心理与封闭心理的区别

心理的开放和封闭，与一个人是否能在职场生存、是否富贵、是否成功没有必然联系。但是，相对来说，心态开放者，更见多识广，更能够学习和借鉴有用的知识，更善于与人沟通合作，自然也就会有更多的机会成功。退一步讲，即使心态封闭的人成功了，相信更开放的心理也将会使他如虎添翼。

而且，一个拥有开放心态的人，通常也不会是一个特别固执的人。

心态不开放，便会意识不到形势的变化，只认一个理，只信奉“一元”的价值观，一条道走到黑。其实，“条条大路通罗马”，只要合理，就不拒绝改变，这才是开放者所应有的心态。

担任过微软中国区主席和盛大公司总裁的唐骏，曾撰文谈人生感悟。这位著名的职业经理人就将“父亲盖房子”列为少年时代对自己最有影响的事之一。

他说：“在我的整个少年时代，全家的重心和精力都放在盖房子上。因为在城里盖房子几乎是不可能的，于是我爸爸用了数年的时间和无数的心血跑各种关系，打擦边球，终于在江苏常州的城郊买下一块地建成了房子。这件事对我来说，让我知道了事情都是可以变通的，循规蹈矩、墨守成规很难做成事情，一种方法不行，还可以用很多别的方法。”

唐骏曾经讲述过他自己的故事。他大学毕业后非常想出国，但学校的出国名额已经用完。于是，他就给北京每个高校打电话，询问有没有剩余的出国名额。当打听到北广还有出国名额时，他就拿着考研成绩单要求转入北广读研。那里的老师说：“你要考虑清楚，尽管我们有名额，但你错过了时间，出国还要由教育部批准。”

唐骏还是没有放弃，打听到教育部主管此事的是李司长，他就在教育部门口站了整整几天。早上见到李司长就说“李司长您早”；中午出来则说“李司长您出来吃饭”；下班的时候便说“您下班了”。等到第6天，他终于等来了惊喜，李司长终于告诉他：你可以出国了。

在社会底线认可的前提之下，没有什么不可以调整，重要的是要能“活”。毕竟是你要适应这个社会，而不是这个社会来适应你。

一个有封闭心理的人，虽然一时半会儿很难彻底改变，但是也可以做到有效地沟通。

有封闭心理的人最怕的就是与人打交道。他们与别人说话时不敢看对方，讲出的话也是异常简短和呆板。从来不参加任何集体活动，连一个说点知心话的朋友也没有。一到有人的场合，就感到别人的目光都在紧紧地注视着自己，以至于紧张得全身发抖，唯一的愿望就是赶紧逃离。

沟通是现代人必备的重要技能，也是每天生活中必须要做的重要工作，可以说，管理者每天有80%的时间是在做沟通的事情。作为有封闭心理的职业人，有必要刻意锻炼一下自己的交际能力。虽然从职业发展的角度来看，性格与职业匹配是最佳选择，但目前，随着社会开放度的日益加大，完全闷头工作的岗位已越来越少，因此适当锻炼一下自己的性格会对自己未来的职业发展有很大帮助。人们常说人在职场，身不由己，所以，无论什么工作，有更好的沟通技巧，工作起来就会更容易。

良好的人际关系并没有一个确切的标准，只要你觉得周围的环境安全可靠，与同事和朋友能友好相处，出现矛盾和问题能友善沟通，便是理想的人际关系环境。

那么，对于一个有着较强封闭心理的人来说，怎么去对待职场的人际关系，做到有效地沟通呢？

首先，不能刻意去追求良好的关系，这样往往会适得其反。在工作之余，既要赴朋友之约，也要主动发出邀请。

其次，不要封闭自己，多参加集体活动，你会发现许多有趣的东西，并逐渐喜欢与人交往，由此改变独处的习惯。

第三，在集体活动中，先听听别人怎么说，不要急于发表自己的意见。同时，要不耻下问，切忌不懂装懂，时间长了，也许你的内向性格就会改变。

第四，要善待他人，多从他人的角度考虑问题，这是理解与被理解的金钥匙，也是形成良好人际关系的重要基础。

开放的心理，是一种主动进攻的强势心理，一种积极沟通与合作的处世原则，更是一种心胸开阔的生活境界，能使弱者变强，强者更强。反之，封闭和保守的心理，则是一种弱势和防守的心理，一种故步自封的被动挨打哲学，使弱者更弱。