第二章　倾听，为表达获取信息 鼓励别人多讲话，是交谈的绝招

想要成为令人赏识的对象吗？想要成为领导的亲信吗？想要走出一条成功之路而不招致更多挫折吗？你只要做到——能管住自己的嘴巴，不乱说；能“洗净”自己的耳朵，会恭听就行了。

当人们想把自己的意见表达出来用以争取别人的认同时，往往会犯一个大毛病，那就是——说话太多，尤其是推销员最容易犯这种毛病。

所以有时你不妨试试这种办法，就是由自己提出问题，让对方畅所欲言。他对自己的问题，必然比你更清楚。所以你应主动先问别人问题，他一定会回答出一些你不知道的答案。

如果你不同意对方的观点，也不要忙着立刻打断他的话，这样做很冒险。因为当对方仍有意见尚未表达完整时，绝不会注意你说什么。所以最好维持良好的风度，耐心地仔细聆听，并且要鼓励对方充分表达他的意见。

有位在报社任职多年的小记者，后来成了一家大企业的公关主任，薪水上升了几倍。认识这位记者的人都知道，他不但身材矮小、嘴巴迟钝而且更没有任何耀人的学历。这样的人何以在数十个应聘者中脱颖而出呢？

原来他在接到面试通知时，立刻去图书馆资料室，查到了这家企业创办人的生平背景。

从背景资料中他发现这位企业负责人，早年进过牢狱，不过那些不足为外人道的事，这位记者都暗记在心。同时他知道这个大老板在出狱后，从一个路边的水果零售店起家，后来涉足建筑业，最后办成了现在的大企业。

这位记者在面谈时，故意装糊涂地说：“我很希望在这样组织健全的大企业服务，听说您当年是只身下海闯天下，由一个小小的水果摊开始，到今日领导万人以上的企业，那是真的吗？”

那个大老板有段不堪回首的牢狱生涯，所以从不愿提起过去。不料这个记者能避开那面，直接把出狱后的创业和他南下闯天下连起来。这样他就能名正言顺地说起他的成功史，而且毫无愧色，甚至说得超过面谈时间，大老板还说得意犹未尽。

最奇怪的是，原本面谈应该是应聘的说，负责人听。具有讽刺意味的是，这位记者几乎不用说任何与将来有关的计划，甚至连自己那毫不傲人的学历也不用提到，只要当听众就行了。

听完大老板志得意满的一段话后，这位记者就换了工作，获得了人人称羡的地位。他用的方法和其他应聘者不同，他花时间去研究怎样能让大老板多讲话。从这个例子我们可以看到，鼓励别人多讲话，是交谈的一个绝招。

假如谈话的对方，不能自然地打开话匣子。你可用各种关键语，使对方的舌头润滑一点，这就是“打开交谈之扉”的秘诀。

每个人在找到体贴而值得信赖的听众时，都会想自我夸耀一番。即使是想和外人商量时，也只是希望获得安慰、鼓励、忠告，或突然想起某件事情。这时，你只要以一些轻微的身体语言，像皱皱眉、露出惊愕的表情，或发出叹息，便可得到他的信赖，开始把心中的话一股脑地倾诉出来。

你先确认谈话的主题，然后选择适当的钥匙，慢慢地插入锁孔，轻转一下，就可轻易地打开言语之前。成为关键的钥匙，不外乎是下面这些话：“要不要帮忙？”

“是怎么回事？说给我听听。”

“我们好好谈一谈。”

“我想我能为你效劳。”

如此，善加引导对方步上自己铺设好的轨道，启开对方的话匣子。

什么叫具有领导才能，亲近下属的人？说白了，就是能让对方多讲话的人。