前言

世界著名的谈话艺术专家却司脱·费尔特先生曾经说：“你应该时常说话，但不必说得太长。少叙述故事，除了真正贴切而简短之外，总以绝对不讲为妙。和人谈话的同时也要注意态度。切忌拉住别人的衣袖，指手画脚地讲话，应当和顺一些；切忌妄自尊大，平常的话要避免争论；谈话最好要一般化，勿作自我的宣传，把自己捧上天去。外表应该坦白而率直，内心应该谨慎而仔细。谈话的时候，姿态可以表现你的诚意，所以要正面向着对方，不要随随便便，不要模仿他。”

沟通是我们工作、学习、生活中不可或缺的一部分，沟通是人生很重要的生活技能。说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好。

沟通涉及各式各样的活动：交谈、劝说、教授，以及谈判等。要在这些活动中游刃有余，就需要掌握沟通的智慧，培养出高效沟通所需的技巧。

熟练掌握和运用沟通技巧，这是每一个成功者必须要具备的能力。优秀的沟通技巧能够让你在沟通过程中准确的完成信息传递、思想传递和情感传递，与对方建立消除隔膜、达成共识的桥梁和纽带。

本书通过一个个生动的故事，为读者详细解读在不同的时间、地点、环境中与人沟通时应用的技巧。希望广大读者能够开卷有益，从本书中获取相关的知识，掌握沟通的智慧，开启完美的人生。