第三章 临危不乱，从容面对合作中沟通难题 沉住气，才能成大器

在生活中，我们经常会遇到一些不顺心的事情，比如自己的正确意见不被别人接受，个人的做事方式难以取得别人的理解，这些不愉快往往会把我们推进十分尴尬窘迫的环境中去。每当碰到这种情形的时候，有不少人会沉不住气，要么为自己的意见和建议进行大声的争辩，要么指责别人的迂腐或者是别有用心的破坏。当一个人采取这种方式的时候，就会显示出手忙脚乱、情绪失控来，只能让事情更加恶化，却不能让问题得到最终的解决。既然这样只能给别人留下笑柄，那么我们倒不如改用沉默的态度来对待它。当你采用沉默的态度时，就能够显示出你的不在乎和不介意，也就能够在气势上征服对方。我们应该知道，只有缺乏实力没有信心的人才会十分看重别人的脸色和评论，而真正的强者，是不会介意任何外在因素的。

古希腊有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”沉默是一种品格，沉默也是一种境界，沉默使人获得力量，沉默是智慧的人生，沉默的境界是有力量的境界。

有些人在交际生活中，无法接受口舌上的失利，总要做出拍案而起的动作，这样或许能显示出一个人的血性，但更多的却是不成熟和好冲动的心理特征。这样的做派，或许能在争论中占上风，但赢得了辩论，却失去了风度，最终必将是得不偿失。

在工作和生活中的一些交际场合里，面对尴尬和窘迫以及慌乱的场景，如果我们达不到泰山崩于前而色不变的境界，那么就不妨克制一下自己，做到以下三点：

1.不失礼

交际场合是最注重礼节的地方，哪怕处在盛怒之中，也要保持一定的礼节，以表现出你的修养和心胸。比如，当别人在你面前说些刺耳的话时，你不能因为怒火中烧而对别人恶言相加，更不能有抱以老拳的粗鲁行为，最佳的选择是沉默和冷静。如果做不到这一点的话，可以运用口才的技巧进行得体的反驳和纠正，只有这样才会消除别人对你的误解或者捉弄，如果用失礼的行动去对待的话，只会起到越描越黑的负面效果。

2.不失态

当一些不如意的事情出现在你身边的时候，从很大程度上来说，这也是一次见证你人生态度和处世修养的机会。言语上的不合或者事情上的不顺心给一个人的内心带来波动是很正常的现象，面部表情发生相应的变化也在情理之中。不过，凡事都需要讲究一个度，应该学会控制自己的情绪，不能让面部表情处于阴晴不定的状态，努力做到喜怒不形于色。如果面部表情超出了一定的范围，那么，就是失态的表现。一个人的失态，就表明了感情冲动难以控制，更表明了一个人思想上的不成熟。失态之后做出的种种举动，在别人看来，是十分幼稚和荒唐的，经常处于感情失控状态下的人，在交际场合中也就很难受到别人的欢迎。

3.不失言

失言和失态是因果的关系。人很容易在失态的情况下口不择言，对别人恶语相加，从而造成严重的后果。人们常说“口舌如利剑”,一些不合时宜的言语很容易伤害到别人的感情，更会给自己带来无尽的麻烦。因此，在尴尬窘迫的处境中，你应该控制自己的情绪，哪怕有任何正当的理由，也要在停顿一分钟之后说出你要说的话，只有这样，才不会“祸从口出”,给自己惹下麻烦。