赞美不得体，会导致适得其反

随着人际关系的地位越来越高，在人际交往中擅长赞美的人也越来越多。然而，很多人的赞美都无法达到预期的效果，甚至因为赞美的时候夸大其词、侃侃而谈，导致事与愿违。尤其是在现实生活中，有很多喜欢赞美他人的人都被冠以“马屁精”的称号，不得不说，他们是因为没有把握好赞美的度。所谓凡事皆有度，过犹不及，赞美也是如此。任何情况下，赞美都必须恰到好处、适度得体，如此才能起到事半功倍的效果。

作为著名的心理学家，席莱曾经说过，我们每个人都渴望得到别人的赞美，并且非常害怕遭到别人的指责。细心的朋友们会发现，现代社会的人们越来越擅长赞美，而且赞美的方式也多种多样。不得不说，这对于人际关系的建立和发展而言，是一件好事情。赞美不但能够使人际关系更加融洽，也能够帮助我们拥有丰富的人脉资源，甚至对于我们的人生都将起到至关重要的作用。

作为一名销售人员，豆豆已经进入公司三个多星期了，却始终没有成功地推销出去一件化妆品。究其原因，并非因为她不够努力，也不是因为她不了解产品，最根本的原因竟然是，她不会赞美。

比如今天上午，柜台上来了一位老年的女性顾客。这位女性看起来大概五十岁左右，皮肤白皙，不过上面有着淡淡的雀斑。在为这位顾客推荐商品时，豆豆拿出了好几套符合中老年肤质的护肤品。这位顾客说：“这个产品能祛斑吗？我也不知道是怎么了，最近长出了好多雀斑呢！”这时，换作其他经验丰富的推销员，一定会说：“您可不老，看看您的皮肤多么白皙啊，比我们年轻人可白多了呢！”豆豆却不合时宜地说：“阿姨，您今年有六十岁了吗？对于您这个年纪来说，您的雀斑已经很少了。我奶奶当年六十多岁的时候，长出了好多老年斑，一大块一大块的，根本去不掉。”可想而知，这位爱美的顾客在听到豆豆不合时宜的赞美之后，心里该有多么窝火啊！正是因为每次赞美的时候都说不到点子上，所以豆豆常常把购买欲望强烈的顾客弄得毫无兴致地走开，再也不想听豆豆说话了。

在这个事例中，作为一名销售人员，豆豆正是因为不会赞美顾客，所以导致销售业绩非常差。众所周知，销售主要的工作就是与人沟通，如果不能做到这一点，又如何与顾客产生共鸣呢？如此自然得不到顾客的理解、信任与认可。从豆豆的身上，我们可以吸取经验和教训，即赞美别人时一定要讲究方式方法。正如卡耐基所说的，在与人交往时，我们必须学会正确的方法，坚持尊重他人的原则，这样才能最大限度地减轻对他人的伤害。任何人际关系建立的基础，都应该是彼此尊重，相互理解和体贴。

从心理学的角度而言，每个人之所以都希望听到赞美的声音，就是因为希望得到他人的认可和尊重，希望得到社会的肯定。因而，一句简简单单的赞美的话，尽管听起来没有什么过人之处，却能极大地鼓舞他人，使他们从我们的赞美之词中得到巨大的力量。这完全符合马斯洛的需求层次理论。现实生活中，当我们学会发现他人的优点，也学会赞美他人时，我们的人缘一定会越来越好，我们与他人的交往也会更加顺利。