用稳重的心态面对对手

俗话说“有理不在声高”。无论是与对手如何难以相处，无论是因公还是因私，都最忌在公共场合扯着嗓子，怒气冲冲地大声争吵。否则不仅不会解决问题，还会显得自己情商很低。如果对对手实在太过不满，请记住那句话：“善良的天性比机智更令人愉快，稳重的心态比伶牙俐齿更让人佩服。”

保持冷静的头脑

美国历史上有一位十分伟大的总统，名叫本杰明·富兰克林，他在美国人心目中的威望甚至超过开国总统华盛顿。因为富兰克林遇事懂得如何控制脾气，以柔克刚。在他一生中，从没有因为意见不合而与对手、同事面红耳赤地当众争吵过。

从富兰克林说过的这一段话中我们能够明白他的观点：“我立下了一条规矩，决不正面反对别人的意见，也不准自己太武断。我甚至不准许自己在公开场合与别人争论、吵闹。我不说‘当然’‘无疑’等，而改用‘我想’‘我假设’或‘我想象’，一件事该这样或那样；或者‘目前在我看来是如此’。当别人陈述一件我不以为然的事时，我决不立刻驳斥他，或立即指出他的错误。我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下，他的意见没有错，但在目前这件事上，看来好像稍有不同等……”

在职场中，与人意见不合、观点相左是常有的事，更何况与对手之间呢？但与对手意见有分歧，是可以通过沟通交流解决的。只要出于善意和公心，讨论对事不对人，同样会令双方像促膝而谈的朋友一样有所收获。相反，陷入那种毫无分寸和没有理智的争吵中，一方激烈地攻击另一方，同时拼命地维护自己，是一个高情商之人不该为的事。

事实上，争吵使我们与对手的矛盾分歧无形中进一步被拉大。虽然有时辩论乃至争吵是不可避免的，但裂痕却可能因此而生。也许家庭中的情感发泄有时可能有助于改善沉闷的空气，但职场中与对手毫无理智地争吵，只会让冲突更加激烈。