第八章　有求于人的说话套路 求助遭拒该怎么办

不管你愿意不愿意，在生活和工作中你总有求人帮忙办事的时候。有些人碍于面子或怯于自己的交际能力差，往往对这类事情存有较强的忌讳心理。其实，只要抓住求助对象的心理特征以及一些普遍运用的交际技巧与规律，那么余下的就是一点点张口的勇气了。

1．争取获得理解

当我们向别人求助遭到拒绝时，往往会发现对方其实并没有经过深思熟虑，只是因为意气用事或其他一些细小的原因而做出了拒绝，这时候，我们就应当站在第三者的观点上，帮助对方分析其决定。然后再答应我方的请求。

2．请求不如恭敬

有个大学讲师想请某文化名人为自己的一本即将出版的书题写书名。得知来访者的意思后，这位一贯以幽默著名的名人笑着说：“是题字啊，可以，不过，现在讲究经济效益，请我题字，是不是该付点钱啊？便宜一点儿吧，300块一个字，怎么样？”这虽然是开玩笑，但年轻的讲师也听出了这位名人似乎对常有人打他手迹的主意稍有抱怨之意。于是，他说：“×先生，您这话可是只说对了一半哟。要得到您的墨宝，理当付钱。可是，您的字何止值300块钱一个呢？比如说，我想要一件值300块钱的衣服，这家商店买不着，还可以到别的商店去买呀，可您的墨宝只能出自您自己的手，天底下别无他处可寻呐！在我看来，您的每个字都是无价之宝啊，我付多少报酬也不够呢。”几句话说得这位早已听惯了恭维之词的知名人，竟也觉得“别有一番滋味在心头”，遂欣然命笔。

恳请帮助讲究攻心策略，如果我们在求人帮忙时更多地强调自己对对方的敬重和仰慕，或者是充分展示自己对某一项事业纯粹的兴趣与热爱，这样就比较容易使对方产生认同感，有助于拉近彼此的心理距离。以这种方式提出请求，往往令对方乐于帮忙。

3.从对方的兴趣入手

以对方感兴趣或引以为自豪的话题展开交谈，在满足对方心理需要的基础上提出自己的请求。

一个村办小厂的厂长，希望与一家大集团公司建立协作关系，遭到该公司副经理的拒绝。第二天，他又找上门，要直接面见总经理，他被告知，谈话时间不得超过五分钟。

他被引荐给总经理时，发现总经理正在小心翼翼地掸去一幅书法立轴上的灰尘。他仔细一看，是篆书，便说：“总经理，看来您对书法一定很有研究。唔，这幅篆书写得多好，看这里悬针垂露之法的用笔，就具有一种多样的变化美……”总经理一听，啊，此人谈吐不凡，一定是书法同行，于是说：“请坐，请坐下细谈。”

他们从书法谈到经历，总经理还讲述了自己的奋斗史，小厂厂长很懂说话艺术，谈话时适时提问，使总经理得以最大范围地展开叙述。

一位受到歧视的村办小厂厂长，与大集团总经理素不相识，竟然能够说服对方与自己建立协作关系，这几乎完全归功于该厂长的说话分寸。在与总经理交谈时，这位厂长并没有直接提出请求，而是先从对方感兴趣的话题“书法”谈起，并适时给予夸赞，最大限度地满足总经理的荣耀之心和自我价值肯定的心理。经过一番投机的交谈，两人很快成了朋友，而朋友之间自然就好沟通了。

4．给对方强加一个善良的动机

在拥挤的火车上，一位疲惫不堪的妇女，带着一个四五岁的孩子站了很久，也没人让座。孩子指着坐在旁边的一个小伙子对妈妈说：“妈妈，我累了，你跟这位叔叔说说，让我坐一会儿吧。”妈妈轻声地对孩子说：“妈妈知道你是一个非常懂事的好孩子，叔叔不是不给你让座，因为他也很辛苦，也很累，等叔叔休息好了会给你让座的。”一番话说得小伙子再也坐不住了，站起来说：“小朋友，你来坐吧，叔叔不累。”

小伙子对带小孩的妇女视而不见，这本身就是该受到大家批评的自私行为，年轻的妇女抓住了这一点，不但不同意孩子向小伙子提出请求，反而设身处地地为小伙子着想，还给他强加了一个善良的动机，使他有台阶可下。这样一来，小伙子没法不产生羞愧心理，再加上车厢内其他顾客给他带来的舆论压力，迫使他不得不主动站起来为孩子让座。

5．先达共识，再提请求

强调某一问题的重要性和迫切性，与对方达成共识，然后顺势就解决此问题提出请求，使对方不好推却。

有一次，某小学针对学生流失严重的现象，计划召开家长会。会议主持者想请镇委书记出面壮壮声势。校长找到了书记，说“×书记，我现将学校工作向您汇报一下……其中我校一个最突出的问题，就是学生流失严重，这对完成九年制义务教育势必带来不良影响。”书记接着说：“是啊，这个问题不可忽视，应该很好地抓一抓。”老师趁势说：“所以，我们学校打算马上召开家长会，想请您在会上作指示。”

书记考虑片刻，便答应了。后来据他透露，他早已有约在先，只是这事不好推却，只得舍彼求此了。

这里，小学校长成功地使用了“先达共识，再提请求”的求助技巧。既然书记自己已经认同了“学生流失严重的问题应当很好地抓一抓”，那么该小学针对此问题召开家长会，书记有什么理由不参加并“作指示”呢？小学校长正是抓住了书记的这一心理，顺水推舟，使其尽管另有约定，却还是不好推却，只好答应了这一节外生枝的请求。