关心体贴下属

杰弗逊说：“天下至乐，莫过于对我欣赏的人，表达敬意。”人是有丰富感情的动物，作为领导，关心和体贴下属是对下属最好的赞美方式之一。

领导对下属的长处和优点表示欣赏和肯定，仅凭几句赞美之辞于口头上是不够的，还要有实际行动，也就是要关心和体贴下属，让他觉得他受到了尊重和爱护，觉得他一直都在你心目中是一个重要角色，这样才能激励他对工作更加努力，对你更加尊重。

卡耐基曾经说过：“当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？虽然别人只有一点点的微不足道的进步，我们也应该赞美他。因为，那才能激励别人不断地改进自己。”他在《人性的弱点》一书中将“真诚地表达对他人的赞美”称为与人相处的最大秘密。毕竟，从人性的角度讲，人人都需要赞美。赞美也是优质聊天的敲门砖。

想想看，你的身边是不是有这样一类人？他们总是能带给你一种欣喜的、自信的、感激的、让你无比亲近的“愉快”。而这种愉快，或许就源于他们愿意真诚地、发自内心地赞美你，使你如同处于春风拂面、风景怡人的花园之中，会对与他的交谈充满欢迎。

美国钢铁大王卡内基曾经挑选史考伯作为集团第一任总裁，并为他支付超过百万的年薪。在史考伯的带领下，公司蒸蒸日上。史考伯相信“期待效应”——认为赞赏是第一生产力。只有尽可能地赞赏员工，员工才会感觉被重视。他们会因为受到管理者的鼓舞，而发挥他们自己最大的潜能。赞赏，就是管理者对于员工的期待，在对员工的激励方面，甚至比金钱还有效。

史考伯坦诚道：“实际上，我是钢铁知识的门外汉。我最引以为傲的资本，便是能充分地鼓舞我手下的每名员工。而鼓舞员工，让员工发挥最大潜能的有效方法，莫过于真诚的赞美和鼓励。”

赞美是交际中必不可少之物，但如果仅限于口头上的只言片语，下属就会怀疑领导赞美的诚意和价值，而一点一滴的关心和体贴的实际行动则是最朴实、最真诚、最珍贵的赞美和肯定，领导的一次例行赞美可能几天就被自己忘了，但对于下属来说，却长久铭记于心，甚至终生难忘。

在以人为中心的现代社会里，单纯的上下级关系正在逐渐被摒弃。在高效率，快节奏的生活中，人道主义更受人们的青睐，关心人才，爱护和珍惜人才，尊重人才逐渐成为社会的主流风尚。在领导与下属之间渗入个人友谊和感情的因素，对开展领导工作很有益处，这种方法会使领导成为一个轻松的管理者。

关心和体贴下属是对下属的最好赞美形式之一，在下列场合中，收效更佳。

第一，记住下属的生日，以适当的方式祝贺。

多数人都习惯过生日。在生日这一天，一般都是和知心朋友一块祝贺。聪明细致的领导会抓住机会，见缝插针，加入庆祝的行列。也许下属当时并不太在意，但是当他换了生活环境或领导的时候，他就会回忆起你的祝贺和赞美。

要给下属庆祝生日，可以发点奖金，买个蛋糕，请吃顿饭，送一束花等等，效果都会很好。如果乘机还加上几句美言，对下属的功绩表示赞扬，则更会锦上添花。

第二，关心下属的身体健康。下属住院要亲自探望。

一位普通的下属住院了，领导亲自去探望，说出了一句心里话：“平时你在的时候没感觉你做了多少贡献，而今你病了，就感觉工作无头绪，忙手忙脚的，你赶快把病养好了，否则我这个头儿不好当!”

一些领导不注意这个环节，其实下属时时在医院里翘首以待领导的探望，如果领导不去，他心里可能就会这样嘀咕：“平时有事没事他只会假装表扬一番，现在病倒了，他就把我给忘了，过河拆桥，卸磨杀驴，没良心的东西!”

领导的探望很重要，这样做使你在下属心中的权威地位稳定，甚至提高，从而有利于今后的工作，加上下属对你平时的行为是有目共睹的，当他们看到你给别人的温暖时，心中自然会对你更加敬畏。

第三，关心下属的家庭和生活

幸福和睦的家庭，充实富足的生活是干好工作的基本保证。如果一个下属夫妻分居两地，闹离婚，或者生活紧张拮据，领导却视而不见，那么对下属再好的赞美也无异于老虎挂念珠——假慈悲。

有个公司，职工和领导大部分都是单身汉或家住外地，就是这些人把公司的业务搞得红红火火，蒸蒸日上。该公司的领导没有只限于嘴上的空头赞美，而是注意到职工吃饭不方便，整天泡方便面或买快餐，胃口不好，就办了一个自助餐厅，解决了这个问题。

从这个小小的故事中我们可以窥见一斑，作为领导，在赞美的同时，应该急下属所急，解决一些实际生活问题，这就是对他们的最大支持的赞美。当下属们在餐厅里安心地吃饭时，心中肯定感激领导的一番良苦用心。

第四，注意抓住欢迎和送别的机会。

调换下属是领导常常碰到的事情，没有心计的领导总是认为不就是换个人吗?来去自由，愿去就去，愿来就来，不必拘泥于礼节，搞那些形同虚无的仪式。这种想法是错误的。

善于体贴关心下属的领导和那些语言“巨人”型的领导也不同，当一个新的下属来到时，语言“巨人”型的领导会过来像这样说；“小刘，你是北大的高才生，我们这儿亏待不了你的，赶快收拾一下办公桌，准备上马!”而有心计的领导则会预先让人把一切收拾好，而后才说：“小刘啊，大家都很欢迎你来与我们同甘共苦，东西都给你准备好了，你看还有什么不够的东西，尽管提出来。”一样的欢迎，前者华而不实，空泛无物，没有一点体贴的味道；后者却没有一个恭维之词，但领导的赞美早已落在无声的行动上。只需一语之间，就分出了高下。

下属调走也如此，彼此相处一段时间，自然会有某个好的合作成绩，也会有一些鸡毛蒜皮的隔阂。此时最好的方式就是做几件让对方满意的事，以表达挽留的态度和惜别之情。

行贵言轻是中国的传统，用行动来达到感情的沟通，这是最实在的，是领导必须注意的问题，在现代社会中，应该注重其重要价值，感情投资在交际中收效往往是最大的。