不要强迫别人完成工作
在这个部分里，我们将看到多蒂和哈里的故事。这两个故事的背景并不如之前所述的故事背景那么常见，不过如果你不谨慎小心的话，这也会对你的职业生涯造成致命的影响。多蒂的故事来源于一位我曾为之工作了数年的老上司，这个人拥有非凡的才华和精力，她的故事讲述的是，工头型的管理者和那些积极性很高却目光短浅的管理者常犯的一种错误。哈里的故事则是我之前一位同事的经历，他让我认识到了切实指导的力量，及创建指导者的观念为什么比树立管理者的权威更重要。
时尚的多蒂
“噢，不行，这件不行。”多蒂一边歪着头看着电脑上的服装照片，一边喃喃自语。“当然不是在堪萨斯了，不过也可以是。”多蒂心里偷偷笑着，忍住了跟以前的同事和朋友们分享女牛仔装照片的冲动，“我最好还是去工作”。
对多蒂而言，她每天所做的事情准确来说都不叫“工作”，她的工作就是她的爱好。多蒂可是一位时尚达人，至少她曾经是。已经离开堪萨斯一个月了，多蒂仍然经常忘记自己究竟身处何方。她总是在想，选择来莉迪亚皮革是否是个正确的抉择。
过去熟悉的一切又成了新的
一个月前，多蒂进入了时尚圈子里——确切地说，是担任了时尚编辑。多蒂对自己要求严格，要成为一名时尚编辑，所选的稿子不仅专业性要强，还要按时交稿。如果对稿件要求不严，就意味着缺乏可信度，这在她这个行业而言就意味着被判了职业“死刑”。对自己要求严格，对你身边的其他人也会有同样的要求，如果你对自己要求不严格，那么你就会被淘汰，这就是行业规则。近十年来，多蒂一直是这样严格要求自己的。
在时尚行业干了十年，多蒂已经准备好做一番改变了。经过仔细考虑，她离开时尚杂志社，转入了零售行业。她加入莉迪亚，担任品牌的在线营销经理，主要负责公司的网上营销。从表面上看，这种改变是很自然的，不过多蒂却开始领教到其中的不同之处。
莉迪亚皮革原本是一个著名的品牌，自去年开始，试图再创辉煌。这家公司有50年历史了，其后的背景也很深。多蒂必须确信，到这里来是一个正确的决定。“耐心点儿，多蒂。”这是她这段时间的定心咒语。她知道会有大变化，而她必须保持积极乐观。毕竟，如果多蒂能让莉迪亚皮革恢复生机，那就是立了大功了。
犯错
多蒂自信地坐在办公桌前，她是故意坐在这里来检查自己这个团队的。她一边喝着蓝莓茶，脑海中的第一个想法就是：噢，上帝啊！他们都穿了些什么呀？让多蒂至今都觉得惊讶的是，一家帮顾客设计服装的公司，为什么员工的穿着都不遵循时尚的最基本原则。“改变还来得及。”她喃喃地说道，好像在唱冥想圣歌。
多蒂该低下头忙于工作了。整个公司都在忙着准备年末会议，会上，每位经理都要做出来年的规划，多蒂的首要任务就是思考出一个完美的计划方案。莉迪亚皮革需要打造全新的面孔，采用全新的策略，而她决定做好自己的计划方案，最起码，她应做出高质量的计划方案。
她的新职位要求她关心集团项目的数量，这让多蒂回想起自己做时尚编辑工作时期。她认为，无论在哪里工作，这种讨厌的工作都需要人去完成。多蒂的计划需要获得三位品牌经理、一位设计师和一位营销副总的协助，让多蒂头痛的是，以上几位都不是她的直属下属。尽管知道，自己有一天会成为不受欢迎的人，但还是要硬着头皮去做。
公司还策划了几次预备会议，让经理们合作，为各自的方案出谋划策。公司的主会议室现在不是普通的会议室，更像是美国国家航空和宇宙航行局（NASA）的指挥中心。墙上贴满了各种信息资料，挂满了商品样品，大家给这个房间起了一个昵称——“军情室”，这里也将是他们接下来30天的“家”。
为了做好策划方案，每位经理都需要阐述自己方案的基本结构，并提出要求，请同事们帮忙。没有其他职能部门负责人的帮忙，一个人是无法完成计划方案的。多蒂对这种状况一点也不陌生，而且能够分配任务给其他人，要求他们去做，她感觉也挺好的。
最初的几份策划方案已经讲完了，而多蒂也接受了一些简单的任务。她对其他人的方案，大部分都感到不满意，不过她却提醒自己，要把注意力集中在自己的工作上。
现在轮到多蒂做阐述了。提出要求的时候，她已经完全预见到了同事们可能会对自己的方案提出意见，她要求的准备工作，对团队里的大部分人而言相当于变革，而那些人已经在公司里工作多年了。多蒂认为，如果他们想要成功，大家都应该提高自己的工作质量，多蒂只想把工作做到最好，不过她得到的回应却并不如预期。
“你想让我做什么？”设计师问道。
“你想让我把多少不同的风格拼凑到一起？”发型师问。
“多蒂，我们平常做方案的时候不是这样的。”她的另一位同事试图礼貌地跟她讲道理。
她的权力受到了挑战，不过多蒂的决心已定，她需要一个完美的方案来达成她的目标，她之所以入职，是想要一鸣惊人。这个团队要做出成绩来，不然就散伙。
“伙计们，我们需要提高工作质量，”多蒂警告他们，“以前的方式现在不管用了。近十年来，别人都轻视我们，如果我们不改变形象，我们永远也不能成功。”多蒂希望他们能明白这一点。
虽然感觉不舒服，但多蒂的同事们都尽可能表现出友好的态度，因为他们都不希望这么快就引发不必要的冲突。同事们相互平静地点点头，然后他们很快就开始忙于下一次阐述。
后来，多位经理对多蒂的态度私底下表达了不满。她是谁呀，刚入职30天就要求别人改变，还做出了这些策划？这一点也不公平。而且谁说他们遭到了轻视啊？
“与世隔绝”的讨厌鬼
一周过去了，各位经理的工作也开始呈交上来了。多蒂很快就发现，这些工作成果究竟有多么糟糕。部门里的某些人甚至根本没有按时完成任务，这在多蒂以前的公司，是根本不会发生的。而那些完成了工作的人，他们所运用的理念和方式大都是数十年前的了。
“他们像是自1987年以来就被关进了高压氧舱，与世隔绝了似的。”多蒂一边工作一边想着。他们的理念都过时了，他们的图样一点也没有吸引力，营销策略也很陈旧，设计出来的时装也很糟糕，多蒂看到这一切，感觉很惊讶。完成了工作的就是这样一群人！在多蒂看来，似乎没有人对工作有热情，没有人想让公司变得更好。“我这是到了哪里呀？”
第二次会议的时候，多蒂终于学会了保持沉默。她安静地坐在一旁，记录着同事们的意见，尽量表现得很配合的样子。然而，如果有人注意到她在写的东西，就会发现“杀了我吧”这几个字，多蒂在面前的黄色拍纸簿上把这句话写了25遍。当第三个同事起来发言的时候，多蒂终于忍不住了。
第三位的这个方案提出，在所有品牌推销和广告时都加上“天然皮革”是很重要的，这对所有方案都有重要的影响，因为这是一种必要的宣传手段。
“有没有人能解释一下，为什么‘天然’的对我们而言很重要？”多蒂很认真地问道，“我是说，人们难道不认为我们的产品是天然的？毕竟，我们是一家皮革制品公司。我们应该拿出比‘美国制造’或‘手工制造’更有吸引力的噱头，帮助我们放弃过去的影响力。”
“放弃？”品牌经理质疑道，“为什么我们要放弃50年的传统呢？”
“嗯，因为过去的那一套显然不管用了。”多蒂愤愤地回答。大家显然都看出来了，公司的这位新成员对她看到的一切都不满意。“伙计们，我可不能拿依据你们的设计和理念做出的方案去做阐述，我希望你们回去能做出新的方案来。我们需要优秀的创意，而你们现在拿出来的显然还不够优秀。”多蒂有点儿泄气了，她的计划方案还要依靠这些人呢。
“多蒂，很抱歉，半个世纪以来，我们都是这样做的。”另一个部门的一位经理说道。
“这一点当然是显而易见的。”多蒂嘲讽似的说道，翻了翻白眼，而这个神情可没逃过在场各位的眼睛。
“多蒂，我们要说它是‘天然皮革’，是因为我们把这些产品放到商场的折扣区的时候，如果没有‘天然皮革’几个字，顾客们会怀疑我们的产品的。”营销经理有点儿傲慢地说。
“好吧，也许如果我们拿出一些新颖而有趣的设计产品的话，就不会只放在折扣区了。”多蒂回击道，她知道自己是正确的，也就不在意自己这时是在跟谁说话了，“我是说，看看这款冬季米色款式，这是什么？‘雪地机车款’？”她语气中带着几分傲慢的口气，说，“很抱歉，我不会阐述这些的。你们应该将这份报告做到最好，我希望你们都负起责任来。”
会议接下来的时间里，就是这样子的：多蒂把每个负责人的方案中，让她不满意的地方都挑了出来——主题、设计、广告、网站、版权等等。她心底里也知道，这样对他们太过严格了，不过她很自信，她认为，无论从哪个方面而言，自己都是正确的。她这么重要的一次方案，居然要靠这样一群无能的人，这真是太不公平了，毕竟，这可关乎她的名声呢。
最后关头
还有一个礼拜，多蒂就要阐述自己的方案了，不过她这边的状况看起来一点也不好，她现在已经没有别的选择了。她的同事们所做的工作根本没过她这一关，不值得考虑。她能做的便只剩了一件事。
“我得跟他们说明白，不然他们不会懂的，”那天吃晚饭的时候，她对丈夫说，“他们需要有紧迫感，不然拿不出我们所需要的东西来。我需要做出改变。”
她也确实这样做了。
多蒂给她的同事们发送了一封很长的邮件，详述了每一位成员为了完成方案应该做的所有工作，她把所有事项都列出来了，并且发送给了参与方案策划的每一个人。多蒂认为，想要获得自己期望的结果，她就必须放大招，她还决定将邮件抄送给她的上司和参与她方案的每一位经理的上司。“这是我应该做的。”她决定了，并为第二天的会议做好了方案。
这天是周三，多蒂和同事们又该核对方案了。过去的几次会议上情况都很不妙，那天上午，办公室里居然还透出了几分紧张感，就连多蒂也能感受到。不过最近，她已经完全适应了这种紧张感。老实说，过去的两个月里，多蒂感觉自己已经跟全世界为敌了。她开始思考，自己能不能管好这个部门。
多蒂看了看手表，现在该去会议室了。她当然不想迟到，不想给她认为差劲的同事们做一个坏榜样。不过她正靠近会议室门口时，发现人事部的主管露易丝过来了。
“上午好，多蒂。”她很严肃地说。
“露易丝？”多蒂好奇地问，“你怎么来了？”
“我们还是坐下来谈谈吧。”还不等多蒂有所反应，露易丝就进了门。
这是怎么了？多蒂思考着，自被雇用了之后，她就再没见过露易丝。
“多蒂，很抱歉，我们听到很多人在抱怨你在工作中的态度，他们都说，你不适合跟大家一起工作，你好像惹恼了好几位你的同事。”露易丝看起来非常严肃。
“什么，真的吗？”
“多蒂，我当然是很认真的。你知道我们莉迪亚的公司氛围是怎样的，这是我们成功的秘诀。”
“是啊，也许20年前确实是很重要的。”多蒂内心里这样回击道，不过却对露易丝说：“好吧，那么，真正的问题是什么？”
“我们听到一些人抱怨，说你在制造冲突。你对你的同事们的态度很不友好，让你身边的人们感觉很不舒服。我们莉迪亚皮革的氛围可不是这样的。”
“嗯，好吧，我很抱歉，不过我来这里就是想做一些改革，给我们的品牌注入新的活力。如果在这个过程里，我惹怒了一些人，难道这不是改革的代价吗？”
露易丝摇了摇头，说：“多蒂，我希望你在跟同事们一起工作的时候，注意你说话的语气和态度。我们可不能有消极的工作环境，我们莉迪亚皮革不是这样的。”
露易丝递给多蒂一份文件。“这是一份工作表现改善方案，我们给你30天的时间，用以改变你的态度和跟同事们相处的方式。”
“好吧。”多蒂这时既感到紧张也很恼怒。
“如果30天后，你的态度得以改善，那我们就还能继续一起工作。如果我们看不到你的任何改善，你的同事们的反馈仍然很糟的话，那我们就会考虑解雇你。”
“好的，露易丝，我明白了。”除此之外，她还能说什么？
露易丝离开房间后，多蒂用双手盖住脸。“刚刚发生的是真的吗？”她快要疯了，“我试图做正确的事情，做好自己的工作，并让同事改进自己的工作方式，而现在，我却差点儿就被开除了。我究竟是怎么走到这一步的？”
我们能从多蒂的故事中学到什么
多蒂的故事告诉我们，才干和专业技能并不能让你获得升职。事实上，如果你不恰当地使用自己的才干和专业技能，它们反而会让你的事业变得糟糕，对于像多蒂这样能干的人而言，这一点是很难接受的。你经常能听到他们抱怨，说自己的看法是正确无误的，其实他们根本就没有抓住要点，职业场所并不是真空环境。在公司中想要获胜，必须根据自己所处的环境选择恰当的策略。多蒂就对自己的工作环境做出了错误的评估。
大部分的公司都反对冲突。作为管理者，都知道应该接受合理的冲突，但事实上，却并不能接受。大部分人都不愿意忍受别人用命令的口吻说话，尤其不喜欢听命于自己的同事。多蒂却没有融入公司的人文环境，而是跟环境做斗争——没有获得成功。绝大多数情况下，一种命令别人做事的方式可不是能保证让你升职的策略。
很长一段时间以来，负责任一直是职场上的最佳表现形式，在管理圈子里，大家都会选择有责任心的人为自己工作。我们受到的教育也是这样告诫我们的，让团队团结地工作有多么重要，同时，要求团队成员们尽职尽责也是很必要的。虽然这一条从理论上来看真的很不错，但我却不相信现实果真如此。你控制别人时，你自然会做出防御性的行为，避免让别人来控制你，因为人们总是让自己的个人利益凌驾于公司的利益之上。
说到分配工作任务，这里有两点值得注意。首先是让下属接受你分配的工作任务，因为他们要完成的工作任务，需承担相应的责任，所以，分配工作时，谦逊的态度比号令他人更有利于自己。其次就是让你的同级别的同事接受你分配的工作任务，这也是大部分管理者感到为难的地方。在我看来，对我们大部分人而言，这一条策略是有职业限制的。刚刚入职的菜鸟新手们，是没有正当的权力去命令自己的同事们的。除非同事们自己默许同意，你无法逼迫他们承担责任，也不能解雇他们。在完美的世界里，你的同事们所做的一切都是对公司最为有利而无害的，他们都能够接受批评和意见，他们对自己和他人都要求严格，不过现实中的世界却并非全都如此。
在现实的职场中，如果对公司最有利的事，与对他们个人而言最有利的事相违背，员工就不会去做——他们本不该如此。如果你对他们太过严格，或者要求他们注意工作质量和时限，这对你是很不利的，你控制他们，命令他们，不会给你带来任何好处。号令他人可能出现的最佳结果就是，他们完成了最初你希望他们做的工作，而你也给了他们一点点利益作为回报；不过出现消极结果的可能性更大，你可能会失去在公司中的盟军，你可能会使自己孤立，你可能会被视为破坏分子或难以共事的家伙，这一点比你的工作延期或质量不高更致命。
多蒂犯的错误在于，她认为同事们一定也跟自己一样，希望莉迪亚皮革做出变革。实际上，大家并不这么想。她的大部分同事在公司工作的时间都超过了十年，他们所使用的理念和设计方案是她所不喜欢的，员工们支持多蒂就是背叛自己，正常人肯定都不会这样做的。多蒂盲目地要求同事们承担责任，而并没有顾全大局，这让她付出了巨大的代价。
我建议，如果想让同事完成好工作，就不要去命令他们怎样做。对能力不够的同事可以提供帮助，对他们进行指导，这能够让你同时完成自己的目标和公司的目标。首先，真诚地向他人提供帮助，通常能让你自己的工作走上正轨。命令他人可不是获得你想要的结果的最快捷方式，理解他人才是更有效的方式。其次，如果你向主要的影响者展示了你乐于助人的一面，这样，你就为自己树立了良好的形象，这对你的升职是很重要的。发现你在帮助自己的同事，那么上司就会更加重视你。帮助你的同事对你而言是个双赢的策略。
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把工作任务分派给别人，显示不出个人的特点，而帮助同事是能够让上司将你和其他同事区分开来的行为，这有助于你升职。下面，让我们再看看乐于助人的哈里的故事，这个故事证明了帮助他人的策略能让你获得成功。
乐于助人的哈里的故事
冰屋科技公司的停车场里，车已经停满了。现在是9：05，大部分员工至少已经开始工作半个小时了。哈里狠狠关上了旧的丰田雄鹰车驾驶座这边的车门，快步走向公司的前门。“今年我开始慢跑。”他一边走进办公室，一边撒谎骗自己。哈里迟到已经是司空见惯、习以为常的事情了，通常情况下，哈里也不会多想，不过今天不一样。今天是周五，整个工程部门要召开周会，在这次会议上，每位职能经理都要汇报自己在近期的软件开发竞争中所做的工作。
哈里管理的是冰屋科技的用户体验团队，他担任这个职位已经有一年时间了。到办公大楼的路上，他回忆了一下自己来这里任职的时光，职业生涯的大部分时光里，他的主要工作就是技术支持，他可不习惯跟这么多管理者同行一起工作。现在，作为工程部的一位成员，他有五位管理者同行：建筑、核心工程、应用开发、基础设施和质量保证五大部门的管理者。每一个部门都有许多员工，而且对产品的生产做出过极大的贡献。跟这么多管理者一起工作的唯一风险就在于，每一位都需要彼此依靠来让产品发挥功效。这对某些人而言是很有压力的工作环境，因为他们对彼此都没有绝对的管辖权，要共赢就必须合作。
创造性思维
接受这个职位时，哈里就知道会遇到挑战，不过他认为，帮助用户的经历对他而言是有利的，他对产品的独特理解是许多工程师们都没有的。在任这个职位之前，他多数时间都在处理客户服务的电话。他比大多数人都更明白，产品的真实使用情况是怎样的，在处理危机这方面，哈里可是专家。
工程部的大部分人都在工作中找到了自己努力的方向和目标，他们对编程和软件开发充满热情，哈里可不是这样。坦白说，他既不是最优秀的程序员，也不是最优秀的经理。哈里总是觉得，他的管理同行们看不起他，因为他不是个地道的程序员。但他心里也明白，他有与别人不同的地方。他是个顾全大局的人，并且一直渴盼着能够在生产的战略指挥方面发挥自己的作用。
“也许我不是这世上最优秀的程序员，我也许分辨不出控制程序和编译程序。不过我熟悉我们的产品，我也知道我们的顾客，这一定会发挥作用的！”那天早上，他对妻子抱怨道，他的妻子自然总是站在他这边的。
哈里急忙朝会议室赶去。没有人愿意在召开这种会议时迟到，首先，没人愿意错过质检工程师带来的枫汁甜甜圈，没有甜甜圈，会议好像开不成，哈里对这些倒是不看重。其次，经理们经常在这种会议上展示自己的工作实力，所以他们都不愿错过这个机会。同事们之间的竞争是良性竞争，看起来和风细雨，实际上还是很激烈的。他跑到会议室，办公桌上只剩了一个空的甜甜圈盒子，哈里更坚定了决心，这次要向团队证明自己的实力。今天，他将要告诉他的上司和其他同事，他也是值得信赖和依靠的优秀员工。
独角戏
特雷西·马修斯是工程部的副总，也是哈里的上司。她坐在办公室里为会议做最后的准备时，不禁环顾了一下整个会议室。“我带的团队多棒啊！”她一边想着，一边吃掉了上午的第二块枫汁甜甜圈。
她的规划第一步做得很棒。她终于让所有的职能团队的经理都变成了能干的角色，开始让公司快速发展起来。这不是一次很彻底的变革，不过对于一个多年循规蹈矩的公司，这样做显然是在重整旗鼓。变革实施了九个月，一切状况良好。
诚实地说，改变并不是没有成效的。这个团队显然也经历了一段低落期，不过他们现在的发展速度可比以前快多了。他们面临的最大挑战就是产品整合——即把所有部门的工作成果都放到一起。不过对特雷西而言，这些障碍都是预料之内的。团队成员们首先要学会快速改变，现在他们要学着协同合作了。
“开始主计划的第二个步骤。”特雷西想。第二个步骤就是将所有小部门交给一位工程总监来主管，他要负责让所有团队同时运营。这将解决他们所面临的整合期的问题，并提高产品的质量。过去的数周里，她一直希望能从六位经理中挑选出合适的人选，并让他尽快开始工作。
特雷西轻易地就从备选名单中挑出了三位，其他人都还没有能力承担这个责任。她对六位经理做出了客观地评估，有三位非常优秀，另三位还有待学习提高。
最有资格担任这个职位的是丽莎，她是一个有20年经验的编程师，也是公司里人人仰慕的偶像级人物。丽莎最令人瞩目的是她对编程的热忱，一提到相关的业务，她可以整日无休地工作。第二位候选人是布伦特，是一位一丝不苟的C++（一种计算机编程语言）工程师，他对自己和团队的要求都非常严格。他的工作效率相当高，不过对同事和下属的要求太过严苛。最后一位就是哈里，他是一位“黑马”候选人（出人意料获胜的候选者），而特雷西观察他也有一段时间了。虽然缺乏作为软件开发者的特质，不过他还有别的优点，他有能力发掘出别人最优秀的一面，而且能以非传统的方式解决困难的问题。“我们将看看这次会议究竟情况如何。”特雷西想着，她已经做出了决定，稍后就会公布于众。
现在是每周会议的时间了，整个工程部的人都聚集到了一起，他们吃完了甜甜圈，感到很满足。会议的过程是很融洽的，经理们轮流阐述自己的工作，与会的成员不时地向他们提问，并商讨综合性的理念和他们遇到的问题。阐述完成之后，大家的讨论就开始了。
第一个阐述的是丽莎，她就像是参加马拉松长跑快要结束了一样，显得很轻松。她主张以革新的方式升级核心机组，这让整个部门的人都感到诧异。部门里的许多人见到她自上次会议后所写下那么多的编程码，都感到震惊不已，丽莎似乎每周都会刷新自己保持的编程纪录。如果要评选部门里的MVP（最有价值）员工，丽莎可是不二的人选。但是，虽然她的阐述很令人震撼，但她却不太愿意与人交流。有那么一两次，部门的成员问，她是怎么完成自己的工作的，她为什么要这样做编程的时候，她似乎并不愿意与人分享，这似乎是她个人的秘密。
接下来是布伦特，跟往常一样，他的编程是非常干脆利落的，所有人都被他工作的精准度和理念所吸引，整个团队都将他当成了一个什么都能做好的专业程序员，他的工作总是能够通过测试和证明，工作质量是很可靠的。不过跟丽莎一样，布伦特也很难接受他人的建议和反馈，别的经理提出了解决问题的其他备选方案时，布伦特总会列出一系列理由来证明，别人的方案为什么是愚蠢的。有那么几次，他甚至表达出希望解雇别人的想法，而不是给别人做出解释。
第三个做阐述的是哈里，他的方案没有什么可以夸耀的地方，既不像丽莎的那样令人瞩目，也没有布伦特的那么高效，不过从整体上而言，还算不错。大家都知道，他非常需要他的团队来解释编程的基本原理。事实上，这次方案阐述，哈里只做了25%的工作，其他的都是他的团队来完成的。有那么几次，他似乎真的没有完全领会他的团队成员们提出的更复杂的概念。至少，这份方案报告是很不同寻常的。不过，让特雷西注意到他的并不是他做的阐述报告，而是接下来发生的事。
还有三份方案报告就是剩下的三位经理做的了——特雷西并没想过要让这三位升职。在这种快节奏的环境里，你的优点和缺点都是同样突出的。正如预期的那样，后来的这三份方案既没有前三份那么有深度，质量也不如前三份，不过它们也确实做得很好，非常好，特别好。特雷西不得不承认，这次的工作做得比之前几周的要好得多。她很高兴，也很惊讶，而且还猜测究竟是什么导致了这突然而来的变化。
讨论开始后，特雷西那个问题的答案就显而易见了。丽莎似乎根本没把其他人的方案报告放在眼里，讨论其他方案时，好像一直在打瞌睡。布伦特虽然有留意了其他方案，不过他的态度很消极。有几次，他对别人的编程码的质量提出了批评和质疑，有时候，他的话听起来像是在炫耀自己，而不是对别人提出建设性的意见。特雷西发现，其他员工越来越不舒服，越来越恼怒。
但哈里参与进来之后，整个氛围就发生了改变。
“伙计们，让我们先回顾一下，”哈里准备好要表达一些看法了，“自我们上次会议之后又过了很久了，你们都应为自己的付出而获得回报。”他说。
“不过还不够清楚明白。”布伦特反驳道，他从来都不愿让步。
“不过方向还是对的，难道你不这么认为，布伦特？”特雷西第一次插话道。
“嗯嗯，是的，我认为如此。”布伦特说着，他很机灵，知道什么时候该认输。
“很好，因为我很骄傲你们所做出的工作，谢谢你们每一位参与其中的人。”她最后说着，奇怪地看了一眼哈里。
会议前的准备
其他经理都没注意到，会议开始的前几天，哈里就跟特雷西不够看好的三位见过面了。因为他注意到，之前的几次会议上，这三位的工作质量完全赶不上其他人，所以，他向他们提供了帮助，让他们准备好这一次的会议。他很诚恳，一点也不傲慢，而他们对他的帮忙也很感激。
丽莎和布伦特都只关心自己的工作，而哈里不一样，他已经计划好要拿下工程总监的职位。哈里明白，他需要做出跟他的同事们不一样的表现，因为他无法拿出优秀的编程设计方案，他就想让特雷西认为他是个优秀的领导者。他希望，他的上司能够发现，他在提高产品和团队的质量方面究竟有多么能干。他的这个想法是正确的。
因此，当哈里的对手们都在批评或漠视别人的方案报告时，哈里却在尽可能地帮助他人。他已经向特雷西不看好的同事们提出过好几次意见，也多次帮助他们解决问题，以便让他们的工作顺利进行下去。特雷西觉得，除了日常的工作，还要抽时间看管那些并不太强势的团队成员，实在是负担太重，而哈里主动提供帮忙就像是上天赐予的礼物，哈里这类人正是她在寻找的领导者。
那天下午，特雷西召集管理团队成员，开了一次简短的会议，因为她已经做好了决定。
一开始，她先感谢了所有人：“伙计们，我知道，过去的九个月里，我们一直都是团结协作的。大家都很忙碌，你们都付出了自己的努力来让我们的公司更进一步，我要为此谢谢你们。”听到这话，大家都微笑着点头向她示意。
她继续道：“现在，我们的成长要进入下一阶段了，我们更需要依靠最优秀的领导者，因此，我决定增加工程总监这个职位，担任这一职位的人将成为我的直属下属，管理所有开发团队。经过仔细考虑，我将任命哈里担任这一职位，祝贺我们的工程总监哈里！”
你个人的“策略”：不要号令他人
我们从多蒂和哈里的故事里学到了很多。在我的职业生涯早期，就曾做出过数次多蒂那样的行为。大多数有天分的管理者，看到自己的下属和同事没有尽到职责做好分内的工作，就很容易恼火。多蒂就是无法控制自己，总是希望别人能够为不够好的工作而负责，即便是这对自己的升职无益，她也仍然坚持。我们从哈里的故事里学到的是，首先要选择制胜的最佳策略，然后采取相应的方式去施行。盲目地让他人做好自己的本职工作，对你的同事和下属要求严格可不总是有利于你升职的办法，不要忘记了你自己工作的主要目标——获得升职。以下是一些策略，能够让你专注于帮助他人，而不是要求他人做好本职工作。
1.明确自己的权力，首先要确定你是否对某人或某个团队拥有掌控权。如果他们是为你工作的，那你就有这个权力；如果不是，那你就没有这个权力。你拥有的权力决定了你应该选择帮助他人还是要求他人负责，做好自己的本职工作。
2.接受他人意见，而不要太过情绪化。许多人都不乐意听从他人意见。我发现，即便我内心非常恼怒，我也愿意对跟我一起工作的人提供帮助，而不是批评他们。
3.帮助他人要让别人知道。如果没有重要人士发现，就算你帮助了他人，这也不会让你获得加分。要找机会让你的上司们知道，你在为同事们提供帮助，这样，在时机成熟的时候，上司就会发现你的领导才干。