对抗官僚作风

事实上，斯库塔里最大的悲剧还是官僚习气太浓。弗洛伦斯敏锐地察觉到这一点后，认为这是英国军队的致命伤，于是不畏权势，毅然与官僚习气相对抗。

日常用品是弗洛伦斯与官僚作风的最大冲突点。虽然她有权向政府申请生活及医疗用品，但每逢急需时，都因形式或规则而寸步难行，她对这种状况感到厌恶，经常自己慷慨解囊，解决了许多问题。

有一次，弗洛伦斯在寒冷的夜里起来巡视，她发现壁炉里只剩下星星之火，病人们冻得发抖，紧缩成一团。那时候已是三更半夜，官员们绝不会冒着严寒，为医院去拿薪柴，于是她只好把自己房中仅存的薪柴搬来。

第二天，弗洛伦斯向官方提出正式申请，希望上级能拨下更多的燃料。但监督官却很不高兴地说：“你应该知道，每一个壁炉供应多少燃料，是有一定数量的。”

“这个我们知道，但在特别寒冷的时候，是否应该酌量增加燃料？”

站在弗洛伦斯一边的主治医师也尽力为病人争取。

“你的意思我了解，但是否能行，还要经过开会讨论后才知道。”

“那就请你们赶快开会决定吧，最好能及时赶上今晚的需要。”

“这怎么可能？会议得先定好一个日期，再通知与会官员，才能正式召开。何况现在那些重要官员有的出差去了，有的到外地度假去了，也有的生病请假，在最近两天内，是绝不可能召开的。”

“那能不能请你先拨下一些薪柴？至于会议的召开或问题的裁定，你们可以等到春天暖和一点的时候，再慢慢讨论。”

监督官看着言语中带有讽刺意味的医生，觉得有点难为情，于是拨了一部分薪柴给他们。但是，政府官阶层次繁多，而且一层比一层盛气凌人，每个部门的监督官又都有自己的规矩，不像刚才那位监督官这么好商量，因此有许多问题仍然无法顺利解决。

由于医院物资短缺，病人大多光着上身，没有衣服可穿。于是弗洛伦斯向政府申请27000件衬衫，这项要求很快就得到批准，随后就分发下来。当士兵们看见一大包衣服寄来时，都迫不及待地想要得到属于自己的那份。

但是，经手的官员却说必须经过会议同意后才能把衣服打开，不可擅自行动。任凭弗洛伦斯费尽口舌，官员仍然无动于衷，直到两个星期后才通过这项议案。

军务大臣得到这个消息后，立刻写信给补给官（在后方为前线士兵补给必需品的长官）说：

现在正处于战时，一切行事无须过分拘泥于形式，应当随机应变，缓急有序，不可耽误公事！

虽然军务大臣一再强调，但长年根植的陋习和作风一时却无法改变。

弗洛伦斯看到病人们的惨状，怎能袖手旁观？她心中的愤怒已达极点！

后来，再遇到类似的情形时，弗洛伦斯只得采取强硬的态度，不再理会所谓的会议决定，径自解开包裹。官员们也只是敢怒不敢言，因为为了病人们的生命，这种做法是无可厚非的。