导语

我成长在美国中西部堪萨斯州的堪萨斯城，在我的幼年时期，与绝大多数孩子一样，我梦想着周游世界。我有两个哥哥，他们当时都在军中服役，一个驻扎在巴拿马，一个驻扎在越南。我开始用图钉将一幅世界地图钉在我屋内的墙上，令我的母亲非常恼怒。我收听电视和广播新闻。我买了一部二手的短波收音机，每天早晨的时光收听英国广播公司新闻节目，以及全世界的新闻广播。我阅读《纽约时报》《华盛顿邮报》和《基督教科学箴言报》，以及诸如《时代周刊》和《新闻周刊》等杂志。真心希望我能尽可能多地实际踏上地图上看到的这些国家。通过收听和阅读新闻，我意识到，世界充满了错综复杂、抗衡奋斗、争执纠纷、社会和政治动**以及战争。在学校，我痴迷于历史，专注于国际关系，获得政治学学士学位。之后，我获得了公共行政学硕士学位，国际商务引起了我的极大关注。我的大哥曾在越南服役，而一位表兄为国家献出了他的生命。我的二哥也在军中服役，负责培训丛林作战专家的生存战术。世界在变，鉴于我的企业安全保卫职业，有些人可能会说，它让我比绝大多数人更自然地持怀疑态度，其实，我仍然保持乐观地认为，世界局势能够也必然有所改进。开始从事我的职业的时候，我根本就不知道，在以后的职业生涯中，我要在具有敌意区域里完成我的职责，它可以使我真正地身临枪林弹雨之境。

Volatile:adj.1.Evaporating quickly.2.a)Unstable;explosive.b)Fickle.

Webster's New World Dictionary

高危：形容词：1.迅速蒸发；2.a)不稳定；局势一触即发；b）变幻莫测。

《韦氏新世界美国英语字典》

高危是一个非常有趣的词。该词可以用于描述一个不稳定的世界，或者某人所处的周围环境。它可以用作一个短语解释说明某一潜在的一触即发的局势或境遇。某个愤世嫉俗的人士也许认为世界是一个变幻莫测的地方，肯定是的。本书的书名也许令某些人认为，我对这个世界有一种偏执的想法，或者说，我只看到威胁和艰难。正相反，我在全世界旅行以及探讨这一世界过程中，我经常不断地在偏远地方遇到善良的人们，受到他们的鼓舞，令我惊奇。我知道，在这个星球上，有许许多多的地方可以去旅游，去感受，这些地方绝对安全、舒适安逸，人们尽情享受所逢所遇的美景与奇观。另一方面，我也知道，并曾去过许多地方，在这些地方，人们的生存与安全依赖于时刻保持警惕、随机应变，行为举止必须谨小慎微。还有一些地方，身为西方人并非一个优势，反而可能是一项风险。

我在本书中特指并论述高危局势、环境和地方，是为了向你们这一特定的读者群提供方法与手段，你们也许能够运用于你的工作，也许能使你的工作轻松易自如一些。“高危”这个词，有些人可能认为在词性上属于贬义。某个地方或国家怎么就成了固有的高危地区呢？我在这里特指由于人为导致的事件更多发生的那些地方，比如，目无法纪、各类抢劫、偷盗、绑架和敲诈勒索。一些地方更易于受到自然灾害，如恶劣天气、飓风、台风、地震、海啸、火山及其他意外事件，这些都使人们在诸如此类地区的工作与居住非常艰难困苦。在某些情况下，（当地）政府宣布了他们对美国政府或对整个西方国家政府的敌视立场。诸如此类的声明使这一局势更加困难，常常使得西方人/外籍人几乎不可能去这些地区旅行或工作。

在本书中，我试图向读者——通过我自己的失败与成功——分享我长达28年（本书写作时作者从业28年。译者注）在政府和企业的安全、保卫及危机管理方面的有益经验。我在这里特别专注于涉及那些在全世界，特别是在高危地区保护人员与财产密切相关的经验。

保护你们的公民及财产所必需的准备工作及构成要素，可能要从最初的文字计划开始，精心制订安排、充分演习和实践。你为员工准备的房间内部结构，或者他们的办公室，可能需要爆炸防护——比如与路面或入口处之间的距离，或者窗户玻璃夹层以防止发生碎片。你可能还必须深入研究人身安全这一领域。你可能要在某些地区工作或旅行，而在这些地区，你必须要有武装的保安专业人员、私人贴身保安、保镖或类似的其他形式的保安人员陪同。你（还）可能需要使用装甲运输车……

我最初开始安全保卫职业生涯时，根本不可能预计到某一天我会接受委托，负责为在下列地区工作的人们提供工作环境安全与人身安全，这些地区包括：伊拉克和阿富汗、阿尔及利亚、中国、哥伦比亚、埃及、印度尼西亚、以色列、墨西哥、巴基斯坦、前苏联地区、委内瑞拉、越南和世界其他数十个地区。然而，经历了跨国企业在外国相当成功的行动之后，这一职业已使我精于处理挑战，而这些经验给予了我信心。

在全世界保护人员安全方面，我没有一份行为准则手册，用来解释该做什么和不该做什么。我也是从零开始，在实践中学习。这样做常常不是一件易事，但是，长此以往坚持下来却能带来令人满意的回报。今天写这本书的时候，我可以坐在这里告诉你们——我的读者，在我的职业生涯过程中，在处理恐怖事件、犯罪案件或自然灾害遭遇中，我从来没有使任何一位在美国境外工作的人员受到伤害。至于那些在阿富汗和伊拉克工作的雇佣安全保卫专业人员，我不敢说他们能做到相同的结果。我所参与的项目中，确实有一些安全承包商的人员在伊拉克境内若干地方的重建工程项目执行安全任务时失去了生命。我告诫自己，这是根本无法避免的，正是因为战争本身的性质，在战争地区工作就像是掷骰子，带有风险，前途未卜。“平均法则”告诉我们，在狙击手、伏击者、路边炸弹、车载简易爆炸装置遍布稀松平常的地区，如果你每天日复一日地出门走在路上，那么你的气数已尽。我此时此刻愿意在这里，向在阿富汗和伊拉克失去了生命的那些负责安全保卫的男男女女勇士们表示由衷的赞赏，尤其是在这些国家从事私人贴身保安服务的部分人员，我曾与他们共同参与若干项目。

坦率地说，我最初开始处理国际安全保卫和危机管理事务，是20世纪70年代国际恐怖盛行——各类劫机，以及慕尼黑奥林匹克运动会事件和巴勒斯坦民族解放阵线所实施的不同事件——时期的末期。当时全世界有日本赤军恐怖分子的活动、阿布·尼达尔组织的袭击以及其他若干令人震惊不已的事件。可是，大多数情况下，美国人更倾向于以自我为中心，旅行就是为了玩乐享受。后来，当我们转向对付国内的犯罪活动时，国际恐怖主义在美国的大城市仍然是一个主要因素，然而，绝大多数美国人在家里感觉还是怡然、舒适。中东依然还是中东，那里的紧张局势永远存在。

德黑兰使馆被扣押的美国人于1980年被释放。美国不久就开始不断涉足、进入萨尔瓦多、尼加拉瓜、格林纳达、黎巴嫩和巴拿马。同样，美国人根据他们的理解又有理由觉得，他们可以带着家人相对轻松、安全地周游世界。然而，我立即开始意识到，在海外生活和工作的美国人在这样的环境下完成他们工作的同时，将面临非常两难的境地，因为，每天的日常生活——对绝大多人来说都是理所当然的事情：购物、送孩子去学校、开车上下班，等等——可能正处于潜在的生命威胁之中。

后来在我的安全保卫职业生涯中，1988年，我参与负责为一个医药研究科学家小组进行安全通报工作，这个小组将在苏联工作两周半。当一名退休的中央情报局专案官员提出，他们这些人有可能会受到多种方式和方法的威胁，或者可能被如何如何试图招募时，该小组的大多数人都认为这是愚蠢和毫无任何意义想法。他们最大的担忧似乎就是，在结朋交友的商务晚宴上，怎么忙着应对等待他们的没完没了的伏特加敬酒。安全保卫经理们在20世纪整个80年代和90年代初期常常要面对这类反应。情报和安全保卫专业人员在这个时期所说教和劝诫的是：现在是一场冷战；苏联对美国来说是高危地区，（他们）肯定设法企图威胁你们，或者，通过设置圈套或其他不正当的手段，试图从你们这里得到他们所希望/需要的任何信息。绝大多数的专家教授、工程师、科学家、学术人员和其他人员所看到的只是一个“冷战”。事实上，全世界都在发生着“热战”，炮火连天。但是，我们美国人自以为是，与我们的欧洲远亲英国人非常相像，认为他们自己曾经站在帝国之巅。

第一次海湾战争迅速有了结局：塔利班崛起、“9·11”事件，以及之后不计其数的恐怖事件，致使企业高度关注，也使得向他们宣讲保护人员及财产变得越来越不那么费劲。这并不是说，现在说服企业相信更加充分、完善地配备力量保护他们的人员和财产符合他们的最佳利益，就是一件轻而易举的事情。因为不幸的是，有许多人仍然看不到在海外旅行和工作必须具备安全预防措施的必要性。

安全保卫经理们常常都是苦口婆心、费尽口舌，介绍和谈论有关安全保卫的实践与程序。他们能够整天整日地思索推测、判断预言和谴责怒骂。可是，还有那些仍然坚持怀疑态度，极度不情愿的人们。也许，他们更客观地看待问题的根本实质。也许，他们“曾经经历过，曾经干过，哥们”。

你太幸运了！你能够成为安全保卫经理，服务于某企业的工程师和高级管理者，他们数十年一直都在赴巴基斯坦出差旅行，从未遇到任何麻烦。他们也许都与外国人结了婚，在这个国家有亲戚、姻亲、朋友、校友、同事——你可以继续列举下去。你打算如何说服他们，他们所喜欢的这个国家具有某些风险，很可能潜在地危及他们的健康？

或许，正是因为管理层没有将全天候安全保卫人员考虑进去——除非你也包括夜班值守人，项目经理肯定能够从当地的社区雇请到，他们的薪酬相对较低。或许值守人可以就睡在岗位上，这样就能使项目获得额外的安全保障。至少可以这样说，安全保卫如此频繁地被划归为较低级的岗位？

作为一名国际安全保卫经理，你面对的境况，可能涉及某个合资企业的合伙人、承包商、转包商，或者是长期在这个国家经营的供应商，或者，甚至更好一些，他们来自你将要执行任务的国家。他们都是当地的公民，比如，阿尔及利亚。你要考虑如何周全而有分寸地告诉你的上司们，让他们告诉新的商业合作伙伴，你需要保护自己的员工，就是因为这些员工要到合作伙伴的国家工作？也许，外籍人员对这个国家相当熟悉，从未遇到过任何问题，因此不明白所有这一切忧虑和紧张都是为了什么。

你也许幸运，这种情况，我称之为咨询综合征积习成性。它是隐含的，不知不觉间产生的，类似“斯德哥尔摩综合征”——在这种心理状态下，被绑架者开始认同、同情绑架他们的人，以至选择与他们为伍，甚至为他们辩护。项目经理，乃至高级管理人员也许假装有兴趣，专心听安全保卫经理逐一列出企业为保护人员和财产安全必须做的所有事项。但是，只有在企业聘请专业顾问建立自己的部门，并告诉这些项目经理和高级管理者相同的事项，即安全保卫经理们不断地一直（你一直是这么做的——是不是？）告诉他们的，但是以更加言简意赅、精心组织的语言和方式，他们才能真正地说服他或她，并做出决定。现在，如果你能够与一位顾问合作，他愿意倾听你这位常驻企业的安全事务专家的想法和建议，你就能够协助精心周密地制订合理的解决方案。或者，你的企业曾经历过灾难和人员的伤亡（这是我最不希望的），你的高层管理深以为然，目前与你的想法步调一致。也许经历了一次极度危险，一枚炸弹在某个酒店爆炸，而你的员工恰恰就下榻这个酒店，幸运的是，爆炸发生时，你的员工都在办公室或工作现场，只是有惊无险。

你也许理所当然地推测，根据你自己的背景和经验，对你来说，最理想的是亲自到访项目所在地/办公场所，或者你尽职尽责的地方。你有这样的想法没有错，但是，该项目是否有这笔预算？你的预算里是否有这笔专项款？项目/合同是否有时间上的考虑和限制？

做好思想准备，接受这个“问题”：

安全保卫经理先生/女士，谢谢你的介绍。可是，您刚才是不是在努力争取去××（外国地名）一次免费旅游，所以你可以好好享受一番？

作者注释：根据地点不同，这个问题简直就是荒谬无理。没有侮辱的意思，但是，鉴于时间、限制和困难，旅行根本就不是一件美差。

实事求是地说，我已多次遭遇到“你就是想去旅行”这类问题。然而，你将会发现，有的时候，这类问题对你审视你自己还是必要的。

本书意在为你提供各类方法（和手段），借助这些方法和手段，你可以向你的企业、高层管理者和旅行者提供如何制订高危地区旅行及工作方案的建议。

做好思想准备，接受“这类观点”：

安全保卫先生/女生，你是要告诉我，要该项目/我们的公司花费额外的很大的一笔费用。我们的利润很有限。我们事先没有将这笔开支计入我们的预算。

这一地区内的其他公司，都没有如你所提倡的从安全角度开展这类工作。

你肯定会面对这些争议。你需要坚持你的立场。你要完成自己的工作，你作为企业的安全保卫经理负有这一责任。如果你屈从、让步于诸如上述列举的各类意见，无法成功地判断那些确定无疑的风险，以及找到防范、化解这些风险的措施和方法，你就将置你的企业于危险和不确定的法定境地。

因为，相信我，当事情发生在某个外派的外国人身上，而派驻的这个特定国家曾发生过一些事情，或者某个旅行者正在商务出差的时候，某些不幸的事情发生了，或者某个随从人员受伤或受到更严重伤害，你肯定将会被起诉。虽然这类事情可能是一次绑架，可能是一次人身袭击/殴打，然而，你的公司也肯定将面临民事诉讼。

考虑这样一个策略：构建信赖、扎实的安全保卫方案，尽最大努力游说批准你的国际安全保卫方案。将至关重要的一点铭记在心：你服务的——除非它是某个非营利机构或非政府组织——是一家赚钱的商业机构。如果你对高危地区工作的标准答复，或反复再三强调：“我们不能在那样的条件或环境下工作。我们不能将员工派往那个国家，这样太危险。”你就会发现自己处于一个非常不受欢迎的境地。如果这是你的态度，你肯定会被驳回，被排除在外，或者更严重。我并不是说，你必须保持沉默，缄口不语，打退堂鼓躲在自己的办公室。如果你发现自己必须坚决固执已见地反对派员工去某个特定的地区或国家工作，请做一次深呼吸。你需要同盟者和信息。你需要向你的经理陈述、证明你的道理，希望他或她支持你。然后，你还需要拿出一个行动计划。我将告诉你，我曾经非常有把握地做出诸如此类的概括计划。但是，在全世界一些你能想象出的极度危险和动乱的地区成功地保护了员工之后，我现在的态度已经更为缓和。

你将需要诸如我在本书中所提出的建议，以便说明和证实在高危地区保护人员和财产的尽职调查。