第21章　搞定你的老板

你每天早上磨磨蹭蹭地去上班，每天晚上回到家的时候，感到备受打击、十分气馁或者愤怒，并不太明白怎么会如此，或者太明白为何如此了。你感觉自己被困在这个职位上，没有干劲儿，过于沮丧。毫无疑问，你在力量关系中处于下风：你什么都没有得到，或者得到的很少、很艰难，以至于你说起这些事情都想流泪。

怎么才能占优势地位，强调自己的需求和权利，让别人真正看到自己的努力呢？要达到这一点，你必须改掉过去防御性的、屈从性的反应，而要采用更坚定的态度和行为。这可不是一蹴而就的。根深蒂固的日常工作习惯具有非常旺盛的生命力。但是，如果运用以下策略，你很快就会发现自己不再受制于老板，他不再能强迫你做某事了。

善意地理解他

一个老板，尤其当他是一个标准的直男的时候，他在人际关系中很少如鱼得水，他通常会显得十分笨拙。如果他并非人情练达，情况就更严重了，他类似于一个肆无忌惮的剥削者，而非一个君子。他也可能无意中伤害到你，让你很失望，但他自己却没有意识到。当这种事情发生的时候，不要赌气，也不要板着脸，不要指责他。他已经做错了，如果他再觉得愧疚，这只会恶化你们的关系。

反之，当我们说某个人很好的时候，接下来，他就很难对我们恶言相加。最开始的时候就承认他是出于好意（他肯定并非恶意，否则，他老早就踢你出局了，或者把你辞退了）：“我知道你不是故意的，但是……”“我知道你也是没办法，但是……”你肯定了他善良美好的一面。接下来，你就更容易向他表达他的行为或决定的负面影响了。

千万不要假设他具有自发的理解能力。你的老板与你既没有相同的约束，也没有相同的利益。通常，对你影响很大的事情对于他而言完全无关紧要，反之亦然。所以，如果出现分歧，向他解释为什么他的态度或选择让你失望或者伤害了你，并询问他为什么事情会发展成现在这样，有没有可以补救的办法。

“我的领导在背后联合我的下属，给我使绊子。”

菲利普，36岁，客户经理

这很常见，就是这些不尊重层级的人招聘了你！你的领导“结交了”你的下属，以便从他们那里窃取有关你的工作（或者更糟糕，你的性格）的秘密。事后领导又告诉你，挑拨你和下属的关系。或者，他背着你给他们好处（金钱、自由时间等），随后又责怪你没有管理好自己的团队或预算。通常，无能的领导就是如此，他做不好自己的上司交代的工作（他知道自己做不好），反而来破坏你的工作。如果你天赋尚佳，他更会使劲儿搞破坏（他嫉妒你）。此种情况下，你的解决方法是，调动职位、换个公司（这个人是个变态）。如果不可能，请避免正面冲突（例如，直接揭露他）。或者，你可以以其人之道还治其人之身。例如，他告诉你安特尔说了你的坏话，回答他：“他对我也说了你的坏话。”这个技巧虽然低级，但是非常有效。

宽厚待人

你的老板绝非完人，有时候甚至是一个真正的讨厌鬼，所以他经常也会犯错。大部分时间，你就想算了吧，让它过去吧，这没什么结果。但有时候，沉默不语对你意味着巨大损失，尤其当你冲在前面的时候，你的老板却毫不犹豫地推卸责任，让你承担他的过失。

因此，你不得不提出异议，甚至批评他。忠言总是逆耳，尤其当这些批评意见十分中肯的时候。此外，如果你提出的方式不对，反而会得不偿失。你的老板非但不会尽力纠正自己的错误，反而会闹情绪，变得更加固执。

每次当你这么说的时候，情况就如上文所言：“和你一起工作，结果总是如此。”“你从来都没有考虑到……”不要这么说了。如果这些指责没有意义或者没什么价值，你可能还会被倒打一耙。

如果他做了一个错误的选择，他行为欠妥，请保持积极的心态。首先排除“总是”以及“从来”这样的字眼。使用可以保全对方面子的表达方式：“你已经尽力了，我肯定下次一切会好些的。”“我知道这并不是你的错……”

同样，尽量避免当着其他人的面提出你的反对意见，即使你的老板明显出错了。你可以仅仅提出“你确定……”，你完全可以稍后再表达你的保留意见，或者私下里再反对他的决定。

“我的老板总是朝令夕改。他抛出一个想法，但在最后一刻，自己又改变主意了，结果徒劳而返。更糟糕的是，让我和客户之间处境艰难。”

亚历克西，29岁，业务主管

这种行为在冲动型、活动性强的老板身上十分常见，特别是那些对自己不够自信，或者压力过大的人。原因并不重要，总结一点就是：他们没有花足够的时间思考。解决办法：站在他的角度看问题。具体来说，每次你的老板要求你做某件事情的时候，趁他改变之前抢先一步。建议他选择其他的备选方案，以让他考虑到所有的解决方案，而不是等事后再来更改。总体而言，用自己的行动力和效率来让他安心。

在领导面前努力表现，但不要太过

跟所有人一样，你的领导也需要被爱。这一点对所有的老板同样适用，即使他们是冷冰冰的行业权威，即使他们阴险狠毒，或者即使他们似乎早就失去了灵魂。

从这个原则出发，首先要做的就是对老板表示友善——或者至少看上去友善——即使是，或者尤其是你有足够的理由讨厌他的时候。

当然了，当我们在领导面前卖力工作的时候，总有点讨好的嫌疑。我们通常做了他虚伪的奉承者，但这是出于正当的理由：与领导的日常关系变得舒服多了。并且，我们通过润滑关系，获得了更多也更持续的发展，而不必一直勾心斗角。

在这种情况下，不要在领导面前过于表现自己以成为众矢之的：“这个人，真是个马屁精！”更糟糕的在于，你在老板那里也弄巧成拙。他不会因为你的热情而赏识你，而你反而失去了他的尊重和信任。

因此，当然要努力表现，但是也要谨慎。没有人要求你对他卑躬屈膝，或者因为你的老板戴了条橙色的领带，就要求你也戴一条一样的。这只是要你表现得可亲可爱、“积极”工作以获得尊重。必要的时候，哪怕你变得与众不同（说“不行”，不同意……），也要明确表明你不是谄媚奉承的人。

“我从来都不敢对老板说‘不’，即使工作把我累垮了，我还是没办法跟他作对。”

朱丽叶，27岁，行政助理

首先，问自己一个问题。为什么你总是要说“好的”呢？为了给别人留下好的印象？为了让自己变得不可或缺？是因为你是受虐狂，还是因为你害怕别人做得比你好？你应该首先学会对自己说“不”。每次当你想“我应该做这个，做那个……”，就反过来想：“真的需要做……”，接着，提醒自己，老板首先关心的事情是你是否能够出色地完成任务，而你则比较关心时间是否充裕。如果你太忙的话，你可以坦率地言明（你的日程安排、你的工作安排），而不要让他觉得你可以全部应付自如。如果老板要求你在极其有限的时间里完成不可能的任务，你要学会拒绝，并给出解释，因为他不可能知道所有员工的日程安排。如果他的要求可能有损于你的工作效率，他会第一个理解你的（否则，他就是个傻瓜）。

吹捧他

你的老板就跟你一样，从他小的时候就习惯跟别人比较。最开始的时候，就是跟别人比谁可以尿得更远，或者比较哪个女生可以和男生关系更好、谁的数学成绩更好。之后，这种竞争通过其他形式延续下来：最好的工作，最高的薪水，最大的利益、权利、威望……

有时候，比较并不让人愉快，但是你的老板和你一样，有一套可靠的防御系统。他的自尊心几乎本能地阻止他和太过强大、太过高大、太过成功的人相比较。他看不到那些比自己优秀的人。

如果你时不时地在他眼皮底下说起安特尔如何如何成功——并非故意，想要激励他或者纯粹出于恶意——后者显然比他成功一千倍，你这么做打击了他的自尊心，必然导致他对你的怨恨。尤其安特尔还是他的同届的老同学，或者是他一直以来的竞争对手。

因此，可以把他和别人比较，但是要选择没有他优秀的人。每天为了讨好他的自尊心要想尽办法。吹嘘他的学业（出类拔萃）、他的能力（卓尔不群）、他的名誉（可亲可爱）、他的成绩（成就非凡）……

害怕吹嘘过度？你错了。我们爱听奉承话，即使我们知道这只是一番恭维，我们还是如饮甘露！

恰当的询问方式

你可能没意识到，你每天向老板提出了大量问题，涉及他的想法、说的话、正在做的事情、将要做的事情、想要或者不想要做的事情。你询问这些问题的方式可能带来消极或积极的影响。

如果纯粹是技术问题，用“为什么”来提问很实用：“为什么复印机仍然是坏的？——因为马丁再一次忘记取下文件上的回形针了。”

但是，如果问题比较“私人化”，他可能无法回答，或者会生气。因为除了回答“因为……”他别无答案，言下之意即“就是如此”或者“我就这样”，这不利于话题的展开。每次当你这么问老板的时候，情况正是如此：“为什么你是这个反应？”或者“为什么你忘记给我涨工资？”你自动地把他的目光吸引到困难上。你徒增了他的烦恼，而且唤醒了他那些负面的情感，诸如无能为力、火冒三丈或者愧疚心理，这些负面情绪可能转移到你身上。

建议用“如何”或者“什么”来提出你的问题：“我们现在怎么做呢？”“是什么让你有这种反应？”“我要如何做你才能考虑给我涨工资呢？”这样提问，一切都改变了。你把他的关注点引导到解决方法上，或者你至少提醒了他事情的重要性。

“我的老板并不是特别有空，我经常感觉自己有点跟不上他工作的节奏。”

埃玛，28岁，发行人

你老板的时间比你的有价值得多（从公司市场看），你应该优先安排的是他的时间。避免误会，或者避免中途掉链子的最好的办法就是遵从几个原则。因为他的时间比你的紧张（否则，他就是个游手好闲的人），所以不要浪费他的时间。当他问你一个你不知道答案的问题时，不打妄语：要求一个最后期限，给他发送留言。当你向他提出问题时，同时也提出可行的解决方案；是否执行由他决定，但解决方法还要你来寻找。当他分配你任务时，确保你在任务开始之前掌握了所有的要素，不要因为追问细节而回过头来打扰他。你们已经就一个项目、一项任务、一种手段、一种方法……达成一致意见。实际行动时，采取“除非另有通知”的表达方式：“如果你不让我等待的话，我就开始……”“如果你不让我暂停的话，我就继续……”“如果你不叫我继续的话，那我就暂停……”，等等。通过“消极的选择”的方式跟老板工作，你可以赢得（你和他）大量的沟通时间，实际上也能更快地完成任务。

用“我”来表达自己

作为下属，人们自然而然使用“您”或者“你”来沟通。我们说“您的时间观念真的过于严苛了”或者“您承诺给我涨工资的，您给忘了”，又或者“你经常动不动就对我发火，你能不能稍微体谅下他人，这会好得多”。但是一个领导者本质上是敏感易怒的，尤其当他对自己的权威不太确定的时候。

如果你想改善和领导的关系，如果你想得到什么或者说什么的时候，尤其当你说的话可能并不中听的时候，最快的方法就是使用“我”，而非“您”或者“你”。

举个例子，这么说的话事情会进展得更顺利、更有效：“我总是很难准时到达”或者“我想是时候重新讨论一下我加薪的事情了”，或者“我知道冒犯了你，但我很希望咱们能够好好相处”。通过这种方式，你的老板不会觉得你挑战了他的权威。

使用“我”也可以让你相信自己和老板拥有共同语言。比如：“我想，你现在不想谈我的升职，对吗？”或者：“我听说这个新项目由我负责？”

但是仍需谨慎。某些“我”具有欺骗性，它们暗藏着“您”或者“你”，并且总是导致对方防御性的反应。比如，如果你对老板说：“我觉得你对我隐瞒了X项目的信息。”老板肯定会责怪你不够信任他。要想真正地确认这件事，你应该这么说：“我感觉有点不太对劲，因为我不清楚你对X项目的意图何在。”

直截了当

换句话说，不要为了获取所需跟老板斗智斗勇。工资、经费、福利、升职……你有所求，这很正常。你不是志愿者，你也不只是因为爱才来工作。

但是如果你无欲无求，老板不仅不会给你任何好处，而且他还会看不起你，极少数老板除外。

你希望得到老板的赏识，而老板希望你好好工作，这都很正常。但是，不可避免地，他越是欣赏你，你们的关系就越发微妙。

第一种情况，你提出了一些老板没办法答应的请求。他会认为如果不满足你的要求，你就会怪罪于他，比如他不同意你周三带薪休假；或者你业绩突出，想要放一个月假去享受巴哈马群岛的海滩，而老板不同意；或者他不一次性涨你应得的20%的工资。

还有另外一种情况，你觉得自己的请求合情合理，但老板却觉得完全不现实。

因此，明确地表达自己的需求。坦率地提出问题，清晰地告诉老板你希望得到什么，这样，你就可以消除他的负面情绪，大家和谐相处，你获得成功的概率就会翻倍。