第Ⅴ章 即使不是领导，也要树立威望

一个家庭、一群朋友或者一个团队被定义为由人组成的群体。每个人都是独一无二的，也多多少少以自我为中心。我们大都认为一个团体的运转取决于自己或纯良或邪恶的想法。

但是事实并非如此。一个团队，不管是什么团体，都有内部运行的机制，并不以某人的品质或强烈的意愿而转移。

在一个团体里，即使只有两个人，总是存在强势和弱势的一方。

有些人“天生”自带威严。的确如此，高大的比矮小的、年长的比年幼的、男性比女性……更加具有自信和权威，但仅仅依靠外表和身份地位还不够，要掌握主导权取决于以下因素的总和：自信、经验、镇定的措辞……