第47章 这里崇军氛围浓

这里崇军氛围浓

湖北省孝感市退役军人服务工作一周年回顾

湖北省孝感市退役军人服务中心2019年5月24日挂牌成立。为做好退役军人服务工作，该市设政策咨询、就业指导、权益保障、救助援助、信息采集、党建档案等办事服务窗口并在中心大厅等醒目位置，挂有习近平总书记关于退役军人工作重要论述等，崇军氛围浓厚。

孝感市还建立了10个县级退役军人服务中心、124个乡镇（街道）和2443个村（社区）退役军人服务站，并于2019年5月底前全部挂牌组建，目前运转良好。

组建成立7个多月来，全市退役军人服务系统严格按照“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）要求致力于建设横向到边、纵向到底的退役军人服务体系，各项工作稳步开展。

其中，孝南区广场街道文昌社区选派在部队担任过班长的退役军人成立“老班长调解室”，形成“老班长调解法”，探索出一条退役军人服务社区的新路子。2019年11月28日，湖北省退役军人事务厅副厅长刘德胜到文昌社区退役军人服务站调研对“老班长调解室”予以高度评价。

为了让退役军人服务体系业务掌握得更加扎实，孝感市退役军人服务中心工作人员分期分批到各县（市、区）、市直“三区”开展“嵌入式”业务循环培训。目前已开展4期，讲解退

役军人服务体系规范化建设有关政策和服务规范等业务知识将培训触角延伸到乡镇（街道）、村（社区）。同时，集中各县（市、区）、市直“三区”退役军人服务中心主任一起交流、座谈、督办，效果明显。截至目前，全市共培训退役军人服务工作人员约3000余人。

为使基层退役军人服务体系规范运行，孝感市探索基层退役军人服务体系规范运行“1+8”模式。“1”即1个建档立卡的基本数据库，包含4个方面：退役军人名册、生活困难退役军人名册、存在诉求退役军人名册、立功受奖退役军人名册，4个方面工作均建立其相对应内容的一人一档；“8”即8个方面工作台账：工作日志、信访接待工作记录（群众来访情况一人一档）、党建活动记录、走访慰问工作记录（走访慰问一人一档）、困难帮扶工作记录、就业创业对接工作记录（就业意向一人一档）、工作人员教育培训工作记录、重点服务对象包保工作记录。通过“1+8”体系，对辖区每名退役军人建档立卡并建起工作台账，做到底数清、情况明。

在抓好自身建设的同时，孝感市退役军人服务中心加强对基层的工作指导，率先在全省印制基层服务规范和工作指南明确了文明服务规范、政策落实规范、教育管理规范、就业创业规范、走访慰问规范、帮扶援助规范、信访登记办理规范、矛盾排查化解规范、权益维护规范、法律援助规范、信息采集登记规范、考核评估规范等12个方面的服务规范；从健全制度机制、坚持思想政治引领、扶持就业创业、常态化走访慰问、化解信访问题、维护合法权益等6个方面明晰了工作目标和方向，为全市退役军人服务工作制度化、规范化、标准化运行夯实基础。

组建成立以来，孝感市加强退役军人服务系统舆论宣传通过广播电视、报纸、新兴融媒体、阅报屏等多种途径宣传中央、省、市关于退役军人相关政策，宣传退役军人服务工作及退役军人优秀事迹，让社会了解孝感市退役军人服务体系建设工作进展情况，营造了浓厚崇军氛围，社会反响良好。