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贪快求捷是做事时可能出现的最大危险之一。就像医生所谓的“预先消化”或“快速消化”,它肯定使体内填满了没有消化的食物,埋下了隐秘的病根。因此是否快捷不能以占用的时间来衡量,而应当以事情的进展来计算。比如赛跑,速度并不依赖步幅多大、抬脚多高。同样的道理,办事要快,靠的是抓得紧,而不是揽得宽。有些人一心想的是短期完工,或者把没办完的草率了结以求得办事快捷的美名。然而以简练求快是一回事,以省略求快又是一回事。这样几经会商,处理的事务进展总是反复无常,摇摆不定。我认识一个聪明人,他看见人们求成心切,常用一句口头禅相劝:“等会儿,这样我们会把事情了结得快点儿。”
话又说回来,真正的快捷是难能可贵的。因为时间是衡量办事的标准,就像金钱是衡量商品的尺度一样。不讲快捷的地方,办事的费用就高。西班牙人和斯巴达人不讲快捷是出了名的。“但愿我的死神来自西班牙。”那它就肯定会姗姗来迟的。
有人向你汇报事务的第一手情报时,应当仔细听取,宁可一开头就做出指示,也不要在人家正讲时把话头打断。因为讲话的顺序一旦打乱,人就要跋前疐后,搜索枯肠,这就比顺着自己的路子讲下去更加啰唆。不过,有时候人们发现考问的比答辩的更令人生厌。
重复一般是浪费时间,然而一再重复问题的实质最能节省时间,因为这样就可以排除一些闲言碎语。冗长而玄妙的讲话不利于快捷,就像长袍拖裙不利于赛跑一样。引言、承转、辩白和其他有关个人的言谈对时间都是极大的浪费。这些话虽然好像出自谦虚,实际上是浮华的表现。然而,人们抱有成见的时候,切不可单刀直入,因为心存偏见,就需要一段引子,就像热敷能使药膏渗入皮肤一样。
至关重要的一点是,各个部分的顺序、安排、选择是快捷的生命,只要安排不过于错综复杂就好。因为不善分理的人永远不能深入事情的核心;分理过细,却永远不能爽利地脱手。选择时机就是节省时间,而不合时宜的行动就等于吹影镂尘,费日损工。办事分三步:准备,讨论或考查,完成。如果你想要快捷,中间一步可由多人参与,前后两步只能少数人工作。事先拟好一个议事日程多半有助于快捷,因为即便把它全盘推翻,那种否定也比漫无头绪方向明确,就像灰比土更有肥效一样。